שימוש הוגן: בסמסונג לא שמעו על ישראל
מעקב על הווירוס הידוע לשמצה "גויאנה אינפו", וההבדל בינו לבין שיחות ארוטיות יקרות למדינת גויאנה, המתבצעות באמצעות חברת 013 ברק, בעיות אבטחה באתר MyBills ועוד עניינים
1. סמסונג מתכחשת לישראל
הגולש שי שלח לנו תלונה על אתר האינטרנט העולמי של יצרנית האלקטרוניקה והסלולר סמסונג, שמוצריה משווקים בארץ. "חברת סמסונג מחקה את ישראל ממדור התמיכה באתר האינטרנט העולמי שלה", כתב שי, והעלה טענה, שהסיבה לכך היא לחץ של ארגונים אנטי-ישראליים. לדבריו, מזה חודש לא מופיעה באתר מדינת ישראל, לאחר ש"בעבר שונתה המילה "ישראל" ל"פלסטין" וחזרה ל"ישראל" בעקבות קמפיין של אתר MidEast Truth". האם בסמסונג, המחזיקה מרכז פיתוח בארץ, החליטו להתעלם מקיומה של ישראל?
בדיקה שלנו העלתה כי בשלב זה לא מוזכרת ישראל מבין מדינות המזרח התיכון בהן פועלת החברה.
סאני אלקטרוניקה, יבואנית סמסונג סלולר מסרה בתגובה, כי "החברה משתפת פעולה באופן הדוק עם חברת סמסונג העולמית מזה שנים רבות. סמסונג העולמית רואה בסאני אלקטרוניקה פרטנר מרכזי, מוקירה את החברה הישראלית על פעילותה והישגיה, ורואה חשיבות רבה בפעילותה בשוק הסלולר הישראלי ובדרישות הצרכן הישראלי. סאני אלקטרוניקה בשיתוף עם סמסונג העולמית, מתפעלות את אתר סמסונג בישראל, שהושק בשנת 1999. חברת סאני אלקטרוניקה תערוך בדיקה לגבי ציונה של ישראל באתר של סמסונג העולמית".
הדיווח התקבל באמצעות הדואר האדום.
2. בעיות אבטחה חמורות באתר MyBills
הגולש א' יידע אותנו לגבי פירצת אבטחה באתר MyBills, המספק שירותי תשלומים לרשויות מקומיות. באתר ניתן לבצע תשלומים באמצעות הרשמה מוקדמת לאתר, זאת, בעזרת שם משתמש וסיסמה אישיים. כעת מסתבר, כי בשיטה מאוד פשוטה ניתן ליהנות מגישה לחשבונותיהם של חלק מהמשתמשים הרשומים, ולצפות בנתונים אישיים מפורטים, ואף לשלם חשבונות "על חשבונם".
זיו שלו, מנכ"ל טלאול קונטקט סנטר, החברה המפעילה את האתר, מסר כי "Mybills מחויבת לתקני האבטחה המחמירים ביותר, המאופיינים בפרוטוקולים בהם עושים שימוש באתרים בנקאיים. האפשרות שנחשפה אינה מאפשרת גניבת כסף או צפייה בפרטי אמצעי התשלום (כרטיס האשראי)". שלו ציין, כי הנושא הועבר לטיפול דחוף של חברת אבטחת המידע של האתר.
הדיווח התקבל באמצעות הדואר האדום.
3. ברק מכריזה על מדינת גויאנה אינפו
בשבוע שעבר הזהרנו אתכם מווירוס חדש-ישן, המתפשט באמצעות פרסומות קופצות באתרי אינטרנט שונים, ומופעל בצורה ערמומית למדי: לאחר לחיצה על ה-X, לסגירה, הווירוס - "איגואנה אינפו" - מחייג באופן עצמאי לשירות של שיחות ארוטיות, שהחיוב עליו עשוי להגיע לעשרות ומאות שקלים, וכל זאת, ללא ידיעת המשתמש.
