מכיסא משרדי בודד ועד ריהוט של קומת משרדים שלמה, בחירת ריהוט לעסק היא הרבה יותר משאלה של עיצוב. אחרי כ-25 שנה בענף, ביו אס אקספורט ריהוט משרדי מסבירים מדוע תכנון נכון, גמישות במידות, זמינות ושירות אישי יכולים לעשות את ההבדל בין רכישת רהיטים לבין יצירת סביבת עבודה שמתפקדת נכון לאורך שנים.
כשעסק עובר למשרד חדש, מתרחב או פשוט מחליט לחדש את סביבת העבודה, קל להתחיל מהשאלה אילו שולחנות או כיסאות מנהלים כדאי לקנות. אלא שבפועל, ריהוט משרד הוא חלק ממערכת שלמה: כמה עובדים משתמשים בחלל? כמה שעות ביום הם יושבים? איזה שטח עומד לרשותם? היכן נדרש אחסון? איך מנצלים נכון חדר קטן או נישה קיימת? ומה קורה כשהמידות הסטנדרטיות פשוט לא מתאימות?
בדיוק בנקודה הזו נמצא ההבדל בין רכישה מתוך קטלוג לבין תכנון של סביבת עבודה.
יו אס אקספורט גרופ עוסקת כבר כ-25 שנה בתכנון, ייצור, יבוא ואספקה של ריהוט משרדי ופתרונות ישיבה. החברה עובדת עם עסקים וארגונים בהיקפים שונים, החל מלקוח הזקוק לכיסא משרדי או לעמדת עבודה אחת ועד לפרויקטים הכוללים ריהוט של אזורי עבודה שלמים.
אבל בחברה מדגישים כי גודל העסקה אינו זה שמכתיב את רמת השירות.
השירות מתחיל הרבה לפני שהריהוט מגיע למשרד
"שירות אישי" הוא אחד הביטויים הנפוצים בעולם העסקי, ולכן ביו אס אקספורט מנסים לתרגם אותו לדברים שהלקוח יכול למדוד בפועל.
על פי נהלי העבודה של החברה, פנייה במייל מקבלת מענה בתוך עד 24 שעות, הצעת מחיר מוגשת בתוך עד 48 שעות, וזמן האספקה הממוצע עומד על כ-10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. במקרים מסוימים, כאשר המוצרים זמינים ומתאימים להזמנה, החברה אף הצליחה לספק בתוך 24 שעות.
זמני האספקה כמובן משתנים בהתאם לסוג הריהוט, זמינות המלאי, היקף הפרויקט והאם נדרש ייצור במידות מיוחדות. אבל מאחורי המספרים עומדת תפיסה ברורה: לצמצם ככל האפשר את הזמן שבו הלקוח נשאר בלי תשובה ובלי לדעת מה השלב הבא.
בחברה מנסחים את העיקרון בפשטות: "הלקוח שלנו הוא החשוב מכל והטיפול האישי שלנו הוא הבסיס והקודם לכל".
הגישה הזו אינה משתנה בהתאם לגודל ההזמנה. לקוח שמחפש כיסא אח
ד לעמדת עבודה אמור לקבל את אותה מקצועיות ותשומת לב שמקבל ארגון המבקש לרהט קומת משרדים שלמה.
שולחן ישיבות
(קרדיט: usexport)
לא מתחילים מהשולחן, מתחילים מהחלל
אחת הטעויות הנפוצות בריהוט משרדים היא לבחור פריטים בנפרד ורק אחר כך לנסות לגרום להם לעבוד יחד בתוך החלל הקיים.
ביו אס אקספורט מעדיפים להתחיל בכיוון ההפוך: להבין תחילה את סביבת העבודה ואת הצרכים שלה.
מה גודל החלל? כמה אנשים צריכים לעבוד בו? האם מדובר בעבודה ממושכת מול מחשב? האם צריך לאפשר אחסון משמעותי? האם קיימות מגבלות של קירות, עמודים או נישות? ומה חשוב לעסק מבחינה עיצובית?
בהתאם לתשובות, ניתן לבחון שילוב של כיסאות משרדיים וארגונומיים, שולחנות עבודה, פתרונות אחסון, ריהוט לחדרי ישיבות, חללי המתנה, אזורי עבודה משותפים וגם ריהוט לכיתות ולסביבות לימוד.
החברה עובדת גם לצד אדריכלים ומעצבי פנים, במטרה להתאים את פתרונות הריהוט לתכנון הקיים ולשמור על החיבור בין פונקציונליות לעיצוב.
עבור הלקוח, המשמעות היא שהוא לא חייב להגיע כשהפתרון כבר סגור אצלו בראש. אפשר להגיע עם תוכנית, מידות, צורך או אפילו התלבטות ולקבל ייעוץ מקצועי והצגת אפשרויות לפני קבלת ההחלטה.
מה עושים כשהמידות הסטנדרטיות פשוט לא מתאימות?
לא כל משרד בנוי לפי הקטלוג.
חדר יכול להיות צר יותר מהרגיל, נישה קיימת יכולה להפוך לשטח אחסון שימושי, ולעיתים שולחן במידה סטנדרטית משאיר שטח מבוזבז או מפריע למעבר.
אחד היתרונות שמציגה יו אס אקספורט הוא גמישות במידות ותכנון ריהוט בהתאם לחלל, באמצעות מיכון תעשייתי.
