מדוע סלקום חוסמים את הגלישה לשירותי גוגל?

מכשיר ה-LG Viewty שנמכר ברשת סלקום אמור לספק לצרכן חוויית מולטימדיה משובחת. אך בשבועות האחרונים הגיעו למערכת ynet תלונות של צרכנים על חסימת הגישה

לשירותים אינטרנט אחרים מחוץ לפורטל של סלקום במכשיר.

התלונות מתייחסות לאי היכולת לצפות בסרטוני וידאו באתר YouTube, וזאת למרות שבגב אריזת המכשיר מופיעה תמונת האתר וסרטוני הווידאו שבו. בנוסף לזה קיימת בעייה דומה בגישה לשירות Google Earth. החסימה הזו, לצד לבעיות המוכרות של המכשיר בהצגת עברית בהודעות המייל, הופכים את ה-Viewty היוקרתי לעסקה פחות משתלמת.

לאחר מספר בדיקות ובירורים שנעשו מול סלקום ומיני ליין, יבואנית LG, גילינו כי הבעיה בגלישה ל-YouTube נובעת מבעייה במערכות של סלקום, שכרגע חוסמות את הגישה לסרטוני הווידאו באתר. אומנם האתר נטען, אבל כשרוצים לצפות בסרטון נכתבת הודעת שגיאה של time out. משיחה עם גורמים בסלקום עלה לא מדובר בחסימה מכוונת, והם פועלים במטרה לתקן את התקלה.

Google Earth? לא אצלנו

על אף שלחברת LG יש הסכם ישיר מול גוגל, הכניסה לשירות Google Earth היא דרך קישור ישיר בכתובת: google.com/gmm. בפועל, קיבלנו הודעת שגיאה לפיה העמוד לא נמצא כלל. בבדיקה שנערכה על קו orange ומכשיר נוקיה N95 השירות פעל ללא דופי. במקביל, ידוע לנו על בעיות נוספות בגלישה ושימוש

בשירותים של גוגל על מכשירי סלקום אחרים, כמו למשל הנוקיה 6230i ושירות Gmail בסלולר - הן בהורדת התוכנה למכשיר והן בשימוש שוטף.

סביר להניח שאין לסלקום כוונה לחסום את השירותים באופן יזום, שכן השימוש בשירותים אלה גורם למנויים לצרוך יותר תעבורת מידע - מה שמכניס כסף לקופת החברה. אך ניתן לקוות שמשרד התקשורת יקבל את המלצות וועדת גרונאו, וישחרר את הצרכנים מהגן הסגור של השוק הסלולרי, שבו ספקיות הסלולר שולטות בגישה לאינטרנט של המכשירים באופן מוחלט וחוסמות אתרים ושירותים - בהתאם לראות עיניהן.

תגובת סלקום

מסלקום נמסר בתגובה כי "טלפון LG Viewty הינו מכשיר מולטימדיה עשיר ומתקדם שזכה לשבחים בכל העולם, וגם אצל הלקוחות בישראל. אנו מכירים את התופעה שצויינה וכבר בעדכון הגרסה הקרוב תתאפשר הפעלה מלאה של הממשק".

סייע בהכנת הכתבה: ניב ליליאן