ספיקו: שיחות טלפון חינם לכל מספר?

תעריפי הטלפון צונחים בשנים האחרונות בזכות התחרות הגוברת בשוק וכניסת חברות VoIP כמו Skype ו-Jajah. עם רכישת Skype על ידי eBay בשנת 2005, הכריזה מנכ"לית ענקית המכירות הפומביות, מג וויטמן, כי תוך שלוש שנים כולם ייהנו משיחות חינם, כאשר המודל העסקי של החברה יתבסס על פרסומות. זה לא קרה.

ייתכן כי בעתיד שיחות טלפון לא יעלו לנו ולו אגורה, אך לעת עתה, כפי שגם בדיקת ynet העלתה, שיחות חינם הן הבטחה לא ממומשת. הדימוי הזה מזיק גם לחברות ה-VoIP. אם שיחות יהיו חינם, ממה הן ירוויחו? ניתן להתרשם מהמצב הבעייתי אליו נקלעו חברות אלה בסיסמה המתנוססת בראש דף התעריפים באתר Skype, "חינם זה לא הכל בחיים".

כל עוד תשוחחו עם משתמשים אחרים ב-Skype דרך המחשב, השיחות יהיו חינם אמנם, אך אם תבקשו להתקשר לקווי טלפון רגילים - נייחים או ניידים (שירות הנקרא SkypOUT) או לקבל שיחות מקווים אלה (שירות הנקרא SkypeIN), תתבקשו לשלם. Jajah מספקת שירותים משלימים לחברות הטלפון הקיימות ואינה מתחרה בהן או מציעה שיחות חינם (למעט בין חברי Jajah, בין קווים נייחים בלבד).

חברה ישראלית בשם Pudding יצאה לאחרונה עם שירות חדשני: שיחות טלפון חינם, בתמורה לצפייה בפרסומות המותאמות לנושאי השיחה שלכם. אך גם במקרה הזה, ל"חינם" יש תג מחיר משלו – נכונות לאפשר ציתות לשיחות שלכם (גם אם מדובר בתוכנה) וחובה לצפות בפרסומות.

ההבטחה: חינם ללא טריקים

חברה ישראלית בשם "ספיקו" (Spikko) מיישמת מודל עסקי אשר מרחיק לכת הרבה יותר: שיחות חינם וללא כל התחייבות לכל מספר טלפון בעולם - קווי, סלולרי או אינטרנט, כאשר אנשיה מתחייבים כי מאחורי ההצעה הזו אין שטיקים או טריקים. מורגלים בהצעות מפוקפקות ובהבטחות שווא, תבענו מאנשי החברה לחשוף את הבלוף אך ככל שנחשפנו לפרטים נוספים התברר לנו כי יש הגיון במודל שלהם, אם כי הוא בהחלט אינו מושלם, כפי שיוסבר בהמשך.

"ספיקו" הוא מעין רשת חברתית של שירותי טלפון חינם. עם הצטרפות לרשת והתקנת תוכנת הספיקופון תקבלו מספר טלפון מקומי אישי בישראל. למעשה מדובר במספר טלפון אחיד לכל חברי השירות עם שלוחה ייחודית עבור כל חבר. תוכלו להתקשר באמצעות התוכנה במחשב לכל מספר טלפון בעולם - חינם. התנאי היחיד: חיבור לאינטרנט.

עם הרישום לשירות מקבל כל חבר שבע דקות שיחה חינם לטלפונים סלולריים ו-30 דקות לטלפונים נייחים. בעתיד הלא רחוק, כך מבטיחים בחברה, יוגדל הבסיס ל-15 דקות סלולריות ושעה לטלפונים רגילים. מה קורה אם הזמן אוזל? כאן נכנס לתמונה המרכיב של הרשת החברתית. כדי להוציא שיחות נוספות חינם על חברים להתקשר אליכם למספר הספיקו שלכם. עבור כל דקה נכנסת תקבלו דקה יוצאת חינם.

החברים מתעצלים להרים לכם טלפון וירדתם ל-0 דקות יוצאות? תוכלו עדיין לשלוח, ללא תשלום, הודעות SMS. כל חבר ספיקו יכול לשלוח למכרים עד 30 הודעות ביום בנוסח קבוע "אנא התקשר למספר הספיקו שלי" (בעתיד יורשו החברים לנסח את ה-SMS כרצונם).

