הסניף ישן, יש בו אוכלוסייה חלשה מבחינה כלכלית, צפוף ודחוס, שירות גרוע. מציע לראשי דיסקונט לטפל בו לפני כל שאר הסניפים בארץ.

דסקונט הזמינו 250 כספומטים חדשים ומשוכללים

לפני שקולטים לקוחות חדשים אולי כדאי שידאגו לתת שרות הולם ללקוחות ותיקים

צריך לפטר מייד את הפקידות בקומה התחתונה ויותר מזה, הפקידות בקומה האמצעית!! בעיקר אלה היושבות משמאל!!! אלה שלא מזיזות את התחת שלהן חצי מטר מהשולחן. זה אמור להיות סניף מכובד שמשרת חנויות ומשרדים רבים וגדולים, ולא ייתכן שהשירות יהיה כזה. אמנם בעיקר אנחנו משתמשים בשירותי הפקידים שבקומה העליונה, ששם כמעט ולא נתקלתי בבעיות. אבל כשפעם ב... אני צריכה שירות מאחת הקומות התחתונות, איזה סיפור זה.... לתשומת לבכם!

קראתי את רעיונות השיפורים, והם לכאורה טובים, אך בסניף שלי הבעיה המרכזית היא פקידים א ד י ש י ם ואנטיפטיים, ועושה רושם שהם עושים זאת ב כ ו ו נ ה , כדי שהלקוח יבין את הרמז, ויעזוב אותם בשקט... אני זוכר זמנים אחרים בבנק הזה. נא טפלו בצוות שלכם, אפילו במחיר של החלפת פקידים "עייפים" בחביבים ויעילים. תודה!

עזבתי את דיסקונט לפני 3 חודשים ואין כמוני מאושרת. אגב - אף אחד בסניף ההסתדרות בב"ש (סניף גועלי במיוחד!) לא טרח לבדוק למה לקוחה עם חשבון עו"ש חיובי ומאוזן מאוד, ועם חסכונות פתאום נעלמה... לא טלפון, לא מכתב - כלום. תלמדו לשמר לקוחות קיימים לפני שאתם מגייסים לקוחות חדשים.

מר עופר היקר, לפי הפעילות של הסניפים בשנתיים הארונות, איני משוכנע שאתה מעורה במה שקורה בבנק אותו אתה מנהל. אגב חווית שירות - בפעם האחרונה שביקרתי בסניף בפריפריה (רמת-גן) השירות היה עלוב, הפקידים היו מאוד לא אדיבים והלקוחות היו עצבניים בעקבות זאת, ואני ממש התביישתי - וזה רק המתאבן. עניין ראשון וכואב ביותר הם העמלות שאתם גובים מלקוחות ללא כל אזהרה מוקדמת וללא התאמה אישית לצרכיהם. אני עדיין איני מבין למה אני משלם כ- 30 ש"ח בחודש עמלות(ללא כל פעולות יש לציין)ואם כבר למה לא מפרטים על מה משלמים לכם כ"כ הרבה. כמובן להשיגכם טלפונית בלתי אפשרי מאחר ומעבירים מאחד לשני וחוזר חלילה. וכמשגיעים לבנק סופסוף(אחת לשישה חודשים עלינו "לבלות" בסניף לפחות שעה. לאחרונה נגנבו כל חפצי ובכללם כרטיסי אשראי, תעודות זיהוי, דרכונים, המחאות ועוד. ביקשתי מספר פעמים לרשום אזהרה בחשבון כי נגנבו אלה אך ללא הועיל - ביום שאספתי את כרטיס האשראי לא וידאו אפילו מי אני!!! - ככה לא עובדים! לצערי, אני החלטתי כבר לעבור לבנק אחר. ואני אומר לצערי כיוון שעמכם אני מאז ולא לתמיד חבל!

מאופיין ביחס רע ומתנשא. המנהלים אנטיפטים, התורים ארוכים ותמיד אין די פקידים באשנבים. בנק דיסקונט - שירות רע.

אני שייכת לסניף דיסקונט בנתניה התור שם זה משהו לא נורמלי, תמיד על תור של עשרות אנשים יש קופה אחת או שתיים פתוחות, להכנס לבנק זה פשוט סיוט, הערימות ניירת שיש לכל פקיד\ה על השולחן כבר מראים את צורת העבודה שלהם. המענה הטלפוני גרוע כמעט אף פעם לא עונה אף אחד רק תקליט ושכבר עונה בן אדם הוא זורק אותך לשלוחה לא קשורה למה שביקשת. יש מספר בנקאיות שם שאני ממש אוהבת כיף לעבוד איתם לכן אני לא יעזוב את הסניף, הם ממש עוזרות ומעלות את הרמה רק בבקשה תשתדלו לשפר את כל השאר. אני יודעת בוודאות שיש מלא תלונות על הסניף הזה.

