מתי תבחר הממשלה ב-SMS?
דרך האינטרנט אפשר כבר לשלם ארנונה וביטוח לאומי. ומה על תשלום דרך SMS בסלולרי?
אחרי הפרסום הסלולרי והשיעורים הניידים, מגיע גם תורן של הממשלות להצטרף למהפכת האלחוט. ה-M-Government (ממשל נייד) הולך וצובר תאוצה ברחבי העולם. בשנות ה-90, ימי הבועה העליזה, קיבל כמעט כל תחום את התחילית E לפני השם.
כך התוודענו ללמידה דרך האינטרנט (E-learning), מסחר דרך האינטרנט (E-commerce) ועכשיו, שירותים ממשלתיים ניידים(M-Government) בניגוד לישראל, לא בכל מדינות העולם האינטרנט השולחני הוא כזה סיפור הצלחה.
ביפן למשל, מעצמה טכנולוגית שאין שנייה לה, הטלפונים הסלולריים משמשים לגלישת אינטרנט יותר מאשר המחשבים האישיים. כתוצאה מכך, צצו ועלו במדינות הסלולריות שירותים ניידים, המקבילים לשירותי ה-E בעולם המחשב.
אירלנד. מעדיפים בסלולר
אירלנד נחשבת לאחת המעצמות הגדולות בעולם בתחום טכנולוגיית המידע. רמת השימוש ב-SMS באירלנד היא מהגבוהות בעולם, ועומדת על עשרות הודעות בחודש לאדם. סקר שנערך באוקטובר 2004 באירלנד העלה, כי רוב האירים יעדיפו לקבל מידע אודות שירותים ממשלתיים שונים דרך הטלפון הסלולרי שלהם - ולא באמצעות האינטרנט השולחני.
יותר ממחצית הנשאלים בטווח הגילים 34-25 הצהירו, שהם מעדיפים את הערוץ הסלולרי על פני כל ערוץ אחר. שירותי M-Government יכולים לבוא לידי ביטוי במגוון דרכים, החל ממבזקי SMS קצרים, המיידעים את המשתמשים אודות מבצע חדש במס הכנסה, וכלה באפשרות לקבוע תור לרבנות באמצעות דפדפן סלולרי ברשת GPRS.
האי מלטה. מובילים בתחום
דווקא האי הקטנטן מלטה נחשב למוביל העולמי של ה-M-Government. שירות ה-SMS משמש שם ככלי מרכזי בידי הממשלה. סטודנטים שלא שילמו את חובם לאוניברסיטה מקבלים על כך התרעה ישירות לטלפון. התרעות כאלה נשלחות גם לנהגים שתוקף רישיונם עומד לפוג, ולמי שזקוקים למידע מהביטוח הלאומי או בתי-המשפט.
כיום מפותחים במלטה שירותים סלולריים נוספים: מבזקי SMS יודיעו לתושבים שבתי החולים זקוקים לתרומות דם, ידווחו להורים אם ילדיהם נעדרים מבית-הספר, יעדכנו את תולעי הספרים כאשר רב המכר המבוקש חזר לספרייה - ואפילו ידווחו למובטלים על כך שהתפנה מקום עבודה חדש. סקר שנערך במלטה מגלה, כי 43% מהתושבים המסתייעים בשירותי הממשל אינטרנטיים היו מעוניינים לקבל מידע ממשלתי גם לטלפונים הסלולריים שלהם. דוגמה לשירותים הממשלתיים הניידים הניתנים באתר של ממשלת מלטה.
הממשלות במדינות אסיה מעודדות פיתוח מואץ של שירותי מימשל בסלולר. בסינגפור מיושמים כבר שירותים המתריעים בפני האזרח, שאו-טו-טו פג תוקף הדרכון שלו, או לחלופין - שהגיע מועד הבדיקה הרפואית השנתית. בדרום-קוריאה הממשל רואה עצמו אחראי באופן ישיר להטמעת טכנולוגיות אלחוט בקרב המשתמשים בכל הרמות.
גם בהונג-קונג דוחפת הממשלה בכל הכוח יוזמות לפיתוח שירותי ממשל אלחוטיים, ואף משקיעה כסף בחברות כמו איגוד התעשיות האלחוטיות על-מנת שיפתחו מיזמים כאלו. בפיליפינים, לדוגמה, שבה שיעור משתמשי ה-SMS הגבוה בעולם, הפך M-Government מהרגע הראשון למרכיב מרכזי במיחשוב מערכות המידע הממשלתיות. ה-SMS הפך באופן כמעט רשמי למודיע הממשלתי, ומיושם כיום ביותר מ-50% מהשירותים שמעניקה הממשלה ציבור.
למה? מפני שעבור התושבים ופקידי הציבור, ה-SMS הוא אמצעי זול יותר ליצירת קשר מאשר האינטרנט. ביולי הקרוב ייערך בבריטניה הכנס האירופי הראשון שיעסוק בתחום ה-M-Government. ומה בישראל? משרדי הממשלה והרשויות המקומיות רק מתחילים לגלות את האינטרנט. לרשותנו עומדים יותר שירותים מקוונים מבעבר, אך למרבה הצער עדיין לא הופיעו שירותים ממשלתיים סלולריים.
לפנייה לכתב/ת 
