ממיר חדש ל-yes: מה החידושים וכמה יעלה?

אחרי שנים שלא חידשה את ממיריה, yes תשיק ממיר חדש, yesQuattro (יס קוואטרו) שמו. לקוחות yes שיירצו להתנסות בממיר בחודש הקרוב, יוכלו להירשם בשירות הלקוחות הטלפוני של החברה ולקבלו לחודש התנסוּת חינם. המכירה לכלל הלקוחות של yes וכן ללקוחות חדשים, תחל בספטמבר.

• yes מייקרת את שירות ה-VOD ב-25%
• לקוח HOT: תקלה בממיר ואין תקנה
• הטלוויזיה של סלקום: 99 שקל לחודש
• משרד התקשורת: HOT וסלקום בראש תלונות הציבור ב-2014
• ממיר הטלוויזיה שיסדר לכם את תכני האינטרנט
  

הקלטת 6 ערוצים וצפייה בשביעי במקביל

עיקר החידוש בממיר החדש, שהפיתוח שלו ארך שנה ועלה כמה מיליוני דולרים, ניכר ביכולות ההקלטה המורחבות שלו: הוא מאפשר הקלטה של 4 ערוצים בו זמנית וצפייה בערוץ חמישי. במקביל להקלטות האלה, הוא מאפשר גם הקלטה של 2 ערוצים נוספים בשעות צפיית השיא (פריים טיים).

נפח הדיסק של הממיר מורחב ועומד על  נפח אחסון של 1 טרה: כלומר הוא יאפשר 1,000 שעות הקלטה שהן 400 שעות הקלטה ב-HD. "אצל המתחרים ניתן להקליט רק 2 ערוצים", אמר ל-ynet מנכ"ל yes, רון אילון.

שירות הקלטת שעות הפריים טיים ב-2 ערוצים לבחירה מכונה על ידי yes בשם Prime-Timeyes. הצרכן יבחר מראש את 2 הערוצים הללו, והקלטת התכנים שלהם (6 שעות לערוץ) תיעשה מדי שבוע ותישמר למשך שבוע. הצופה יוכל לחזור אחורה בזמן ולצפות בכל תכני הפריים טיים של אותו שבוע, ואף יוכל לשנות את הגדרת שעות הפריים טיים לכל טווח אחר של שעות, לבחירתו.

הצפייה בתכני הקלטת כל הערוצים (2 פריים טיים, 4 מוקלטים ו-1 צפייה נוכחית), תתאפשר משלושה חדרים נוספים (3 ממירים) בו-זמנית באמצעות שירות ה-Multiroom של החברה. כמו כן, בערוץ בו הלקוח צופה, עדיין יש לו אפשרות לעצור את הצפייה ולהריץ אחורה (ואז קדימה כדי למשל, לדלג על פרסומות), כלומר גם הערוץ הזה מוקלט באופן זמני, כנהוג בממירים מקליטים.

נתוני הממיר החדש. מתוך מצגת של חברת yes

ממיר חדש - ממשק חדש

הפעם האחרונה שבה yes השיקה ממיר חדש היתה ב-2009. במהלך השנים שעברו מאז, yes שכללה את הצעותיה והשיקה שירותים כמו סטרימר ו-yesGo.

כעת, בעקבות הכוונות להשיק את הממיר החדש, שינו ב-yes גם את ממשק המשתמש המעט מסורבל, לממשק בצבעי שחור-כחול, עם ניווט מהיר יותר וגישה קלה יותר לספריות, לטענת yes.

הממשק הזה יהיה זמין בזמן הקרוב רק למשתמשי קוואטרו. "כמו כן, בחודשים הקרובים יוספו 3 פיצ'רים נוספים", כך נמסר מהחברה: "מעבר מהיר בין הערוצים (fastzapping), יכולת להציץ לשידור בערוץ אחר, מבלי לעבור אליו (על-ידי מסך קטן שנפתח בצד המסך מ.ק) ויכולת לצפות בשני ערוצים במקביל במסך אחד". 

