רונית רפאל, מייסדת רשת מרכזי היופי "רונית רפאל"והמותג הבינלאומי L. Raphael יושבת אתי בספא היוקרתי החדש שלה במלון השוכן בלב בוורלי הילס מונטאג’, ומתרגשת כמו ילדה קטנה. הסיבה: לקוחה נכנסה לספא והתחילה לקנות את מוצרי הקוסמטיקה. מחיר כל קרם או אמפולה, כמה מאות דולרים. הלקוחה יודעת בדיוק מה היא מחפשת ולאחר שהיא מניחה על הדלפק מוצרים בשווי כולל של אלפי דולרים, היא משלמת מבלי להניד עפעף ועוזבת. היא לא מזהה את רפאל וזו גם לא מציגה את עצמה בפניה. "איזו גאווה”, היא אומרת לי אחר כך,"זה כל כך מרגש. הספא רק נפתח לאחרונה. את לא יודעת מה זה עושה לי, זה מרגש אותי עד דמעות”.

יש כאלו שאולי ירימו גבה מופתעת לנוכח ההכרזה הזאת. סך הכל, רפאל נחשבת לטייקון בעסקי הספא בעולם. אחרי שעשתה לעצמה שם בארץ בזכות טיפולי הקוסמטיקה שהמכון שלה מציע וליין המוצרים המחולל נפלאות לעור הפנים, בשנת 2005 היא פתחה את הספא שלה בז'נבה, ברחוב הקניות הכי יוקרתי בעיר, בין חנות הפראדה ללואי ויטון. ממלכת הספא היושבת על אגם ז'נבה שוכן בבניין עתיק בן שבע קומות, ומהווה עליה לרגל לכל עשירי שוויץ ואנשי עסקים מערב הסעודית ודובאי. בשנת 2012 היא פתחה סניף נוסף של המותג שלה L Raphael במלון מרטינז בקאן בשנת 2012, שנה לאחר מכן, פתחה את מכון הספא במלון ארבע העונות בניו יורק, כמה חודשים לאחר מכן, נפתח ספא נוסף בלה מייזון במנהטן. יש לה סניף במוסקבה וסניף שנפתח לאחרונה בקזחסטן. אז למה היא מתרגשת כל כך כשלקוחה נכנסת ומבקשת לקנות מוצרים שלה? כי לא משנה עד כמה היא מצליחה ברחבי העולם, עדיין, בכל פעם שהיא פותחת מקום חדש היא מתרגשת לראות שאנשים אוהבים את הבייבי שלה.

כמובן שמי שיכול בעיקר ליהנות משירותי היופי ומוצרי הקוסטיקה של רפאל, הם אלו שהפרוטה מצוייה בכיסם. בבוורלי הילס זו כמובן לא בעיה. רבים מלקוחותיה בעיר המלאכים, הם סלבס או סתם מיליונרים ששמעה של רפאל הגיע אליהם מבין דפי המגזינים הצבעוניים כמו In Style, שהכריז על סדרת הטיפולים של ל. רפאל כטיפולים הפופולאריים ביותר בקרב כוכבות הוליווד. ו- Elle Magazine שבחר בספא של רפאל כאחד מהשישה הטובים ביותר בעולם.

בין היפות והמפורסמות הנמנות על לקוחות הספא של רפאל, אפשר לציין את ז'ולייט בינוש, אמה ווטסון, ג'וליאן מור, סופיה קופולה, טילדה סווינטון, אווה לונגוריה וגם גברים כריי ליוטה ובילי מוריי. אפילו מלכת ירדן נור שמעה על רפאל והגיעה לקבל טיפול. "לא יכולתי להתאפק והגעתי לטפל בה בעצמי”, סיפרה רפאל שלא מעניקה טיפולים קוסמטיים בעצמה כבר 25 שנה.

אני מציצה בתוויות המחיר על כל אחד מהמוצרים בחנות הספא ונדהמת: 200, 300, 500 דולר ויותר. רפאל מסבירה לי שחלק מהמוצרים טובים לשישה חודשי שימוש וגם שהם אפקטיביים יותר ממוצרים אחרים שנמצאים בשוק. "כשאת קונה מוצרים אחרים, הם לא חודרים לעור כי העור מלא בקרטין. מכירה את הספוג שאנו משתמשים לרחיצת ילדים באמבטיה? נסי לשים שמפו על הספוג כשהוא יבש ושום דבר לא יחדור לתוכו, אך אם את טובלת אותו במים, השמפו חודר היטב. אותו הדבר עם עור הפנים, אנו מורידים בטיפול את כל הקרטין וברגע שהוא יוצא, העור מוכן לקבל את כל המוצרים שאת צריכה. אנשים קונים מוצרי קוסמטיקה ולא מרגישים שהם חודרים פנימה לעור ואז קונים עוד ועוד ומבזבזים סכומים רציניים".

