תקלה בנטוויז'ן: בעיות בגלישה ברחבי הארץ
לקוחות 013 נטוויז'ן מדווחים על תקלת גלישה בחברה, בעקבות מה שנראה כתקלת שרת. המנויים חווים שיבושים בגלישה ואינם יכולים להיכנס לאתרים מסוימים. בעיות גם במענה בשירות הלקוחות. בחברה טוענים שהתקלה הסתיימה
למעלה מחצי שעה שלקוחות נטוויז'ן ברחבי הארץ חווים קשיים בגלישה באינטרנט. חלקם לא יכולים לגלוש, אחרים גולשים לסירוגין. בנוסף, הגישה לאתרים מסוימים בלתי אפשרית ללקוחות החברה. בחברת סלקום הבעלים של נטוויז'ן, טוענים שהתקלה, ככל הנראה תקלת שרת, הסתיימה. לא ברור עדיין מה גרם לתקלה.
עמוס אמר ל-ynet: "כבר חצי שעה שאני לא מצליח לגלוש באינטרנט. בדקות האחרונות המצב השתפר ואני מצליח להגיע לאתרים שקרסו כמו אייס ותפוז, אבל אז הגלישה שוב קורסת". צח כתב ל-ynet: "תקלה רצינית בחברת נטוויז'ן של סלקום. שרתים לא מתפקדים, מרכזייה קולית לא מתפקדת, אינטרנט פרטי גם לא מתפקד". לקוח אחר כתב ל-ynet: התקלה באזור הרצליה והסביבה לא תוקנה. יש תקלות רבות בניסיון לחייג לשירות הלקוחות ומהם נמסר כי התקלה צפויה להימשך לכל הפחות שעתיים. התקלה כלל ארצית".
למרות טענת נטוויז'ן שהתקלה תוקנה, לקוחות רבים טוענים שהם עדיין חווים בעיות. ולדי כתב ל-ynet: "התקלה באינטרנט של 013 לא תוקנה במלואה עדיין. יש לנו שרתים בחוות שרתים עם כ-200 אתרים גדולים - והם ממשיכים להיות לא זמינים מ-15:20 עד לרגע זה, 17:11. אנחנו עדיין משוחחים בטלפון עם שרות לקוחות עסקי של נטוויז'ן".
לקוחות אחרים אמרו ל-ynet שנמסר להם ש"החברה מודעת לכך ועובדת על איתור הבעיה ותיקונה". יחד עם זאת לקוחות אחרים טוענים שאי אפשר להגיע לשירות הלקוחות. מבדיקת ynet עולה שהמרכזייה קרסה. משיחה שנייה לשירות הלקוחות לא היה מענה בשיחה שלישית הצלחנו להגיע למענה קולי איטי במיוחד.
לפנייה לכתב/ת 