דרך נוספת לצבור דקות שיחה יוצאות היא באמצעות צירוף חברים נוספים לשירות. עבור כל דקת שיחה נכנסת שתתקבל בחשבון הספיקו של חבר שתצטרפו לשירות תיהנו מ-12 שניות חינם. בחברה מאוד נרתעים מהמילה "פירמידה", המתגלגלת על הלשון במקרים כאלה, ואנשיה מסבירים כי בניגוד לפירמידה, ההטבה ניתנת רק לדור החברים הראשון. כלומר, מדובר במודל סימטרי. אם תצטרפו חבר לשירות, רק אתם תוכלו ליהנות מהטבה זו – הוא לא יוכל לצרף חברים לשירות וליהנות מאותה הטבה.

מי משלם בכל זאת?

ב"מניפסט" באתר ספיקו נכתב: "היכולת לתקשר עם כל מי שלבנו חפץ הינה חלק בלתי נפרד מהחופש שלנו כבני אדם...

ספיקו הוקמה כמועדון חברים כדי לאפשר מימוש חופש הדיבור לחבריה". לא צריך להתרשם יותר מדי מהמילים הנשגבות. "ספיקו", כמו כל חברה מסחרית אחרת, הוקמה כדי להרוויח כסף. "ספיקו" מממנת את עלות השיחות היוצאות של החברים ומרוויחה מהשיחות הנכנסות אליהם (בישראל מדובר בשלב זה בשותפות עם חברת "מירס" המספקת את מספר הגישה לחברים).

כמובן שמנויי ספיקו יכולים להתקשר ללא הגבלה וחינם למנויי ספיקו אחרים במחשב.

כל אדם יוכל להתקשר אליכם למספר הטלפון שלכם בספיקו, תהיו אשר תהיו - והשיחות יתקבלו בתוכנת הספיקופון במחשב שלכם – אך לא לטלפון הסלולרי או הקווי בשלב זה. (גירסה ניידת של התוכנה אשר מאפשרת לקבל שיחות גם בטלפונים סלולריים מתקדמים אינה זמינה בשלב זה). קווי עלות השיחה למתקשר למנוי ספיקו הינה עלות שיחה רגילה למספר סלולרי.

אם המתקשרים לא תפסו אתכם מול המחשב, הם יכולים להשאיר לכם הודעה קולית וזו תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם. באמצעות חשבונכם באתר ספיקו תוכלו להאזין להודעות קוליות, לצפות במאזן הדקות שלכם ולבצע פעולות נוספות.

ב"ספיקו" מצהירים כי בכל שלב לא יידרשו המשתמשים להזין כרטיס אשראי או להזדהות בדרך כלשהי למעט שם משתמש ודואר אלקטרוני.

הצהרות על מהפכה

מיזם "ספיקו" פותח בשלוש השנים וחצי האחרונות על ידי ארבעה יזמים, חלקם מפורסמים בתחומם, אשר מבקשים להישאר בעילום שם בשלב זה.

עד כה נרשמו לשירות יותר מ-25 אלף חברים. שי גלבוע, מנכ"ל ספיקו, מאמין כי ככל שמספר חברי הרשת יגדל היכולת לספק שירותי טלפוניה בחינם תגדל אף היא. "אנו מבססים את הפעילות שלנו על חלוקת רווחים עם המנויים. לא ניתן לבצע מהפכה בתחום הטלפוניה ובו בזמן לגבות תשלום עבורה", הוא אומר.

"קיימים בשוק שירותים שונים שקוראים לעצמם חינם, אשר בחינה מקרוב מגלה כי הם זולים אך לא חינם", אומר רובי קיזנר, סמנכ"ל השיווק של "ספיקו", "המצאנו מודל מקורי ונכון יותר עבור השיחות היוצאות, שהוא באמת חינם ואינו דורש מהמתקשר להוציא כרטיס אשראי באף שלב".

על אף כי במקרה של הצלחה, "ספיקו" עשויה להיתפש כאיום רציני על ידי מפעילות הסלולר, קיזנר מתעקש כי השירות טוב גם עבורן. הסיבה: חברות השיחות הבינלאומיות אינן מרוויחות כלל מהשיחות היוצאות. באמצעות "ספיקו" הן יוכלו לשמר את הגולשים בתוך הרשת שלהן ולעודד קבלה של שיחות נכנסות למתקשרים ולא רק שיחות יוצאות.

