מדריך: כיצד לנהל את חיי היום-יום במלחמה

דבר לא יפצה את תושבי הצפון על אובדן החיים, הפציעות, הסכנה, הפחד, הכאב והזעם. אבל גם בתוך המלחמה הנוראה, מנסים כמיליון תושבים בצפון להמשיך ולחיות חיי יום-יום נורמליים ככל האפשר. ניסינו למצוא שאלות לאחדות מהשאלות הרבות המקשות על החיים תחת מטח הרקטות של החיזבאללה.

הבית שלי נפגע מרקטה. האם אני זכאי לפיצוי, וממי?

אתה זכאי לפיצוי מלא על ביתך ורכושך. מס רכוש נותן כיסוי ביטוחי מלא ללא פרמיה למבנה הדירה של תושבי המדינה. בתכולת הדירה מבוטחים, ללא תשלום פרמיה, הרהיטים, הבגדים ומכשירי החשמל של כל תושב שגר בו. עם זאת, אין כיסוי ביטוחי על כסף מזומן, יצירות אמנות, תכשיטים ועתיקות.

מס רכוש הקים מוקד חירום של מס רכוש בצפון, וכל מי שביתו ניזוק מוזמן לצלצל אל המוקד ולבדוק את זכויותיו, 24 שעות ביממה, בטלפונים 04-8630402/3/4. חוקרי ושמאי מס הכנסה כבר החלו למלא בסוף השבוע דו"חות על הנזקים שנגרמו לנכסים.  

יש לציין שפוליסת ביטוח רגילה אינה נותנת מענה לפגיעות רקטות.

הרכב שלי נפגע בהפגזה. מה עושים?

בעלי רכבים שנפגעו צריכים לפנות למחלקת הפיצויים ברשות המסים. שמאי מטעם מחלקת פיצויים יבדוק את הנזק, ולאחר מכן יפנה את הרכב לתיקון. חשוב לתקן את הרכב רק אחרי בדיקת השמאי.

במהלך ההפגזה נפגעו זרם המים והחשמל בבניין בו אני גר. מי יתקן אותם?

חברת החשמל ומקורות נחשבים ל'שירותים קיומיים' ופועלים אפילו בקו הגבול. אם החשמל נותק, התקשר למוקד 103 של חברת החשמל, וצוות של החברה יגיע בהקדם ויחבר אותו מחדש. בכל מקרה, לפי הוראות שפרסמה חברת החשמל, אין להזיז רהיטים בבית לפני תיקון הזרם החשמלי. אם זרם המים נותק, התקשר למוקד 106 של המועצה המקומית שבה אתה גר.

האם המועצות המקומיות פועלות?

המועצות המקומיות בצפון פועלות רגיל, כמו בשגרה, ובמקביל מפעילות מוקדי חירום ומטפלות בכל מה שנדרש להתמודדות עם מצב החירום.

האם החנויות פתוחות?

רשתות השיווק הגדולות, רבוע כחול ושופרסל, סגרו את הסניפים שלהן מכרמיאל צפונה. מרבית הקניונים מחיפה צפונה נסגרו. כך גם מרבית בתי הקפה, המסעדות ומקומות הבילוי מחיפה צפונה. המכולות השכונתיות, לעומת זאת, פתוחות במרבית יישובי הצפון, כיוון שבעליהן אינם יכולים להתקיים בלא למכור והם גם מודעים לעובדה שהציבור הרחב תלוי בהם. רשת הרבוע הכחול הודיעה כי תפעיל שירותי משלוחים לכל מקום בצפון, גןם למקלטים, כשאת ההזמנות ניתן לבצע באינטרנט.

נגמר לנו המזון בבית. לפי הוראות פיקוד העורף, אנחנו אמורים להישאר בבית. כיצד נוכל להצטייד מחדש?

עליכם לעקוב אחרי הודעות מעודכנות של פיקוד העורף והרשות המקומית שבה אתם גרים, המתפרסמים באתר האינטרנט של פיקוד העורף, ברדיו ובעיתונות המקומית. פיקוד העורף מודיע מדי פעם על "חלונות זמן" של שעתיים או שלוש, שבמהלכן מותר לצאת מהמקומות המוגנים ולהצטייד במזון. במהלך חלונות הזמן גם המכולות השכונתיות אמורות להיות פתוחות.