כמה זה עולה? תלוי באיזו חבילה אתם

הממיר החדש (מתוצרת ADB, פותח בשיתוף חברת סיסקו), יוצע כאמור בחינם למשך חודש, למספר מוגבל של לקוחות yes. החל מספטמבר, מכירתו תיפתח לכולם והחברה תגבה עליו תוספת של 60-10 שקל לתשלום החודשי, תלוי בממיר ובחבילה. מהחברה נמסר כי 75% מהצרכנים יוכלו להחליף את הממיר הקיים שלהם לממיר החדש בתוספת של 10 שקלים בלבד. השאר ישלמו תוספת 60-30 שקל בחודש.

ביקשנו הסבר - כמה ישלם כל צרכן, וגילינו שבשורה התחתונה כל הלקוחות שיעברו לממיר החדש ישלמו החל מ-249 שקל בחודש דמי מנוי. כיום, לשם השוואה, משלמים לקוחות דמי מנוי של מינימום 239 שקל לחודש עבור חבילות שכוללות את הממיר המתקדם ביותר עד כה (yesMaxTotal HD - יס מקס טוטאל HD). לקוחות עם ממירים פחות מתקדמים (yesMax וממיר yes שאינו מקליט) משלמים מחירים נמוכים יותר.

עלות הממיר החדש: החל מ-249 שקל בחודש

אורי גל, סמנכ"ל השיווק של yes הסביר ל-ynet: "החבילה הכי פופולרית ב-yes זו חבילת 'טופ' הכוללת ממיר מקליט HD yesMaxTotal ומתומחרת בהחל מ-239 שקל בחודש. כל הלקוחות שירצו את ממיר קוואטרו יצורפו לחבילת טופ. מי שייקח במסגרתה את הממיר קוואטרו החדש ישלם עליה החל מ-249 שקל. זה מותנה בכך שהוא מחזיר את ממיר הטוטאל לחברה כמובן".

מתי המחיר יעלה ב-60 שקל בחודש?

"לקוח שייבחר להחזיר את ממיר הטוטאל ולקחת במקומו את הקוואטרו, יוסיף 10 שקלים לחבילה שלו. במקרה הקיצוני, לקוח שירצה להשאיר את ממיר הטוטאל אצלו ולקחת קוואטרו בנוסף, יישלם 60 שקל תוספת לחודש, אבל אנחנו לא חושבים שזה יקרה. בדרך כלל, לקוחות מזמינים ממיר מרכזי אחד, והאחרים שהם מזמינים אינם ממירים מקליטים".

כמה תוספת ישלם מי שיש לו ממיר פשוט, שלא מקליט, או מי שיש לו ממיר מקליט שאינו HD, אם ירצה לעבור לממיר קוואטרו החדש?

"תלוי איזו חבילה יש לו. כל מי שירצה את הממיר החדש יצטרך לעבור למסלול טופ עם קוואטרו ולשלם החל מ-249 שקל. כלומר, מי שמשלם 220 שקל לחודש או 210 שקל לחודש, יחל לשלם 249 שקל לחודש, אם יעבור לקוואטרו. בעצם גם מי שיש לו ממיר פשוט, גם מי שיש לו ממיר מקליט שאינו HD וגם מי שיש לו ממיר מקליט HD, כולם יצטרכו להצטרף לטופ ולשלם החל מ-249 שקל. יחד עם זאת, הרוב הגדול, 75% מהלקוחות, נמצאים על מסלול ה-239 שקל והם ישלמו תוספת של 10 שקלים לחודש בלבד".

