רשות השידור: מעקלים מהר, עונים לאט

לא רק אנשי מע"מ ומס-הכנסה, גם גובי רשות השידור פושטים בימים אלה על הדרכים והכבישים, עוצרים נהגים במחסומים ומחרימים את רכבם אם לא שילמו את האגרה. לפי דיווחי רשות השידור 14 כלי-רכב כבר עוקלו, ועשרות נהגים שנעצרו בבדיקה מדגמית ונמצאו חייבים מיהרו לשלם את חובם במקום. אנחנו לא מעקלים רכב על חוב שנמוך מ-2,500 שקל, מסביר אורן הלמן, דובר רשות השידור, בכוונתנו להמשיך במבצעי גבייה מעין אלה, כולל עיקולי רכב.

אם תשלום האגרה צודק ואם לא, דבר אחד ברור: הרשות מבצעת עיקולים אלה על-פי חוק. לנו, צרכני הטלוויזיה ומשלמי המסים, אין דרך להתחמק מתשלום זה גם אם אינו מוצא חן בעינינו.

לרבים קשה להשלים עם התשלום הזה. צופים רבים אומרים שבעידן ריבוי הערוצים, עליהם אנחנו משלמים סכומים נכבדים - אין מקום לגבות עבור ערוץ בודד נוסף. אחת התלונות שהגיע למדור זה שאלה: מדוע לא ינותקו סרבני האגרה מהערוץ, כמו שייעשה לאלה שאינם משלמים מים, חשמל או טלפון?

לא עונים לפניות

קחו את המקרה של ע', לדוגמה. כמי ששילמה בעקביות במשך כל השנים את אגרת הטלוויזיה, נדהמה ע' לקבל באחרונה מכתב בצבע אדום מרשות השידור, שדורש ממנה לשלם חוב וריבית על האגרה של שנת 97'. בראש מכתב אחד נאמר: התראה לפני עיקול ובמכתב השני, שהגיע חודש אחר-כך, נאמר אזהרה לפני הגשת תביעה משפטית. ע' נדרשה לשלם 853 שקלים עבור שנת 97' כולל קנס פיגורים.

ע' טוענת, שזמן רב היא מנסה ליצור קשר עם מחלקת הגבייה של רשות השידור במקום מגוריה בת"א, כדי להבהיר שאינה חייבת דבר. היא שלחה מכתבים בדואר רשום, שיגרה פקסים וניסתה להתקשר אינספור פעמים למספר הטלפון שרשום על החשבון המאיים.

טעויות יכולות לקרות בכל מקום וגם ברשות השידור, פנתה אלינו ע' בייאושה, אך איך ייתכן שהם לא יענו לפניותי ויוסיפו לשגר עוד ועוד אזהרות? אני חוששת לצאת מהבית פן תעוקל מכוניתי בגין חוב שכלל אינני חייבת.

מכיוון שלמדור הגיעו תלונות דומות נוספות על רשות השידור פנינו לדובר הרשות, אורן הלמן, שנתן לנו את ההנחיות הבאות: ניתן לשלם את אגרת הטלוויזיה באמצעות אתר האינטרנט של רשות השידור ללא תורים וכן באמצעות שיחת חינם 1-800-22-66-66 בתלונות ניתן לפנות לממונה על קבילות הציבור ברשות השידור באמצעות דואר אלקטרוני ombudsmann@iba.org.il או בטלפון 02-5302334.

הפנינו לשם את המתלוננת, אך לחינם. שעות ארוכות לא השיגה איש בקו זה ולמיילים ששלחה לא קיבלה תשובה. לבסוף ענתה בחורה חביבה מעבר לקו, ואמרה לע' כי קו זה מיועד לפניות בנושאי תוכן ושידורים בלבד. מספר הטלפון של תלונות הציבור במחלקת הגבייה הינו 02-5013444/5.

לבסוף ולאחר פניות רבות קיבלה ע' הודעה על ביטול החוב. נשמתי לרווחה, אבל אני ממשיכה לתהות - מה עושים כל אלה שלא פנו לעיתון לעזרה? מי ידבר איתם? האם הם עדיין ממשיכים לנסות להתקשר למחלקת הגבייה באיזור מגוריהם? מדוע לא מפרסמים את מספר הטלפון שמיועד לבירורים נוספים על גבי החשבונות? שאלות אלה נותרו פתוחות, אך דבר אחד סגור: ברשות השידור ממשיכים לעקל מכוניות. ראו הוזהרתם.