הם עושים טובה שהם נותנים שרות בטלפון - ושמבטיחים שיחזרו אליך לטיפול - אתה מחכה ומחכה ומחכה ומחכה............ מקווה שהמנהלים הגדולים!!!!!!!!!!!!! קוראים את תגובות הלקוחות שלהם וילמדו להפיק את הלקחים

יש להכריז את בנק דיסקונט לפושט רגל..אף אחד לא מוכן להמשיך עם בנק דיסקונט. האם הם רוצים להציל את עצמם,אז יש לטפל בפקידים חצופים ואחר כך לשפר את החזות שלהם.

צריך לבדוק את הלקוחות הטיפשים שנשארים לקוחות של בנק שיורק בפרצופם של לקוחותיו. צריך לבדוק מדוע אנחנו, כמו עדר פרות, נמשך לנותני שירות שבזים לנו, ונותנים שירות לקוי. יש לבדוק את אופיו המתמיה של הישראלי, שכלפי חוץ לא רוצה להצטייר כ"פראייר", אולם מתנהג בדיוק כך...

לקוחות בנק דיסקונט יקרים (תרתי משמע). הייתי לקוח הבנק במשך 16 שנה עם הרבה חסכונות והשקעות. וכמוכם, קיבלתי שירות גרוע, פקידים אנטיפטיים ולא מקצועיים ושילמתי עמלות שערוריתיות. גם אני וגם רבים מחברי, החלפנו בנק. בניגוד למה שחושבים, להחליף בנק זה ממש ממש פשוט ומהיר, וכמצטרפים חדשים אתם זכאים לתנאים מצויינים (למשל פטור מעמלות ל-3 שנים באוצר החייל, מענק כספי של 1500 ש"ח בבנק מזרחי ועוד) אבל משום מה, הרוב נשאר באותו בנק גרוע וממשיך לקטר, במקום להיות צרכן נבון ולחסוך מאות ואף אלפי שקלים. כאילו שבנק זה משפחה. ככה זה, על טיפשות צריך לשלם.

המשותף לסניפים האחדים שבהם ביקרתי הם ההזנחה במבנה, החובבנות בשירות ויותר מכל האדישות המדהימה של הפקידים. משהו רקוב בממלכת דיסקונט ושום מתיחת פנים לא תועיל. כל אימת שאני צופה במודי בראון לבי נחמץ: האם הוא בדק מה שהוא עומד לפרסם?

מה עם השרות הגרוע התורים הארוכים, העמלות הגבוהות והלא מוצדקות. גובים עמלות גבוהות כדי שיהייה להם מספיק לממן קוסמטיקה מטופשת בבנקים, כאילו שזה ישנה משהו.

יחסי האנוש בבנק הם מביישים. הפקידים צברו קורי עכביש עליהם מרוב אפרוריות.

כמו למשל קוראי השיקים להפקדה.

שרות איום ונורא, צוות פקידות שתפסו תחת ועוסקות בשיחות פרטיות במקום לשרת את הלקוחות. שינוי תפאורה לא יעזורלקליטת לקוחות חדשים, עם כול הכאב יש לשחרר ולרענן עובדים העוסקים במתן שרות לציבור אחרי 5 שנות שרות ולא 50. לפחות בקרית ביאליק הן נשחקו לגמרי.

צר לי אבל השירות בדיסקונט קרית שמונה פשוט נהדר

תתחילו מזה שתשדרגו את החומר האנושי חוסר ידע חוסר סבלנות זלזול ככה נראה הבנק שלכם

לפני חודשיים עזבתי את סניף יד - אליהו אחרי קרוב ל 15 שנה. עברתי בכלל לבנק אחר. אבל מה, יש להם יופי של פרסומות עם מודי בראון.

מתי יפנימו בדיסקונט סניף יפו ראשי, שמגיע לנו שירות בזכות ולא בחסד?

השרות בסניף יבנה מתחת לכל ביקורת. חוסר התיחסות , חוסר אחריות , חוסר .... וחוסר.. וחוסר. אבל מדברים יפה. כדאי לשקול לעבור לבנק אחר. הפירסומות אינן אמיתיות !!!

לשם שינוי מכל התגובות, אני כבר 30 שנה בסניף.ואני מרוצה .התחלפו הפקידים/ והפקידות אבל לפחות כמה מהם שאני עובדת איתם עוד מסניף הרצל שהתאחד עם סניף בית הקרונות ממש נחמדים. בעיה אחת שנתקלתי במספר פעמים שביקרתי בסניף ביום שישי תור ארוך במיוחד כי עובד רק כספר אחד בדלפק כשיש 4 דלפקים ריקים.