התווית בעברית לא מגלה: במעיל רנואר יש נוצות ברווז
לקוחה שבאופן עקרוני לא קונה פריטים שעשויים מבעלי חיים, גילתה להפתעתה שמעיל שהתכוונה לקנות ברנואר, מכיל גם נוצות - אך המידע הזה ניתן באנגלית בלבד. רנואר: "זו טעות סופר של היצרן. רנואר פועלת לתקן את הטעות". לשאלה באלו נוצות מדובר ענו: "נוצות ברווז שאינן מן החי"
מעיל שמכיל נוצות של בעל כנף, רק לא בעברית: הרכיב: 90% נוצות ברווז, הושמט מתווית מעיל ניילון של רנואר, כך גילתה לקוחה שקונה ברשת.
לטענתה, הכיתוב החושף שמדובר במוצר שמכיל down feathers (נוצות רכות, במקרה הזה של ברווז) הופיע פעמיים על גבי המוצר עצמו, אבל באנגלית בלבד. מי שלא בקיא בשפה האנגלית לא יידע למה הכוונה. לצד הכיתוב באנגלית יש ציור של נוצה, אבל לא ניתן בהכרח להסיק מהציור שהמעיל מכיל נוצות של בעלי חיים. גם באתר האינטרנט של החברה - אין איזכור לנוצות כאחד מרכיבי המעיל.
"אני לא מוכנה לקנות מעילים כאלה באופן עקרוני. ומה אם הייתי אלרגית"?
"נכנסתי לחנות של רנואר, הבחנתי במעיל שבדיעבד הבנתי שהוא מדגם יוניק", סיפרה הלקוחה ל-ynet. "בדקתי את הרכיבים על התווית של המעיל. בעברית רשום רכיבי הבד: פוליאסטר וניילון. ניגשת אלי המוכרת, לספר לי כמה מחמם המעיל כי יש בו נוצות ומפנה אותי לכיתוב באנגלית בחלק אחר של המעיל ובו רשום מכיל 90% נוצות. רק שזה לא רשום על התווית בעברית. זה מופיע באנגלית בלבד, איפה שרשומה המידה וכן בעוד שקית פנימית (שמטרתה לארוז את המעיל מ.ק).
"אם המוכרת לא היתה ניגשת אלי, לא הייתי יודעת על זה. אני לא מוכנה לקנות מעילים כאלה באופן עקרוני ואם הייתי מגלה את זה אחר כך הייתי רותחת. יש לי חברה שהיא אלרגית. היא אמרה לי: 'אם הייתי קונה את זה זו סכנת מוות בשבילי'. זו הטעיה של ציבור שלם (במיוחד של אלרגנים) מאחר וראשית, זה לא מצויין בעברית ושנית, זה לא מצויין בתווית הרגילה. מדובר ב-90% מהמילוי ולא ציינו זאת בעברית ובמקום הנכון.
"כבר פניתי לשירות הלקוחות. ענתה נציגה לא מאוד נחמדה, שאמרה לי שזה הגיע לדרגים הכי גבוהים וזה מטופל. כששאלתי: מה זאת אומרת זה מטופל, יוציאו את זה מהחנות ויתקנו את התווית? היא אמרה שהיא לא יודעת, אבל זה יטופל. לא חזרו אלי".
תגובת רנואר
מחברת רנואר נמסר: "בהדפסת התווית המפרטת את מרכיבי המוצר נפלה טעות סופר של היצרן, חברת רנואר מודה ללקוחה שהסבה את תשומת ליבה לקושי שבו היא נתקלה והיא פועלת לתקן את הטעות שנגרמה".
באלו נוצות מדובר?
"מדובר בנוצות ברווז שאינן מן החי, כלומר הן תוצר לוואי שלוקחים (מהברווזים מ.ק) אחרי שהם מתים".
לפנייה לכתב/ת 