קיזנר מנמק עוד כי ממילא עומדות בפני המתקשרים מגוון אפשרויות להוציא שיחות ולכן על המפעילות לשפר את היצע השירותים ללקוחות כדי לשמור על אטרקטיביות. כל אלה נימוקים שפועלים על השכל, אך לנו יש משום מה הרגשה כי המפעילות יראו בספיקו סדין אדום. אם הן ינסו לחסום את השירות בדרכים שונות, גם לכך יהיו לחברה תשובות, מציין קיזנר.

"התחרות תהיה מלוכלכת"

שוק הסלולר, בבסיסו "גן נעול" הנשלט על ידי המפעילות הסלולריות, עומד בפני שינוי גדול, הנובע מחלחול תפישת האינטרנט הפתוח גם למכשירים הניידים. Skype מקדמת הצעה בארה"ב לפיה כי הפורטל של חברות הסלולר יוגדר כאינטרנט ככל דבר ולכן מפעילות הסלולר לא יהיו רשאיות לחסום גישה לשירותים מסוימים במסגרתו.

ברור לחלוטין כי המפעילות יילחמו ככל יכולתן בפתיחת רשתות הסלולר, תהליך אשר בסיומו הן עשויות לספק רק את הצינור ואת התכנים נוכל לצרוך על פי בחירתנו – בדיוק כמו באינטרנט הרגיל. "אני בטוח שהתחרות תהיה מלוכלכת", מסכם קיזנר.   

התרשמות מהשירות

בכל הבדיקות שלנו פעלה התוכנה היטב. החיוג באמצעות הספיקופון פשוט ותוך מספר שניות הטלפון חייג בצד השני ונוצר קשר. קולו של המשוחח התקבל באיכות גבוהה וללא כל השהיות בשיחה הנפוצות לעתים בשיחות VoIP.

כל עוד משתמשים בתוכנה לחיוג בלבד לא צפויות בעיות, אך משתמשים שירצו לעיין או לערוך את רשימת אנשי הקשר שלהם, לשמור מספרים חדשים, להאזין להודעות קוליות ולצפות במאזן הדקות שלהם - בתוכנה או באתר - יגלו כי עיצוב הממשק אינו מן האיכותיים.

אכן אין כל מילכוד בהצעה של "ספיקו", אך שימו לב כי אם תרצו להשיג חבר "ספיקו" בדחיפות והוא אינו נמצא מול המחשב שלו - תאלצו להשיגו בדרכים אחרות - לכן גם חברי "ספיקו" אינם מוכנים עדיין לוותר על הטלפון הסלולרי שלהם. השירות אידיאלי עבור סטודנטים, בני נוער ובעלי משכורות נמוכות המעונינים לא לשלם על שיחות יוצאות בכלל.

העדר אפשרות להוציא או לקבל שיחות באמצעות טלפון סלולרי הוא חסרון בולט. כאשר תהיה זמינה תוכנת ספיקופון סלולרית עבור טלפונים ניידים מתקדמים ומחשבי כף יד-סלולריים, הערך המוסף של "ספיקו" יגדל פלאים, וכך גם האיום הפוטנציאלי על חברות התקשורת. שימו לב לכך שעלות ההתקשרות למספר "ספיקו" היא על פי תעריף לדקה בסלולר לישראל, היקר יחסית לעומת שיחה לטלפון קווי.

כמו כן, העובדה כי המודל העסקי של השירות מטיל את כל עלות השיחה על המטלפנים אליכם מטרידה למדי. גם אם אין לכם שום בעיה מוסרית עם העניין, בשלב כלשהו ייתכן כי יימאס להם להיות פראיירים.

יתרונות: שיחות חינם ללא שום תרגילים, איכות טכנית טובה.

חסרונות: השיחות מתקבלות רק במחשב ולא בטלפון הקווי או הסלולרי בשלב זה; עלות השיחה הנכנסת אל משתמשי "ספיקו" היא בתעריף סלולרי; אנשי הקשר המתקשרים למנויי "ספיקו" נדרשים לשלם את המחיר.