רפאל עם אריק, הוא מנהל הספא בז'נבה

מוצרי הקוסמטיקה של רפאל הם רק חלק מטיפול היופי המתחיל באחד מתוך 17 חדרי הספא במלון. לפני טקס האוסקר, הגיעו לכאן כל המי ומי בקהילת הסרטים המקומית לטיפולים וצוות היופי של רפאל, טרח להעניק להם את המראה הזוהר הנדרש. ביקור בספא המשתרע על פני 1,800 מ"ר, עם חדר ג'קוזי ענק ובריכת מי מלח ולאונג' שם תוכלו לשכב על אחת הספות ולהתענג על כוס תה ועיתון, מגלה לי איך חיים בני העשירון העליון בעיר. מנהלת הספא שמוציאה אותי לסיור, מסבירה לי שאלו המגיעים לטיפול פנים או מסאג', נשארים לבלות שם מספר שעות טובות. כך שההשקעה הכספית בסופו של דבר, משתלמת.

הספא של בית המלון היה קיים שם עוד לפני שרפאל הצטרפה אליו, אלא שהטרנד שלה הפך לכל כך פופולארי שהמלון החליט שהוא חייב לספק את הטיפולים הטכנולוגיים וקו המוצרים של רפאל ללקוחותיו. רפאל קיבלה את הפניה מבית המלון כפי שהיא מקבלת פניות מעשרות בתי מלון מדי יום, אבל סיור קצר באתר של המלון, הבהיר לה שאכן מדובר במקום אידיאלי עבור הספא שלה והיא מסרה את האו.קיי.

ערב הפתיחה של הספא, אני פוגשת שם את השחקנית מורן אטיאס, אף היא מלקוחותיה של רפאל. בין המוזמנים, גם שותפיה החדשים שהגיעו כל הדרך מקזחסטן. "בכלל לא ידעתי איפה זה כשקיבלתי את הפניה”, היא מודה,"מאוד הפתיע אותי כשפנו אלי, בהתחלה אמרתי לא בנימוס, אבל אחר כך כשבדקתי קצת יותר על האישה שפנתה אלינו, ראיתי שהיא אשת עסקים רצינית. היא למעשה היתה לקוחה שלנו. תוך שנתיים לאחר שהתחילה לבקר בספא שלנו, היא סיפרה שעשינו לה מהפך שלם, חיצוני ופנימי. היא השתנתה לחלוטין. היא אומרת שבחיים לא היתה מאושרת כל כך.

היא התחילה עם טיפולים בקאן, אחר כך בג'נבה, משם עברה לעשות טיפולים בניו יורק. היא עקבה אחרי ואחרי הספא שלי ככה במשך שנה עד שהחליטה שהיא רוצה לפתוח את הספא שלי בקזחסטן. המרכז שם הוא ציון דרך עבורי כי זו הפעם הראשונה בה קנו את השם L. Raphael בזיכיון. מעולם לפני כן לא חשבתי על זכיונות ועכשיו אנחנו כבר עובדים על כמה זיכיונות בעולם שנראים מבטיחים”.

רפאל עם מורן אטיאס ואורחות בפתיחת הספא בבברלי הילס

רפאל, המתגוררת בחמש השנים האחרונות במנהטן, התגוררה לפני כן בג'נבה מאז פתחה את הספא שלה שם. בבניין בו היא מתגוררת עם שניים משלושת ילדיה, ילד בן 11 ובת בת 9 (בנה הבכור בן 22 לומד באוניברסיטה) מתגורר גם בעלה לשעבר,יונתן לייטרסדורף, אדריכל והבעלים של קרן ההון "אל קפיטל"שהונו מעורך בין 300-500 מיליון דולר והמחזיק אתה במותג L Raphael בז'נבה. השניים הכירו לפני 13 שנה לאחר שרפאל הגיעה אליו למטרת עסקים. הרומן העסקי ביניהם התפתח עד מהרה לרומן אהבה ומספר חודשים לאחר מכן, הם נישאו.