אם תרצו גם VOD - תשלמו יותר

שימו לב שלמעשה, שיווק הממיר החדש והיקר, אם יצליח, יקפיץ את התשלום הממוצע ש-yes גובה מלקוח שלה, שעומד כיום לפי הדו"חות שלה על 233 שקל לחודש, לא כולל מע"מ. כדאי לזכור שיש לא מעט לקוחות שמשלמים גם 24.90 שקל מדי חודש ל-VOD ולקוחות שמנויים לחבילות פרימיום כמו צ'ארלסטון או חבילות ילדים. לקוחות אלה משלמים הרבה יותר מ-239 שקל לחודש, וגם הם יתבקשו להוסיף 10 שקלים אם ירצו לעבור לממיר החדש. "אנחנו צופים שזה יהיה הממיר המוביל בחברה", אמר ל-ynet מנכ"ל החברה אילון.

נתח השוק של yes עלה

yes מתמודדת עם תחרות עזה בשוק מצד כמה גורמים: חברת HOT שמציעה מגוון שירותים בחבילות טריפל וחבילות מרובעות; סלקום המציעה שירותי טלוויזיה במחיר נמוך בהרבה - 99 שקל לחודש; וכן מצד האיום שבפתח - גולן טלקום. למרות התחרות, ב-yes טוענים שנתח השוק של החברה בעלייה והיא מחזיקה ב-43% מהשוק, נכון לרבעון ה-1 של 2015. איום נוסף שמשותף לה ולכל החברות שמציעות שירותי טלוויזיה בתשלום - הוא האינטרנט, שכולל הורדות לא חוקיות, תוכנות כמו קודי שמציעות צפייה בתכנים בחינם, ואפילו יוטיוב.

נתח השוק של חברת yes. מקור: yes

נתח השוק של yes עלה ברבעון ה-1 של 2015. מקור: yes

"לא עושקי לקוחות ולא חזירים"

"אנחנו יכולים לתת שירות זול יותר, אך על הרגולטור שחרר אותנו מהמגבלות", טוען אילון, "הרגולטור רואה אותנו כקבוצת בזק ולכן הוא מגביל אותנו, אבל אנחנו כבר לא מתחרים מול חברות קטנות יותר. HOT זה קונגלומרט בינלאומי של אלטיס, שהבעלים שלו היה רגע לפני קניית טיים וורנר כייבל, בעסקה של מיליארדי דולרים. חברת Free בצרפת (חברת האם של גולן טלקום מ.ק) היא חברה של מיליוני לקוחות. יש להן כוח גדול מול ספקי התוכן.

"אלה לא קיטורים סתם. את עלות הממיר הזה אנחנו צריכים להשית על 600 אלף לקוחות, והמתחרים פיתחו את הממירים שלהם בצרפת (כמו פייבר בוקס של HOT, מ.ק). העולם משתנה והדרך הכי נכונה היא להיות שיוויוני ברגולציה".

אין הרבה תלונות צרכנים על שירות הלקוחות של yes, או על התכנים שלה. עיקר התלונות על yes זה שהשירותים שלה יקרים.

"אנחנו לא מתביישים בזה. הטכנולוגיה שלנו טובה, השירות שלנו טוב, הדו"חות שלנו לא חזיריים. yes מרוויחה 7% מהמחזור. זו לא חזירות. אנחנו גם משקיעים 300 מיליון שקל בשנה בממירים ואני לא מדבר על השקעות בתוכן, כי אני מאמין שזה מה שצריך לייצר כדי לתת טלוויזיה טובה. אנחנו חברה שמשתדלת להיות הוגנת, אנחנו לא עושקי לקוחות, כי אחרת היינו מרוויחים טונות של כסף ואנחנו כל הזמן רצים קדימה בלתת יותר. אם השוק חושב שאנחנו טועים - נתקן את דרכנו".

אז הסיבה למחירים הגבוהים היא האיכות הגבוהה ועודף רגולציה?

"נכון. הייתי יכול לתת חבילות טובות יותר במחיר, אם היו נותנים לי לפתוח מלמטה. לנו יש חובות רגולטוריים שלאחרים אין".