לחם ומים, מוצרי יסוד בסיסיים, יכולים להעניק חיי נצח?
המואבים לא חטאו בעבירה גדולה כלפי האנושות. אבל בכך שלא נתנו לעם ישראל לחם ומים ברגע האמת, הם איבדו את מקומם לנצח. מה זה מלמד אותנו כיום על עסקים, יחסים ואנשים?
בפרשת כי תצא מופיע אחד הציוויים החריפים ביותר על בני עמון ומואב, בני דודים רחוקים של עם ישראל: “לֹא תִדְרֹשׁ שְׁלֹמָם וְטֹבָתָם כָּל יָמֶיךָ לְעוֹלָם”. למה? "עַל דְּבַר אֲשֶׁר לֹא קִדְּמוּ אֶתְכֶם בַּלֶּחֶם וּבַמַּיִם בַּדֶּרֶךְ בְּצֵאתְכֶם מִמִּצְרָיִם" - בני מואב לא יצאו לקראת ישראל במדבר עם כיבוד ושתיה, לחם ומים. לכאורה – חטא קטן. לא מדובר במלחמה או בפשע, אלא פשוט באדישות. אבל דווקא משום שהם קרובי משפחה רחוקים, הציפייה הייתה לסטנדרט בסיסי של רגישות. וכשאפילו את זה לא סיפקו – התורה מגדירה אותם כבלתי רלוונטיים לשותפות.
הציפייה באופן טבעי היא דווקא מהקרובים ביותר
כאן טמון הלקח גם הניהולי. בעולם העסקי, אנחנו לא נמדדים רק במהלכים גדולים – מיזוגים, רכישות , השקעות צמיחה או רק לחולל מהפכות שוק. אנחנו נמדדים דווקא במחוות הקטנות, ביחס האנושי, ביכולת לראות את האחר כשקשה לו. עובד שמתמודד עם עומס אישי, לקוח שנתקע עם בעיה טכנית, שותף עסקי שזקוק לגיבוי. בדיוק ברגעים הקטנים האלה נבנה אמון עם המנהל שיוצר נאמנות לארגון כולו או ההפך במידה ולא ממומש.
לפעמים מחוות פשוטות של מנהל ולא בהכרח מהפכות בונות אמון בארגון. על פי אריסטו, האמון נבנה באמצעות מוסריות עקבית, שקיפות והוגנות ביום-יום. לכן מנהיג שמראה דוגמה אישית, מקשיב באמת ומשקף מדות טובות, בונה נאמנות ותוצאות לאורך זמן. מתוך הגישה הסוקראטית, אמון נוצר כשמנהיג מנהל באמצעות שאלות מובילות ודיון פתוח, ולא הכרזות חד-צדדיות. כך הצוות חש שאפשר לבקר ולשפר יחד.
הערך של "לחם ומים"
במונחים של שוק ההון, חברות נמדדות לא רק בדוחות הכספיים אלא גם ברגישות החברתית והאחריות התאגידית שלהן. חברה שמתעלמת מהקהילה, מהעובדים או מהלקוחות, עלולה לגלות ששוק ההון “לא דורש את שלומה”. המשקיעים יודעים לזהות אדישות, ובטווח הארוך היא מתורגמת לסיכון עסקי. מנגד, חברות שמפגינות אמפתיה ושקיפות – זוכות לאמון, מה שמעלה את ערכן.
ישנו מיזם מדהים שנקרא next October, משפחת שי ראתה בכך את התקומה שלנו כעם דרך חיבוק וליווי משפחות שכולות מהשביעי לאוקטובר על ידי מיזמי הייטק, חברה בשם R2 ששותפה במיזם עם מנכ״ל צנוע בשם און פניג פירסמה לפני מספר ימים בשורה על שיתוף פעולה אסטרטגי עם צבא ארה״ב, היא בחרה והדגישה שהמיזם לזכרו של הוד שריבמן, אי אפשר שלא להתרגש מזה - כי לתת מקום להזכיר זאת ולא רק את העיסקה מעיד הרבה מאוד על מי שיוזם ומבצע אותה. זו מחווה אמיתית. לכאורה מעשה שנראה כמו משהו פשוט, אבל מעיד על אופי הארגון והמנהלים שבראשו וירגש ללא ספק את משפחתו של הוד אבל גם את העובדים.
המסר ברור: לפעמים ״החטא הכי גדול״ הוא חוסר תשומת לב, על “לא קידמו בלחם ובמים”. ובעולם של עסקים, בדיוק כמו בפרשה – מי שאינו ער לכאב הזולת, מי שמפספס את הרגעים שבהם נדרשת תגובה אנושית פשוטה, מאבד את הזכות לשותפות.
בנק לאומי הודיע בימים אלה על מהלך יוצא דופן של הורדת ריבית עוד לפני החלטת בנק ישראל בנושא.
מנכ"ל בנק לאומי, חנן פרידמן אמר : ״החלטתנו התקדימית להפחית לראשונה 0.25% מריבית הפריים נועדה לסייע ללקוחותינו בתקופה זו. אנו ערים לנטל הכלכלי המשמעותי שרובץ על אזרחי ישראל בעקבות סביבת הריבית הגבוהה וחוסר הוודאות במשק לאור המלחמה ואנחנו מבטיחים להמשיך וליזום הטבות נוספות שיקלו על חיי היום יום שלהם".
מה שנשאר לקוות שכל הבנקים ילכו בעקבותיו.
זו דוגמה למהלך ״פשוט״ אבל גדול כי ביישום שלו משפיע על משפחות רבות.
עקיבא וצורית תורג׳מן כתבו לפני חמש שנים שיר נפלא: "פשוטים" הם קראו לו, המילים חודרות ישר ללב:
לפעמים כששוקעת השמש
טוב לי לכבות גם בפנים
בחדרים נשימות קטנות
עיניים עצומות
בחדרים של הלב שלי
שמחות קטנות, שמחות קטנות
ככה אני מבקש
תשמור עלינו פשוטים.
לסיכום, מחוות פשוטות כמו הקשבה, שקיפות ודוגמה אישית יכולות להיות יעילות יותר ממהפכות דרמטיות לבניית והעצמת האמון בארגון.
אז תהיו מנהיגים, תהיו פשוטים.
זיו אלול הוא מנכ"ל חברת פארי, חברת טכנולוגיות בעולם הרפואה הדיגיטלית, משקיע וחבר דירקטוריון במספר סטארטאפים וקרנות. יזם סדרתי ,ייסד וניהל את חברת אינראקטיב והוביל אותה לרכישה על ידי חברה גרמנית בשם פייבר שגם בה הוא מונה למנכ"ל והוביל את החברה לרכישה נוספת וגבוהה יותר על ידי חברה ציבורית אמריקאית. זיו חיבר ספר שמכר אלפי עותקים בישראל ״אבות הניהול״ הוצאת ״ידיעות ספרים״ ובאנגלית הספר הפך לרב מכר באמזון בתוך חודשיים.
אין לחברת ידיעות תקשורת בע״מ, לאתר ynet או לחברת המברקה פתרונות תקשורת בע״מ זיקה כלשהי לתוכן במובן של ניגוד עניינים או של עניין מיוחד. הכתוב אינו מהווה ייעוץ השקעות ו/או תחליף לייעוץ המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. אין לראות במידע בסקירה זו כעובדתי או כמכלול כל המידע הידוע, ולכן אין להסתמך על הכתוב בה ככזה.