עוד לפני שנישאו, הודיע לה לייטרסדורף שמאחר ורוב עסקיו נמצאים בחו"ל, היא יכולה לבחור לגור בניו יורק, לונדון או ג'נבה.

ביום הולדתה הראשון, העניק לה בעלה מתנה מפנקת, שבוע בספא יוקרתי בשוויץ. רפאל נזכרת שכשהגיעה לשם היתה מופתעת לגלות מקום מוזנח למדי עם מכשירים ישנים.

לאחר ששבה הביתה, היא סיפרה לבעלה על החוויה הלא נעימה וכך נולד הרעיון לפתוח מקום יוקרתי באמת שיספק טיפולים בעלי רמה גבוהה ללקוחות. הספא היוקרתי בג'נבה משך אליו את נהג המרוצים מיכאל שומאכר, שהתראיין למגזין צרפתי גדול וסיפר על המקום בהתלהבות. עד מהרה, התחילו להגיע לספא כל המי ומי, כולל נסיכים ונסיכות ערביים, עשירי שוויץ.

רפאל הגיעה לעולם היופי בנסיבות טרגיות למדי, אבל היא השכילה לעשות בדיוק מה שהאמריקאים כל כך אוהבים להטיף- החיים נתנו לך לימונים? הפכו אותו ללימונדה. כשהיתה בת 18, בזמן שירותה הצבאי, היא פיתחה אקנה קשה. חברותיה המליצו לה על רופא תל אביבי שנהג לפרסם בגדול באותם הימים. רפאל נסעה אליו עם הרבה תקווה, אלא שהרופא שרף לה את עור הפנים עם פילינג כימי שגרם לה לכוויות קשות. היא אושפזה בבית החולים עם פנים נפוחות וכוויות.

"זו היתה טראומה קשה. לקח לי 20 שנה להחלים ממה שקרה. עד היום יש לי פיגמנטציה בפנים וחורים, רק שלא רואים כי אני מכסה עם מייק-אפ. היום הסיפור שלי הוא "סופר מרקטינג סטורי", אבל בשבילי הוא לא כזה, זה פשוט סיפור מאוד כואב. אושפזתי עם כוויות של דרגה שתיים כמעט ולקח לי הרבה מאוד זמן להחלים. הפכתי לשבר כלי. השקעתי הרבה מאוד כסף בפסיכולוגים. אני לא חושבת שמישהו בעולם הוציא כל כך הרבה כסף על פסיכולוגים".

מה קרה לרופא הזה, תבעת אותו?

"בוודאי. זה היה סיפור מאוד גדול בארץ. ביחד עם עוד מספר מהקורבנות שלו תבענו אותו והוא ברח מהארץ. לפני כן בתקופת מלחמת לבנון, הוא הבטיח לחיילים שאיבדו את השיערות שלהם שיחזיר להם את השיערות בזכות הטיפולים שלו. הנחמה היחידה שלי היתה שהוא ברח מהארץ לפני שהספיק לפגוע גם בהם. בדיעבד הוא מת מות ייסורים, חלה בפרקינסון, הבן שלו לא דיבר איתו שנים”.

הצלחת להוציא ממנו פיצויים?

"לא כי הוא ברח, אבל הכסף לא היה הדבר החשוב עבורי. הפיצוי הכי גדול היה דווקא שברח מהארץ, כך לפחות ידעתי שהוא לא יוכל להמשיך ולהרוס לאנשים אחרים את החיים".

את חושבת שהיית נכנסת לעולם הקוסמטיקה אילולא מה שקרה לך?

"כנראה שלא. זה בכלל לא היה העולם שלי. הייתי מושבניקית, רכבתי על סוסים, קוסמטיקה לא עניינה אותי. אילולא מה שקרה אולי הייתי רקדנית או רוכבת סוסים".

למעשה היום את יותר אשת עסקים, עסקת בקוסמטיקה רק בשנים הראשונות שלך.

"זה נכון. הפסקתי לטפל בלקוחות אחרי 3-4 שנים כקוסמטיקאית. לא חשבתי על עצמי כאשת עסקים אבל אני כן. אני מסתכלת על עצמי יותר בתור Dreamer אני לא רצה אחרי עסקים אלא אחרי החלום".

