השאילתה השבועית: בעניין מהירות החזור

פריחת האינטרנט המהיר בחודשים האחרונים הזניקה את ישראל ממעמד של מדינה מפגרת במירוץ החימוש האינטרנטי לחברת כבוד במועדון הפס הרחב הבינלאומי, הרחק לאחר דרום קוריאה וארה"ב אך לפני מדינות מפותחות אחרות כמו איטליה.

יותר מ-400,000 גולשים בפס רחב בישראל, אך לא רבים מהם מודעים לכך שהאינטרנט המהיר שלהם הוא חד כיווני – בקו הורדת המידע אל מחשב הגולש. קו החזור, בו נשלח המידע מהמחשב שלנו (upstream) איטי עד ייאוש, בקצב ISDN ומטה.

בזק מציעה ארבע חבילות גלישה בשירות ה-WOW, האיטית שבהן כוללת קצב חזור של 96 קילו ביט (256kb בקו ההלוך) במחיר כ-100 שקלים, המהירה שבהן כוללת קצב הורדה של 128kb (2.5 מגה ביט בקו ההלוך) במחיר כ-430 שקלים.

חברות הכבלים משווקות חבילה חודשית בסיסית עם קצב חזור של 64 קילו ביט (מהירות הורדה של 256kb) במחיר 99 שקלים. החבילה המהירה ביותר בכיוון הורדת המידע כוללת 150kb בקו החזור (מהירות הורדה של 3 מגה ביט) במחיר כ-450 שקלים.

לשם השוואה, ספקי גישה בבריטניה מציעים כבר היום אינטרנט מהיר בכבלים עם קצב חזור של 256kb וקצב הורדה של שני מגה ביט במחיר סביר, ואינטרנט מהיר ב-ADSL עם קצב חזור של 256kb.

מי צריך בכלל את קו החזור?

<B>הטיעון שלנו:</B> הלקוחות הפוטנציאליים של קצב חזור מהיר יותר אינם רק משתמשים כבדים בתוכנות שיתוף קבצים חדישות, שרוצים לשתף עם כל העולם את מאגר הסרטים והשירים הפיראטיים שלהם.

גם גולשים ששולחים כמויות נכבדות של דואר אלקטרוני מדי יום, בעלי עסק ביתי המעונינים להפעיל שרתי אינטרנט ודואר במחיר נמוך, בעלי מצלמות רשת, משתמשי הטלפוניה ולמעשה כל מי ששולח מידע רב לאינטרנט מעוניינים בכך. ככל שיהפוך האינטרנט לטבע שני עבור יותר ויותר משתמשים, כך הוא צפוי לתפקד כמדיה דו כיוונית אמיתית, ששמה דגש זהה על העלאת המידע והורדתו.

פנינו לחברות הכבלים ולבזק ושאלנו אותן מדוע אינן מציעות לגולשי האינטרנט המהיר בכבלים קצב חזור מהיר יותר, במטרה לספק להם אינטרנט מהיר אמיתי בשני הכיוונים. למה גולשים המעוניינים בקצב חזור מינימלי של 150 קילו ביט צריכים לשלם יותר מ-400 שקל בחודש?

<B>תגובת חברות הכבלים:</B> "בחודשים האחרונים אנו מציעות ללקוחות פרטיים ועסקיים חבילות הרחבה לערוץ העולה בקצבים של 64k (חבילת אקסטרה) ו-128k (חבילת אקסטרה פלוס), כך שמשתמשים פרטיים או עסקיים המעוניינים בהרחבת הערוץ העולה יכולים לרכוש את החבילות האלה במחיר של 109 שקלים ו-199 שקלים בהתאמה".

"גולש המצטרף למסלול של 1.5M/128k יכול להוסיף עוד 128k לערוץ החזור ולהגיע למהירות של 1.5M / 256k במחיר של 188.5 שקל לחודש בחצי השנה הראשונה, 288 שקל לחודש בחצי השנה השנייה ולאחר מכן 348 שקלים בכל חודש. לקוח שיוסיף K64 בקו החזור לחבילת 750k/96k, ישלם 114.5 שקל לחודש בחצי השנה הראשונה, 198 שקל לחודש בחצי השנה השנייה ואחר כך 228 שקל בכל חודש.

<B>תגובת בזק:</B> "טכנולוגיית ה-ADSL מוגדרת כשירות א-סימטרי, כלומר מהירות שונה בין מהירות ההורדה מהאינטרנט למהירות השליחה. לכן, מגבלות טכנולוגיות של ה-ADSL מונעות מתן מהירות שווה גם להורדה וגם לגלישה.

"חבילות האינטרנט שבזק מציעה במסגרת שירות WOW הורכבו על פי סקרים שנערכו בקרב גולשי האינטרנט שבהם נמצא כי רוב הגולשים מעדיפים מהירות הורדה גבוהה. הקצב החוזר משמש את רוב משתמשי WOW עבור משלוח דואר אלקטרוני ובסקרים לא נמצאה דרישה למהירות גבוהה בכיוון זה. מחירי כל החבילות שבזק מציעה אושרו על ידי משרד התקשורת לאחר שעברו בדיקות כלכליות מפורטות.

"החבילות הותאמו מעת לעת בשנתיים וחצי האחרונות. אם בתחילת הדרך דובר של שירות של 1.8 מגה לעומת 64 קס"ש, היום אנחנו מציעים מגוון של חבילות במהירויות שונות. לגבי לקוחות שמעוניינים בקצב חוזר מהיר יותר, קיימים שירותים אחרים העונים על הדרישה כמו הפריים ריליי והסיפרנט, שמיועדים בעיקר למגזר העסקי, שבו הדרישות למהירויות הן אחרות".

<B>השורה התחתונה:</B> נראה כי בבזק לא מעריכים נכון את הביקוש לקו חזור מהיר יותר גם בשוק הפרטי, שהביטוי לו ניכר גם כאן בתגובות לכתבות שפורסמו בנושא בעבר. אמנם, קו החזור הוא עקב אכילס של טכנולוגיית ה-ADSL מול הכבלים, אך בזק לא צריכה לחכות ל-VDSL כדי להציע קצב חזור מהיר יותר, הרבה יותר מהקיים.

ראוי כי חברות הכבלים יילכו לקראת הגולשים המעוניינים בקו חזור מהיר יותר ויציעו להם חבילות של 750k / 256k במחיר אטרקטיבי יותר. אם הכבלים יציעו מהירויות משופרות בערוץ החזור הדבר עלול להציב בעייה מסוימת בפני בזק. לבזק ולחברות הכבלים נעיר כי הצעה של 64k או 96k בערוץ החזור פשוט אינה רצינית כיום.

המדור "השאילתה השבועית" מאפשר לכם לקבלת תשובות לשאלות שמציקות לכם. מדי שבוע אנחנו מפנים שאלה מטרידה אל הגורם או הגופים שאמורים לספק את התשובות, במטרה לעורר מודעות לבעייה ולהביא במידת הצורך לשינוי המצב הקיים.

השאלה יכולה לעסוק בכל נושא בתחום הרחב של מחשבים ואינטרנט. למשל, מדוע חברות תוכנה או חומרה מספקות אחריות לתקופה כה קצרה, מה עושים נגד ספק האינטרנט שמוכר חבילה של K750 בעוד מהירות הגלישה בפועל עומדת על 2k, למה אי אפשר לשלם מס הכנסה באינטרנט, אצל מי אפשר להתלונן על דואר זבל, ולמה אי אפשר להתחבר לצפייה במבט לחדשות באתר רשות השידור.