840 יורו לחופשה בישראל, למה שהרוסים יגיעו?

שבעה מיליון רוסים יוצאים מגבולות ארצם בכל שנה למטרות בילוי והנאה, מהם כשני מיליון יוצאים לשמש הטורקית, מיליון מציפים בכל שנה את שארם א-שייך, ומאות אלפים יוצאים ליוון וקפריסין. לארצנו הקטנטונת מגיעים בקושי 73 אלף איש, כאחוז אחד מכלל התיירים הרוסים, חלקם (40%) למטרות ביקור קרובים וחברים. משרד התיירות הישראלי נחוש בדעתו לשנות את סדר הדברים. "דו"ח ארנסט אנד יאנג המהווה את הפלטפורמה לפיה פועל המשרד, קבע שש מדינות יעד בהן אמורה מדיניות השיווק שלנו להתמקד. רוסיה היא אחת מהן", פתח ואמר נחום איצקוביץ', מנכ"ל משרד התיירות, במהלך יום העיון שערך המשרד לגורמי תיירות מובילים מרוסיה וישראל. "מחקרי שוק הוכיחו כי 700 אלף תיירים פוטנציאלים מעוניינים לבקר בישראל", המשיך המנכ"ל, "ואנחנו מגבשים תוכנית שיווק ייחודית שתאפשר להם להגיע". בשנת התקציב הקרובה מתעתד המשרד להשקיע כתשעה מיליון שקל בפנייה ממוקדת לליבו של התייר הרוסי הלא-יהודי. "זה לא מספיק", מסכים איצקוביץ', "אבל זה הרבה יותר ממה שהוקדש לשוק הזה אי פעם". רק לשם השוואה, טורקיה השקיעה בשנה האחרונה 3 מיליון דולר בשיווק אתריה לקהל הרוסי, ומצרים, יוון וקפריסין לא מפגרות בהרבה. מי הוא התייר הרוסי? על פי מחקרי העומק שביצע משרד התיירות, וכן על פי עדויות תיירנים רוסים מובילים, שחלקם אף היו נוכחים ביום העיון, התייר הרוסי הוא עירוני, בן המעמד הבינוני, שגילו נע בין 25-44. הוא יוצא לחופשות ארוכות יחסית (8-15 יום), ומזמין אותן כשלושה חודשים מראש. עם הגידול בהכנסה נצפה גם גידול במספר התיירים היוצא מרוסיה. הקצב עולה מאז שנת 2002 ב-5-8% לשנה, וב-2009 צפוי להגיע ל-11 מליון איש. מדינות אירופה כצרפת ובריטניה, וכן ארצות הברית, נתפסות כיעדים יוקרתיים במיוחד, בעוד המזרח התיכון נתפס בעיני התייר הרוסי כיעד זול יחסית, אליו מגיעים בשביל הים והשמש. באופן מפתיע, צליינות היא מעניינם של מעטים מבין התיירים הרוסיים, כמו גם חופשות נישה כמו סקי, צלילה או טיולי אתגר. "התייר הרוסי צורך שירותים רבים במלונות חמישה כוכבים ומוכן לשלם בעבורם כסף רב", אמר אריאל קפון, מנכ"ל מלונות אפריקה ישראל. "נושא טיפוח הגוף חביב מאוד על התייר הרוסי, ולמלונותינו מגיעים תיירים שמשלמים 100 דולר ללילה, ועוד 200 דולר על טיפולי ספא למיניהם". קפון המשיך בהבחנותיו: "למרות שמדובר בעם שמח, כשהוא בא לנוח הוא רוצה שקט. הוא מחפש את הספרייה המקומית, את המקום שבו הוא יוכל לשמוע מוזיקה קלאסית, את אירועי התרבות, את האוכל המגוון והמשובח. התייר הרוסי מעריך שירות טוב, יודע לדרוש אותו ושמח כשנותן השירות דובר את שפתו". לטענת קפון אנחנו בישראל עוד לא למדנו לנצל את הערכים המוספים שאנחנו יכולים להציע (משמש ובריאות דרך טבע ועד אוכלוסיה הדוברת את השפה), ולא תמיד מבינים כיצד לגרום לתיירים האלה להרגיש פה בנוח. טרור ובירוקרטיה החסם הבסיסי המונע מהתיירות הרוסית להתייחס לישראל כאל יעד שמש נעים, דוגמת טורקיה או מצרים, הוא המידע. "בעוד שרחובות מוסקבה מוצפים בשלטים ובקטלוגים המספרים על מדינות הים התיכון", סיפר תיירן