עסקה לא מגומרת

ביוני 2000 רכש מאיר פיטוסי מכונית סיטרואן C5, בסוכנות של חברת דוד לובינסקי בצפון הארץ. כאשר הזמין את הרכב הציעו לו דגם 2001, למרות שבאותה עת שווקו כבר בארץ דגמי 2002. לדבריו, הובטח לו שאין הבדל בין הדגמים, אבל העניקו לו הנחה של 5% על רכישת מכונית משנת המודל היוצאת.

יומיים לאחר שקיבל את המכונית החלו הבעיות. תיבת ההילוכים נתקעה במצב "פארק" ורק מכונאי החברה הצליח לשחרר אותה. "בינתיים התברר לי שאיני היחיד הסובל מהתופעה ומגזין הרכב הצרפתי "לה-אוטמוביל" התייחס לתופעה בגליונו האחרון", אומר פיטוסי.

וזה עוד כלום. פיטוסי גילה שרמת הגימור של המכונית לא תאמה למפרט הטכני שקיבל בעת ההזמנה. כך למשל, חסרו ברכב מגירות אחסון, משענות יד במושב האחורי עם תושבות לכוסות, ומושב קדמי מתכוונן עם משענת יד. בסוכנות הצפונית טענו בפניו כי הוא הזמין מכונית ברמ גימור X, והתוספות החסרות נמצאות רק החל מרמת גימור SX היקרה יותר. "זו גם הסיבה לכך שקיבלת הנחה של 5% במחיר", אמרו לו.

מאחר שהיו לו טענות נוספות למכונית כמו החלפת הילוכים מוקדמת שגרמה לרעידות, רעשים מהסרן האחורי של הרכב וחבטה חזקה בעת שהרכב עובר מהמורות, ביקש פיטוסי מהיבואן שיחליף את מכוניתו בקסנטיה חדשה, זהה למכוניתו הקודמת, ממנה היה מרוצה מאוד. אנשי היבואן הסבירו שלא נותרו בידם עוד דגמי קסנטיה, שייצורם הופסק.

פיטוסי: "חלק מהבעיות טופלו במוסך, אבל נותרו הרעשים בסרן האחורי וקשיחות יתר של הרכב. על זה אני מוכן להתפשר, אבל לא על רמת הגימור. הם הביעו נכונות להחליף את גב מושב הנהג בגב אחר עם משענת יד, אבל זה לא מספיק. הזמנתי מכונית ברמת גימור SX ושלא יספרו לי סיפורים. אין בכלל רמת גימור X, היא בכלל לא הופיעה בפרוספקט".

בדקנו ומתברר שתלונתו של פיטוסי אינה תלושה מהמציאות. בפרוספקט של החברה אכן לא מופיעה רמת גימור X. רמת הגימור הנמוכה ביותר היא SX. בטופס ההזמנה לא צוינה רמת גימור, אלא רק תת הדגם H530. הקונה לא אמור לשלוט בקודים של היצרן: האם ציון רמת הגימור נשמטה בטעות או בשל טעות מכוונת?

בחברה הסבירו שרמת גימור X יובאה רק ב-2001, ורק במספר קטן של מכוניות. עקרונית, רמת האבזור הבסיסית ביותר היא SX, מודים החברה. מנגד, הצענו לקנות את המכונית בחזרה, והלקוח לא טרח לשוב אלינו".

פיטוסי הופתע. "פעם ראשונה שאני שומע על ההצעה הזאת", אמר לנו. כמה שעות מאוחר יותר הוא התקשר שוב, "זה עתה התקשרו אלי, השבתי בחיוב וביקשתי לקבל הצעת מחיר", סיפר.

זה היה ב 21 בפברואר, מאז, לא אירע דבר. בדוד לובינסקי עדיין מנהלים כנראה דיונים מרתוניים בשאלה כמה לשלם לו.