כעת נראה, כי הווירוס אמנם קיים, אך זה לא כל הסיפור. גולש שהזדהה כעובד בזק, שלח תגובה למדור, ובה כתב, כי בניגוד למידע שנמסר לנו, "מדובר במדינת גויאנה (ישנן שתי "גויאנות", גויאנה הבריטית וגויאנה הצרפתית, שנמצאות בדרום אמריקה - ר.ש.)...שהחיוב על שיחות אליה נעשה דרך ספק השיחות הבינלאומי, ובמקרה זה ככל הידוע - 013 ברק. למספרים הללו ניתן לחייג רק דרך חברת 013 ברק, כי רק לה הסכמים עם היעדים הללו".
מבדיקה שערכנו, מסתבר, כי למדינת גויאנה יכולים להתקשר מנויי כל ספקי השיחות הבינלאומיות, אולם ל"מדינת גויאנה אינפו" המסתורית ניתן לחייג רק באמצעות 013 ברק. זאת, לאור העובדה שרק באתר ברק מצאנו קידומת מדינה כזו, שלמיטב ידיעתנו אינה רשומה באטלסים העולמיים.
העובדה הזו בילבלה אותנו, מאחר ובשבוע שעבר נמסר לנו מהחברה כי השירות זמין בקרב כל ספקי השיחות, ואינו ייחודי עבורה. זאת ועוד, החברה לא טרחה לתקן את טעותה של המתלוננת הראשונה, שכינתה את השירות בשם "איגואנה אינפו".
פנינו ל-013 ברק כדי לתהות מדוע בשבוע שעבר נמסר לנו מידע שגוי לגבי שם השירות, "איגואנה אינפו" ולא "גויאנה אינפו", ומדוע נאמר לנו כי כל החברות מספקות שירות זה, בזמן ש-013 ברק היא היחידה המפרסמת אותו באתרה? החברה בחרה שלא לענות על שאלותינו, ולומר רק כי "חברת 013 ברק, הינה מפעיל שיחות בינלאומי. שירותי החברה אינם כוללים שירותי תוכן. החברה איננה מספקת תכנים ואיננה אחראית עליהם".
"בעולם קיימים עשרות יעדים של שירותי תוכן מסוגים שונים אשר חברות התקשורת הבינלאומיות מספקות אליהם גישה. במדינת גויאנה ישנם מספר אזורים אשר בהם תעריפים שונים. שירותי ה"אינפו" הניתנים ממדינה זו בתעריף גבוה יותר ולשם הגילוי הנאות ועל מנת למנוע הטעייה, החברה מפרסמת את התעריף הנ"ל בשמו "אינפו", כפי שהיא מפרסמת את התעריפים ליעדים רבים אחרים".
"חשוב להבין, כי 013 ברק מספקת שירותי שיחות בינלאומיים, ולשם כך לחברה הסכמים עם גופים ברחבי העולם - מה שמאפשר לה להגיע ל-260 יעדים ברחבי העולם. בין היתר לחברה יש הסכם עם מפעיל בינלאומי המאפשר גישה למדינת גויאנה. החברה איננה אחראית וגם לא תהיה אחראית על מה שקורה במדינת גויאנה ועל התכנים שיוצאים מהמדינה!"
"ראוי לציין, כי שירותי ה"אינפו" כוללים שירותי מידע רבים ושונים, השייכים למפעיל כלשהו במדינת גויאנה. ל-013 ברק אין שליטה על התכנים ותעריף החיוג אליהם איננו באחריות החברה. את הדבר ניתן להשוות לשירותים דומים הניתנים בארץ שמפעילי התקשורת המקומיים אינם אחראים עליהם ואינם שולטים בתעריף השיחה שלהם".
נפגעתם משירות לקוי של ספק האינטרנט? קניתם מודם או מעבד וגיליתם שעבדו עליכם? שלחו אלינו את התלונה, בצירוף פרטים אישיים: computers@y-i.co.il.
לפנייה לכתב/ת 
