התלונה: למחשב יש ריח של שתן חתולים
חברת דל מתמודדת עם תלונות של משתמשים לגבי ה-Lattitude 6430u. החברה טוענת שהבעיה כבר נפתרה ומחליפה את החלקים הבעייתיים למשתמשים שנפגעו. את תגובת מועצת החתולים לא ניתן היה להשיג
בעיה מוזרה ולא נעימה לרוכשי המחשב הנישא היוקרתי של Dell האולטרה בוק Lattitude 6430u. מספר קטן של משתמשים התלונן שיש לו ריח של שתן חתולים. ה-BBC מדווח כי מהנדסי דל פסלו אפשרות של חומר מזהם ואומרים כי הריח אינו מהווה סיכון בריאותי. החברה מסרה כי הבעיה נוצרה בעקבות הליך הייצור ששונה, שהבעיה נפתרה וכי משתמשים שיש בעיה במחשב שלהם יכולים לשלוח את המחשב להחלפת חלקים.
הנושא עלה לראשונה בתלונות של משתמשים ביוני. "קיבלתי Lattitude 6430u חדש לעבודה", כתב משתמש בפורום של דל. "המכונה מעולה, אבל יש לה ריח כאילו היא הורכבה ליד ארגז צרכים של חתול בר". משתמש מטעם דל עונה לאותו משתמש ואומר לו לפרק את המקלדת לנקות אותה ואז להחזירה. "ובכן, אני עובד על הספה ואשתי שואלת 'מה זה הריח של שתן החתולים הזה', אמרתי...אני חושב שזה הלפטופ...היא קירבה את האף שלה למקלדת ובום זה ממש מסריח" – כתב המשתמש גמביט 32. משתמשים אחרים כותבים כי האשימו את החתול שלהם.
בדל לא מסבירים בדיוק מה גרם לבעיה המוזרה אולם כפי הנראה מדובר באזור המקלדת או מתחתיו (משני צידי פד העכבר), והמחשבים שיוצרו באוקטובר אמורים להיות חופשיים מריח הפרשת חתולים או כל חיה אחרת. למרות זאת, הגרדיאן מדווח כי משתמש אחד מתלונן שזה עדיין לא זה. "פעם חמישית שהחליפו לי את ה- 6430u", הוא כותב, "והריח עדיין שם". אנחנו היינו בודקים טוב טוב, אם במקרה הזה לפחות, אין חתול שסימן טריטוריה - או חמד לצון.