רוסי, "ישראל בכלל לא בתמונה". ואלה שכן יודעים על ישראל מתייחסים אליה כאל מדינת טרור מסוכנת. עם זאת, מסכימים כל גורמי התיירות כי על המצב הגיאו-פוליטי והטרור העולמי, ממנו סובלות גם השכנות, קל להתגבר בעזרת שיווק נכון. אפילו המלחמה שעצרה במהלך אוגוסט הזמנות נוספות ל-2006, לא עצרה את התיירות לאורך זמן. ים המלח. לא עומד בסטנדרט (צילום: לע"מ) חסם משמעותי אחר העומד בפני התייר הרוסי הוא תהליך קבלת ויזת התייר לישראל. עקרונית אמור תהליך זה להסתיים בתוך שבועיים לכל היותר. אך בפועל אורך התהליך כחודש ומסבך מאוד את ההחלטה להגיע דווקא לכאן. "טורקיה וקפריסין, להבדיל מישראל, ביטלו את הצורך בויזות מרוסיה וכתוצאה ממדיניות זאת התנועה אליהן גואה", אמר שמוליק צוראל, מ"מ מנכ"ל התאחדות המלונות בישראל. "לאחרונה הצהיר שר הפנים כי הוא מתכנן הקלות. הבטחות כאלה ניתנו על ידי כל שרי התיירות בשנים האחרונות אך בפועל כלום לא קורה. שום דבר לא השתנה". אם נוסיף לכך את חוסר זמינותן של טיסות מערים רבות ברחבי רוסיה, וכן את העובדה כי חופשה בישראל תעלה לתייר הרוסי כ-840 יורו בממוצע, בעוד אצל השכנות הוא יחסוך כמאה יורו לאדם, נבין מדוע הייתה התנועה כה דלילה עד היום. רמה נמוכה מאוד אך גם אלה שהתגברו על החסמים לא תמיד שבעים פה נחת. חלק נכבד מבין התיירים הרוסיים המגיעים לישראל, שלא על מנת לבקר קרובים, מעדיפים את סביבות ים המלח למטרות בריאות. הבעייתיות של תשתיות התיירות שמציע האזור הפופולרי, חזרה ועלתה שוב ושוב במהלך יום העיון. "מדובר בתשתיות מאכזבות", אמרו סוכני הנסיעות הרוסים, "הן ברמת המלונות והן ברמת הפעילות שסביבם. לילדים אין אטרקציות, אין מגוון מסעדות מחוץ למלונות, ואלה, גם הטובים שביניהם, אינם מספקים את דרישות התייר הרוסי שרגיל לפינוקים ברמה אחרת". בנוסף לקריאה לשפר במהירות את שירותי מלונות ים המלח קראו התיירנים הרוסיים למלונאים הישראלים להציג את מחיריהם שלושה חודשים לפני העונה, כדי לאפשר לתיירים המתוכננים לדעת כמה תעלה להם חופשתם. להביא את הרוסים לארץ משרד התיירות מודע לכל החסמים אך נחוש בדעתו לשנות את המצב במהרה. במקביל לשיחות עם אל על וחברות תעופה רוסיות העוסקות בטיסות שכר, ובהמשך לניסיון לשכנע את המשרדים הרלוונטיים להקל בנושא הויזות, ישקיע משרד התיירות למעלה מחצי מיליון דולר בקמפיין פרסומי ענק שיכלול פוסטרים, מגזינים ומודעות בעיתונים. קמפיין אינטרנטי בסך 100 אלף דולר יתחיל לרוץ גם הוא, וחבורות גדולות של סוכני נסיעות, עיתונאים ואנשי טלוויזיה יוזמנו לישראל על מנת להתרשם ולספר ללקוחות והצופים. הסכמי שיתוף פעולה בסך של למעלה ממיליון דולר כבר נחתמו עם גורמי תיירות רוסיים לשנת 2007. "אין כל סיבה שההשקעה הממוקדת והעבודה הקשה שאנו משקיעים בחדירה לשוק הרוסי לא תניב פירות", סיכם מנכ"ל משרד התיירות. על פי הצפי יביא הקמפיין החדש במהלך השנה הקרובה 100 אלף תיירים רוסים, כ-25% יותר מהממוצע, לביקור ובילוי בארץ הקודש. ימים יגידו אם התייר הרוסי יענה בנייט או דה להצעות המפתות.

840 יורו לחופשה בישראל, למה שהרוסים יגיעו?

אודות ועזרה

כלים ושירותים

ערוצי תוכן