האם בתי המרקחת וחנויות הפארם פתוחים?

ניו פארם וסופר פארם עובדות בכל רחבי המדינה, באופן מלא ואף מעבר לשעות הרגילות. הסניפים פתוחים בין 08:00 ל-24:00.

האם הבנקים פתוחים? האם יש כסף בכספומטים?

סניפי הבנקים הגדולים מחיפה וצפונה סגורים, למעט 5 סניפים של הבנק הבינלאומי. הבנקים אמורים למלא את הכספומטים לקראת "חלונות הזמן" שהתושבים מקבלים לצורך הצטיידות. בכל מקרה, כדאי לקפוץ ב"חלון הזמן" הבא לכספומט, ולמשוך קצת כסף מזומן, כדי לא להיתקע בלי. בנק הפועלים אף החל להפעיל סניף בנק נייד שינוע בין יישובי הצפון.

הבנק סגור וקיבלתי צ'ק. כיצד אוכל להפקיד אותו?

בסניפים גדולים יש תיבת שירות, שפתוחה גם כשהסניף פתוח. אם יש תיבת שירות כזאת, כדאי להפקיד שם את הצ'ק ולקוות שהסניף ייפתח לזמן קצר במהלך הימים הקרובים ושעובדי הבנק יפקידו את הצ'ק. אם אין תיבת שירות בסניף שבו אתה גר, צריך לנסוע לעפולה, שם הסניפים עדיין פתוחים, או לקחת בחשבון שהכסף ייכנס לחשבון אחרי שהמלחמה תיגמר.

אני אמור לקנות דירה בתוך כמה ימים, ומסמכי המשכנתא בסניף הבנק. מה עושים?

כדאי להתקשר למוקד הבנק למשכנתאות. כעיקרון, הבנקים מכבדים במצבים כאלה גם משכנתאות שאושרו כמה ימים אחרי חוזה רכישת הדירה, אם כי בינתיים שער הדולר עלול לעלות והדירה עלולה להתייקר.

אני נמצא במינוס, לא מקבל שכר בגלל המצב ועומד לחרוג ממסגרת האשראי. מה עושים?

יהיה בסדר. בנק ישראל חילק היום הוראות מיוחדות לרגל המצב. הבנק המרכזי הנחה את הבנקים להתחשב במצב הקשה בו שרויים תושבי הצפון, להקל ביישום התקנה האוסרת על חריגה ממסגרת האשראי החדשה ולאפשר המשך קבלת שירותים בנקאים גם ללקוחות שנמצאים בחריגה.

האם שירותי הדואר פועלים?

כרגע כן. סניפי הדואר ועבודת הדוורים בצפון הופסקו בימים האחרונים אך חודשו היום, למעט סניף נהריה שעדיין סגור. גם אם הסניפים ייסגרו שוב, הם ייפתחו בכל יישוב שבו יכריז פיקוד העורף על "חלון זמן".

אני מובטל הלומד בקורס להכשרה מקצועית של התמ"ת. הקורס אינו מתקיים בגלל המלחמה. האם אקבל קצבה?

כן. עליך להודיע לבית הספר בו אתה לומד כי נעדרת עקב המצב הבטחוני. משרד התמ"ת ידווח לבטוח הלאומי על היעדרות זו והבטוח הלאומי ידאג לא לבטל את תשלום הגמלה.

אני ובת זוגי מועסקים במקומות שממשיכים לפעול, ואמרו לנו לבוא לעבודה. מעון היום סגור. מה נעשה עם הילד? 

אם אתם מתגוררים מצפון לעכו (צפת, נהרייה, מעלות, קרית שמונה) או שהמפעל שלכם נמצא ביישוב כזה, אתם פטורים מלהגיע לעבודה והמעסיק שלכם יצטרך לשלם לכם על ימי ההיעדרות. אם אתם גרים באזור דרומי יותר (חיפה, הקריות, כרמיאל, טבריה, עכו) נמצאים בבעיה וכדאי לדבר עם הסבתא. כעיקרון, אם לא תימצאו שום סידור לילד ואחד מכם יישאר עמו בבית, המעסיק לא יהיה רשאי לפטר אותו אך הוא לא יקבל שכר.