ההצלחה הכלכלית האדירה שלה סייעה לה להגשים מספר חלומות, האחד סיוע לילדים נפגעי ניצול מיני, היא הוציאה קלטת וידיאו בשם "סודו של תום"המסביר להורים ומורים כיצד לזהות אם ילדם עבר התעללות מינית וכיצד לעודד אותו לדבר. "את התוכנית שלנו לומדים בלמעלה מ-20 אלף בתי ספר כאן”, היא אומרת בגאווה.

בנוסף, היא מסייעת לנפגעות אלימות בישראל. "מירב מיכאלי התקשרה אלי וסיפרה לי שסוגרים את מרכז נפגעות האונס כי אין להם כסף להמשיך ולתפעל את המקום. ביקשתי שתשלח אלי אינפורמציה ומה שצריך ומייד התגייסתי לעזרה”. רפאל מסייעת גם לילדות העוברות ברית מילה במדינות אפריקאיות.

"כששמעתי על הילדות האלו שבגיל 9 עוברות "ברית מילה לילדות"הרגשתי שזהו אחד הדברים שאני צריכה לעשות, לעזור להפסיק את הדבר הנורא הזה ולעזור לילדות. חצי מאלו שעוברות את זה, מתות. יש לי צוות שלם שעובד אתי על כך ואני מרגישה שזו השליחות שלי”.

רפאל עם ז'ולייט בינוש

ובחזרה לספא של רפאל. כבר בחודש הראשון לפתיחתו זורמים אליו לקוחות. הנהלת המלון מאמינה שסדרת הטיפולים הידועה שלה, תמשוך אליה קליינטים רבים בעיר הסוגדת ליופי ולעור פנים צעיר ורענן. היא עצמה שתחגוג במאי, 50, לא עשתה ניתוחים פלסטיים למעט "ניתוח קטן בעפעפיים לפני מספר שנים".

בשנת 2007 החליטה לשלב את הטיפולים הקוסמטיים שלה ברפואה ולתת ללקוחותיה את התשובה המושלמת לגוף ועור צעיר. היא רתמה לרעיון אתד"ר פיליפ הונגרו, מומחה עולמי באנטי אייג'ינג, אך הפרוייקט לא יצא אז אל הפועל כי השותפים ביקשו שותפות של מוסד רפואי מוכר. זה קרה שבע שנים לאחר מכן עם בית חולים פרטי בג'נבה, אחד הידועים והמשוכללים שבהם. במחלקה החדשה, הנקראת: אייג' מנג'מנט שלושה חדרי טיפול, מכון כושר, חדרי רופאים ואזור הירגעות וספא.

אם בא לכם לנסוע ולבקר שם, תצטרכו להיפרד מ-23 אלף פרנקים שוויצרים עבור חמישה ימי טיפול. מה זה כולל? - בדיקות מקיפות, טיפולים קוסמטיים, חדר במלון יוקרתי בז'נבה עם ארוחות ותזונה נכונה לחיים בריאים.

איך את מסבירה את ההצלחה שלך?

"אני מאוד טובה, לא מתפשרת ואין קיצורי דרך. קיבלתי הצעות על השולחן מהמלונות הכי חשובים בעולם, הציעו לקנות אותי בהרבה מאוד כסף ואמרתי לא. זה עבור הבת שלי שרה, היא קוראת לזה "הבייבי שלי"ומחכה כבר להצטרף לעסק".

את מצליחה לשלב בין האמהות והקריירה?

"בהחלט. אני לוקחת את הילדים לחוגים, מחזירה אותם מבית הספר, מקפידה לאכול אתם ארוחות ערב. אני 24 שעות עובדת ואמא. חברים מתלוננים שאני לא מתקשרת, אבל אין זמן".

את חושבת לחזור לארץ יום אחד?

"לא עכשיו. יש לי מחשבות דווקא לחזור לז'נבה. אני עדיין בתהליך צמיחה, יש לי כל כך הרבה מה לתרום ולעשות. אבל אני ישראלית לחלוטין וגם ילדי, ישראלים בנשמה. הפכתי לשגרירת ישראל בז'נבה. כולם יודעים שאני ישראלית שם וכל ישראלי או יהודי שמגיע לשם, קופץ לבקר, לקבל טיפול או סתם להגיד שלום".