אילן ברק, יזם רפואי, איש חזון, הבעלים של BMC מדיקל סנטר שבקריית אונו, זיהה את הצורך בשיפור השירות הרפואי הקיים. המרפאה שבראשותו, מעניקה כיום חוויה רפואית מהפכנית, המספקת מעטפת רפואית כוללת, ומבוססת על התאמה מדויקת בין המטופל למומחה המתאים לו ביותר.
נתחיל בדוגמא מהיום יום, לא אחת קורה, שאתם סובלים מכאבים עזים בגב התחתון ומחליטים לפנות לאורתופד. לאחר המתנה ממושכת, אתם מגיעים למרפאה רק כדי לגלות שהרופא מתמחה בברך ולא בעמוד השדרה. נשמע מוכר? הבעיה הזו נפוצה יותר ממה שנדמה.
כאשר מדובר בבריאות, כל דקה חשובה והטיפול צריך להיות מדויק ומהיר. מרפאת BMC מדיקל סנטר, הוקמה מתוך זיהוי הצורך האמיתי בשירות רפואי מקיף ומותאם אישית, הניתן לכלל האוכלוסייה – ילדים ומבוגרים כאחד.
כחלק מחוויית השירות הייחודית וההוליסטית שמציעה המרפאה, לכל מטופל שפונה בכל אחד מאמצעי הקשר: טלפון, וואטס-אפ, מייל, פקס, טלפון נייד, מתמנה מיידית מנהל אירוע רפואי (MCM – Medical Case Management). תפקידו של מנהל האירוע הרפואי, בניגוד לתפקידה של פקידה או מזכירה רפואית, הוא לתאם עם כל הגורמים של שירותי הרפואה הנדרשים ולקשר ביניהם, במטרה לספק למטופל מענה רפואי מדויק ומותאם אישית, כאן ועכשיו.
המרפאה מציעה מענה רפואי שלם, מקצועי ואישי, שמשנה את התפיסה המסורתית של טיפול רפואי. המרפאה מרכזת למעלה מ-100 רופאים מומחים מהשורה הראשונה בארץ, שמעניקים מגוון רחב של שירותים רפואיים כמעט בכל תחומי הרפואה הקונבנציונלית והמשלימה, החל משלב האבחון וכלה בטיפול. אילן ברק, מייסד המרפאה, שם לו למטרה לספק מענה כוללני ומדויק לכל צורך רפואי של המטופלים. "באמצעות שאלון טלפוני קצר, אנחנו יודעים להציע למטופל את הרופא הספציפי שיתאים לסוג הבעיה של מטופל" .
הרפואה של המחר – כאן ועכשיו
המרכז הרפואי BMC מציע מענה מהיר ויעיל לכל צורך רפואי "בזכות רשת רחבה של רופאים מומחים, מכשירי הדמיה מתקדמים, ציוד טכנולוגי חדשני ויכולת ארגונית גבוהה, אנו מסוגלים לספק אבחון מדויק וטיפול מהיר, ללא ביורוקרטיה מיותרת".
בדיקות הדמיה מהיום להיום - המרפאה מציעה בדיקות הדמיה מהיום להיום. בדיקות אולטרסאונד, MRI ו-CT זמינים באופן מידי, ללא צורך בהמתנה ארוכה לתור. חלק מהבדיקות מבוצעות גם במרפאה ובדיקות מורכבות מתבצעות במרכזים הרפואיים המובילים בכל רחבי הארץ.
זמינות גבוהה של רופאים - ניתן להזמין תור מהיום להיום, לרופאים אורתופדיים ולנוירולוגיים ומשתדלים גם למטופלים שנמצאים לא בקרבת המרפאה בזכות הסכמי שת"פ עם מרפאות מובילות בארץ.
אבחון וטיפול ביום אחד - השירותים שמציעה המרפאה מאפשרים אבחון בעיה רפואית וטיפול עוד באותו יום "קיימים מצבים לדוגמא, שמטופל נפגש עם נוירולוג בצהריים, אחה"צ הוא יבצע בדיקת MRI, בערב יהיה הפענוח, ובלילה תתקיים פגישה נוספת עם הנוירולוג להמשך טיפול". כך אפשר לזהות ולאתר גידולים בתחילת דרכם ובאמצעות טיפול רפואי לנסות להציל מטופל כאשר לעיתים כל דקה היא קריטית.
שירותי רפואה עד הבית - השירות כולל שירות של אחות עד הבית, שירות של בדיקות כמו אולטרסאונד ודופלר. "חלק מהרופאים אף מבצעים ביקורי בית, וזאת כמובן בהתאם ליכולת הרפואית הנדרשת או לציוד הרפואי הנדרש , כי לא כל ציוד רפואי אפשר לטלטל ולהביא עד לבית הלקוח".
טיפול בפלזמה - המרפאה מציעה טיפולים חדשניים, לרבות טיפולים באמצעות זריקת PRP (Platelet-Rich Plasma. טיפול רפואי חדשני המשתמש בפלזמה עשירה בטסיות דם, הנלקחות מגופו של המטופל ומסייעות בתהליך הריפוי הטבעי של הגוף. הטיפול משמש בזירוז ריפוי של פציעות ספורט, דלקות מפרקים, נשירת שיער.
