1 צפייה בגלריה
מערכת ההזמנות מבוססת הבינה המלאכותית של Hi Auto עברה את רף 100 מיליון ההזמנות ב- Drive-Thru בשנה
(יחצ)
חברת Hi Auto, המובילה בתחום ניהול הזמנות מבוסס AI עבור ה- Drive-Thru במסעדות מזון מהיר, הודיעה היום על הישג נוסף: השלמת 100 מיליון הזמנות בשנה.
ניהול מוצלח של 100 מיליון הזמנות Drive-Thru בשנה הוא ההישג האחרון בסדרה של הישגים פורצי דרך של Hi Auto. מערכת ההזמנות של החברה היא היחידה שמשלימה באופן עקבי למעלה מ- 93% מההזמנות ב- Drive-Thru ברמת דיוק של 96%. החברה הייתה גם הראשונה בתעשייה שפרסה את מערכת ההזמנות שלה ביותר מ- 900 מסעדות, והראשונה לפרוס את המערכת בשלוש יבשות: ארה"ב, בריטניה ואוסטרליה.
"זה מרגש לראות מספר הולך וגדל של מסעדות שעובדות עם המערכת שלנו, אבל ההצלחה האמיתית מבחינתי היא כאשר המערכת מספקת ערך משמעותי ללקוחות שלנו ולאורחים במסעדה", אומר רועי בהרב, מייסד שותף ומנכ"ל Hi Auto. "הערך הכי משמעותי שאנחנו רואים הוא ביכולת של המערכת לשפר את היעילות ואת שביעות רצון העובדים תוך כדי שהיא מגדילה את ההכנסות ומספקת חוויית משתמש מעולה בכמעט אלף Drive-thrus."
הלקוחות של Hi Auto משתפים סיפורים מהשטח
Hi Auto עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם הלקוחות, כדי לאסוף תובנות ולעזור לבעלי המסעדות שמפעילים Drive-thrus לשפר את הביצועים באופן מתמיד. הנה כמה דוגמאות לדברים שמנהלי מסעדות מזון מהיר מספרים על ההשפעה של השימוש במערכת אצלם ב- Drive-thrus.
"אתה יכול לשנות את ההגדרות של BoLinda (מערכת ניהול ההזמנות של Bojangles) כך שהיא תציע ללקוח מוצרים שונים בחלקים שונים של היום או שתציע מבצעים'", אומר מנכ"ל Bojangles, חוזה ארמריו. "היא מאוד עקבית ואמינה מאוד".
ראיין וויבר, מנכ"ל Lee's Famous Recipe Chicken, מציין כי "עובד במסעדה בדרך כלל מציע ללקוחות תוספות להזמנה ב- 20% מההזמנות. המערכת של Hi Auto, השותפה שלנו לניהול הזמנות באמצעות Voice AI, מאפשרת לנו להגדיל את ההזמנה ב- 100% מהמקרים".
מייק רוזניה, זכיין של Rally, מסביר כי "אחד הדברים האהובים עליי ב- Hi Auto הוא שהמערכת מצליחה להגדיל את ההזמנות יותר טוב מהעובדים שלי, ובאמת חשבתי שהעובדים שלי הם אנשי מכירות מהשורה הראשונה. Hi Auto פשוט מצליחה לעשות את זה כל יום, כל משמרת, יום אחרי יום".
"עם Hi Auto, ההגדלה של ההזמנות עקבית ב- 100%", אומרת אלישה ברטון, זכיינית של Rally's Hamburgers. "המערכת לעולם לא מפספסת הזדמנות להגדיל את ההזמנה, והיא עושה את זה בצורה הכי ידידותית, ונותנת את השירות הכי טוב שאפשר לתת ללקוח ב- Drive-thru."
ג'ייסון אמל, מנהל בכיר בזכיינית הגדולה ביותר של Checkers & Rally's במישיגן, אומר, "הלקוחות תמיד מקבלים שירות ידידותי ונחמד עם Hi Auto, בניגוד לעובדים שלפעמים עלולים להיות במצב רוח רע או חסרי סבלנות כלפי הלקוחות. המערכת של Hi Auto פותרת את זה."
"לפני שהטמענו את המערכת של Hi Auto, המשמרות היו מאד לחוצות עבור העובדים שהיו צריכים לקחת הזמנות ולהכין אותן בו-זמנית", מסבירה לינדה רונדה, מנהלת חנות של Checkers. "עכשיו אנחנו יכולים לתת את מלוא תשומת הלב להכנה והגשה של ההזמנה ללקוחות."
מנכ"ל Bojangles, חוזה ארמריו, אומר: "ברגע שאנחנו מפעילים את BoLinda במסעדות שלנו, אנחנו מבחינים מייד בירידה ברמת הלחץ של הצוות והשיפור בחווייה של הלקוחות."
ניל פאת'אק, בעל זיכיון של Bojangles עם 30 חנויות, אומר כי "מהיום הראשון, הדבר הכי משמעותי ששמתי לב אליו עם BoLinda היה תחושת ההקלה של הצוות. העובדים שפעם היו צריכים לשלב בין קבלת ההזמנות וההכנה שלהן, כל כך רגועים עכשיו.״
עם שביעות הרצון הבלתי ניתנת לערעור של מנהלי מסעדות מזון מהיר שמשתמשים ב- Drive-Thru AI Order Taker של Hi Auto, החברה הוכיחה מעבר לכל ספק את היכולת לתפעל את המערכת בפריסה בקנה מידה גדול מאד, ואת הערך של המערכת לבעלי המסעדות וללקוחות שלהם.
אודות Hi Auto
Hi Auto היא מערכת מבוססת AI לניהול הזמנות ב- Drive-thru במסעדות מזון מהיר. היא מאפשרת לרשתות מזון מהיר לספק שירות מהיר, עקבי, וללא שגיאות עם יותר מ- 93% של השלמת הזמנות ורמת דיוק של 96% בפריסה בקנה מידה גדול.
עם שליטה מרכזית על אופטימיזציה של תסריטי השיחה, המבצעים והקול, Hi Auto משפרת את הביצועים התפעוליים של רשתות המזון המהיר, תוך מתן גמישות לזכיינים לשנות את התפריט, ולהציע מבצעים ייחודיים להם. התרומה שלה לעבודה של צוות המסעדה מסייעות להפחית את הלחץ, להפחית את תחלופת העובדים ולחסוך 3-8 שעות עבודה למסעדה, ליום.
Hi Auto, נוסדה בשנת 2019, זוכה לאמון של רשתות מזון מהיר מובילות, ופועלת בכ- 1,000 Drive-thrus ברחבי ארה"ב.
ההודעה מוגשת מטעם ValueTech באמצעות מערכת ״המברקה״ להפצת הודעות לתקשורת. אתר ynet capital או מערכת ynet לא השתתפו בכתיבת או בעריכת הכתבה. אין לראות בכתבה המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות.