המטרה אינה בהכרח לייצר "פריט נגרות מיוחד" ויקר, אלא למצוא מידה שמתאימה טוב יותר לשימוש האמיתי. זה יכול להיות שולחן באורך שמתאים לחדר, ארון שמנצל נכון את גובה הקיר או פתרון אחסון שמותאם לנישה קיימת.
אפשר לחשוב על חלל המשרד כעל פאזל: כל שולחן, ארון ועמדת עבודה צריכים להשתלב במידות הנכונות, בלי ליצור שטחים מבוזבזים או להפריע לתנועה. תכנון מדויק של המידות מאפשר לנצל טוב יותר את השטח וליצור סביבת עבודה נוחה ופונקציונלית.
ריהוט למשרד צריך לעבוד גם אחרי שההתלהבות מהעיצוב עוברת
למראה של המשרד יש חשיבות, אבל סביבת עבודה נבחנת בעיקר בשימוש היומיומי שלה.
כיסא משרדי, למשל, יכול לשמש עובד במשך שעות רבות בכל יום. שולחנות, ארונות ועמדות עבודה צריכים להתמודד עם שימוש חוזר במשך שנים, ובחלק מהארגונים אפילו עם עבודה במשמרות.
לכן השיקול אינו רק כיצד המוצר נראה ביום ההתקנה, אלא כיצד הוא יתפקד גם בהמשך.
יו אס אקספורט משלבת ייצור ויבוא של ריהוט משרדי ופתרונות ישיבה, בהם כיסאות משרדיים וארגונומיים, שולחנות עבודה, ארונות ופתרונות אחסון וריהוט לאזורים משותפים. הדגש הוא על חיבור בין נוחות, פונקציונליות, עמידות ועיצוב שמתאים לסביבת העבודה.
מלאי זמין הוא גם חלק מהשירות
אחד האתגרים בריהוט משרד הוא לוחות הזמנים. משרד שעומד לפני מעבר, קליטת עובדים או התרחבות לא תמיד יכול להמתין שבועות ארוכים לפריטים בסיסיים.
החברה מחזיקה מלאי זמין של מגוון כיסאות ופריטי ריהוט משרדיים, בדגש על דגמים וצבעים מבוקשים. הדבר מאפשר לתת מענה מהיר לחלק משמעותי מההזמנות ולצמצם זמני המתנה.
בפרויקטים שבהם נדרש תכנון או ייצור במידות שונות, לוח הזמנים נקבע כמובן בהתאם למורכבות ולהיקף העבודה.
מבחינת החברה, גם ניהול המלאי הוא חלק מאותה תפיסת שירות: לא מספיק להמליץ ללקוח על פתרון מתאים, צריך גם להיות מסוגלים לספק אותו במסגרת זמן שתאפשר לו להמשיך בהקמת המשרד או בהרחבתו.
מ-WAVE ועד המשרד הקטן: אותו עיקרון תכנוני
אחת הדוגמאות שמציגה החברה באתר שלה היא פרויקט משרדי חברת WAVE.
הפרויקט ממחיש את הגישה שלפיה ריהוט משרדי אינו אוסף של פריטים נפרדים, אלא חלק מתכנון סביבת העבודה כמכלול. בחירת הריהוט ופתרונות הישיבה נעשית כחלק מהחשיבה על הפונקציונליות של החלל, הנוחות והשפה העיצובית שלו.
אותו עיקרון, אומרים בחברה, רלוונטי גם בקנה מידה קטן יותר. עסק שמוסיף מספר עמדות עבודה אינו זקוק בהכרח לפרויקט גדול, אבל הוא כן יכול להרוויח מחשיבה נכונה על מידות, נוחות, אחסון וניצול השטח לפני ביצוע ההזמנה.
בסופו של דבר, הקשר עם הלקוח לא אמור להסתיים ביום האספקה
בשוק רווי בספקים, מותגים ומוצרים, יו אס אקספורט רואה דווקא בלקוחות שחוזרים לאורך השנים את אחד המדדים החשובים ביותר לפעילות שלה.
חלק מלקוחות החברה מלווים אותה, לדבריה, מאז שנות הפעילות הראשונות. עבור החברה, זו אינה רק עדות לאיכות המוצר, אלא למערכת יחסים שבה הלקוח יודע שיש מי שמכיר אותו ואת סביבת העבודה שלו גם כאשר הצורך משתנה.
עסק יכול להתחיל מכמה עמדות עבודה, להתרחב, לעבור משרד ולשנות את אופי הפעילות שלו. היכולת לתת מענה גם לצורך הבא היא זו שהופכת עסקה חד-פעמית למערכת יחסים ארוכת שנים.
אחרי כ-25 שנות פעילות, זה גם המסר שיו אס אקספורט מבקשת לשים במרכז: ריהוט משרדי הוא המוצר שמגיע בסוף התהליך. לפניו נמצאים ההקשבה, הייעוץ, התכנון והיכולת להבין מה באמת צריך לעבוד בתוך החלל.
מי שמתכנן משרד חדש, מרחיב סביבת עבודה קיימת או מתלבט לגבי פתרונות ישיבה וריהוט, יכול לפנות ליו אס אקספורט גרופ לקבלת ייעוץ מקצועי ללא התחייבות.
ההודעה מוגשת מטעם יו אס אקספורט באמצעות מערכת "המברקה" להפצת הודעות לתקשורת. אתר ynet capital או מערכת ynet לא השתתפו בכתיבת או בעריכת הכתבה. אין לראות בכתבה המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות.