רפואה אסתטית – בנוסף , המרפאה נותנת מענה גם בתחום האסתטיקה , ומציעה מגוון רחב של טיפולים אסתטיים, המבוצעים על ידי רופאים מומחים.
חוויית טיפול פרטנית, בסטנדרטים בינלאומיים
BMC מדיקל סנטר היא מרפאת בוטיק פרטית, ששמה את הדגש על חווית השירות והטיפול, של כל אחד ואחת מהמטופלים והמטופלות. חדרי המרפאה עוצבו בסטנדרטים הגבוהים ביותר, תוך שימת דגש על נגישות ונוחות מרבית, " החדרים מרווחים, עומדים בכל התקנים החמורים ביותר של הבנייה, החדרים והמרפאה נגישים לכל סוגי הנכויות, מאפשרים ונותנים הרגשה חמה גם למבוגרים שיכולים להיכנס עם הליכונים, כסאות גלגלים, ומטופלים שזקוקים אפילו להובלה באמבולנס, החדרים נגישים ומאפשרים גישה עם אלונקה לחדרי הבדיקות".
חדר ההמתנה תוכנן באופן שיצור חוויה אינטימית ונעימה, והוא כולל טלוויזיה, מתקני קפה ושתייה, פינת אינטרנט ואזורי ישיבה נוחים. המרפאה מקפידה על זמני המתנה מינימליים "כך שכל מטופל שמגיע משתדלים שזמן ההמתנה שלו יהיה מועט ביותר, לעיתים אין אפילו זמן המתנה. בנוסף, אנו קובעים מרווחים מאד גדולים בין מטופל למטופל, על מנת לאפשר לכל רופא להקדיש את הזמן המקסימלי למטופל".
יתירה מכך, "אנחנו משתדלים מאוד לבוא לקראת המטופל ולהקל עליו במצבים שעליו להגיע לשני רופאים ,ולרכז את שני הביקורים באותו יום, כדי שהמטופל יוכל לקבל את חוות הדעת אחת אחרי השנייה".
במרפאה קיים חדר שמיועד לשיחות חופשיות עם הרופא, ללא מסכי מחשב, ללא שולחן המפריד בין החולה לרופא. "כך מתאפשרת התנהלות בצורה אינטימית ואישית ששוברת את הקרח, ומאפשרת לרופא לקבל אינפורמציה מאוד חשובה שלא תמיד אפשר לקבל אותה כשיושבים מאחורי שולחן או דלפק".
למה דווקא בקריית אונו?
המרפאה עברה למשכנה החדש במתכונתה הנוכחית בשנת 2023. מיקום המרפאה נבחר בקפידה כדי לאפשר נגישות מרבית לתושבי המרכז. היא ממוקמת באזור נגיש על כביש 471, בגבול קריית אונו, גבעת שמואל ופתח תקווה. המיקום המדויק נועד לחסוך מהמטופלים את העמידה בפקקים, את זמן חיפוש החניה, ואת הוצאות החניה המיותרות. הנגישות הגבוהה מאפשרת למטופלים מאזורים שונים להגיע בקלות ובמהירות. הבחירה במיקום זה מייצגת את התפיסה של המרפאה - חשיבה על נוחות המטופל כערך עליון.
"אנו זמינים בשעות שכולם ישנים, אם זה מוקדם בבוקר או מאוחר בלילה, ביום שישי עד שעה מאוחרת וביום שבת בתיאום מראש, חלק מהרופאים נמצאים ונותנים שירות למטופלים על פי קביעה מראש".
שירות אישי ומדויק בפריסה ארצית
המרפאה הראשית ממוקמת אמנם בקריית אונו, אבל לטובת מטופלים שלא גרים באזור, למרפאה יש הסכמים ושיתופי פעולה עם מרכזים גדולים אחרים, כך שכל מטופל בכל מקום בארץ ובעולם יכול לקבל את השירות והטיפול הטובים ביותר.
בנוסף, "אנו מאפשרים למטופלים שאינם נגישים לקיים שיחות ייעוץ עם הרופאים המומחים שלנו באמצעות זום, באמצעות שיחת טלפון, באמצעות סקייפ ובכל האמצעים שיש".
חזון לעתיד
"הואיל ואנחנו מטפלים ומעניקים לאנשים את הרפואה הטובה ביותר שיש, אנחנו לעולם לא קופאים על השמרים. באמצעות שיתופי פעולה עולמיים, אנו מביאים לישראל טיפולים ומחקרים מהחזית העולמית. הרופאים במרפאה מקיימים קשרים עם מוסדות רפואיים בינלאומיים. הם חותרים להביא למטופלים הישראלים את הטיפולים והטכנולוגיות המתקדמות ביותר הקיימות בעולם. שיתופי הפעולה מאפשרים העברת ידע, טכנולוגיות וגישות טיפול חדשניות, וכן מאפשרת למטופלים שלנו ליהנות מטיפולים חדשניים גם בחו"ל.
ההודעה מוגשת מטעם מרפאת BMC מדיקל סנטר באמצעות מערכת ״המברקה״ להפצת הודעות לתקשורת. אתר ynet capital או מערכת ynet לא השתתפו בכתיבת או בעריכת הכתבה. אין לראות בכתבה המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות.
