המפעל לא נסגר, דן-אנד ברדסטריט פרסמה שכן

אמרו עליו בדן אנד ברדסטריט הרבה דברים - והוא בכלל לא ידע שהוא כזה. מנהל מפעל הטקסטיל חנית סיבים בקריית-שמונה, רוני פרי, הופתע לשמוע מספקים שהמפעל שלו נסגר, וגילה שהספקים קיבלו את ה"מידע" השגוי מחברת המידע הגדולה בישראל, דן אנד ברדסטריט.

"המפעל שלנו עובד כרגיל", אומר פרי ל-ynet, "אבל ספקים שלי מתקשרים אלי בפאניקה ואומרים לי שאני סגור. אתמול היה לי משלוח של ייצוא לחו"ל, ורציתי להזמין הובלה של הסחורה, ובחברת ההובלה אמרו לי שהם לא מוכנים לעבוד אתי. הם אמרו שהם קיבלו דיווח שהחברה שלי סגורה".

"התקשרתי הבוקר לשירות הלקוחות של דן אנד ברדסטריט", טוען פרי, "הפקידה שם אמרה לי: אנחנו שואבים את המידע מהעיתונים ולכן חשבנו שהמפעל סגור. שאלתי אותה, מה, אתם לא בודקים? והיא פשוט לא ידעה מה לענות לי".

חנית סיבים, מפעל ותיק העוסק בייצור חוטים ומעסיק 20 עובדים, אכן נקלע לאחרונה לקשיים שאיימו על קיומו, עקב ירידה בהזמנות. ההסתדרות כבר החלה לקיים מו"מ עם הבעלים באשר למענק פרישה לעובדים. חלק מכלי התקשורת פרסמו בטעות כי המפעל כבר נסגר - אך בפועל, הדבר מעולם לא קרה.

"עשינו מאמץ מיוחד והצלנו את המפעל", אומר פרי, "הבעלים הזרים למפעל כסף, הלקוחות שלנו בטקסטיל, כמו גיבור ספורט ודלתא, קנו מאתנו במיוחד יותר סחורה, וההסתדרות ויתרה על משכורת 13 של העובדים. המפעל לא נסגר, הקשיים הסתיימו ורק שלושה מ-23 העובדים פוטרו". 

יצויין כי מתיעוד של דן אנד ברדסטריט לתכתובת שביצעה נציגת שירות לקוחות של חברת המידע עם אחד מספקי המפעל שהתקשר לבקש עליו מידע, עולה כי הנציגה כלל לא דיברה עם נציג החברה, ולא אמרה לו שהמפעל נסגר. בהודעת דוא"ל ששלחה הנציגה לספק נכתב כי: "שוחחנו עם המפעל, והם מסרו לנו שהעסקים כרגיל, למרות שבמקום 23 עובדים יש שם כרגע 18 עובדים. אולם הדרוג שלהם נשאר בעינו. הציון שאנחנו נתנו להם הוא 7 (נמוך מאוד) והדרוג 4, זאת אומרת, במזומן בלבד או כנגד בטחונות מלאים". הספק עצמו, לעומת זאת, טוען שבדן אנד ברדסטריט אמרו לו בפירוש, בטלפון, כי המפעל "כנראה נסגר", לאחר שקיבל את הודעת הדוא"ל ופנה שוב לשירות הלקוחות. 

מדן אנד ברדסטריט נמסר בתגובה: "לא קבענו שהמפעל נסגר ולא אמרנו זאת ללקוחותינו, אלא מדובר במידע שהגיע לידיהם במסגרת קטעי עיתונות שהם מקבלים כחלק מהשירות שאנו מספקים להם, כמו כל חברת מידע עסקי בישראל ובעולם".

עוד נמסר מדן אנד ברדסטריט: "שירותי המודיעין העסקי שמספקת דן אנד ברדסטריט ללקוחותיה על חברות ועסקים, בזמן אמת, כוללים מידע רב. מידע זה כולל נתונים על הגבלות בחשבון, שיקים חוזרים, הוראות קבע שלא כובדו, עיקולים, שעבודים ועוד. כמו כן, מספקת החברה תמצית מידע המפורסם בכלי התקשורת השונים על אודות חברות ועסקים. במסגרת זו העבירה DB תמצית של ידיעות כפי שפורסמו בכלי התקשורת השונים אודות מפעל חנית סיבים. בידיעות אלה פורסם כי המפעל נסגר, אך מידע זה מעולם לא היה באחריותה של דן אנד ברדסטריט. דירוג הסיכון של חנית סיבים והערכות DB לגבי החברה מעולם לא נסמכו על מקור מידע זה".