013 ברק במודעה: "מתנצלים על חוסר הנוחות"

מודעה של חברת 013 ברק מתפרסמת בעיתוני היום (ה'), ובה החברה מיידעת את המנויים שלה באשר לתקלות המתמשכות בשירות הדואר האלקטרוני בשבועיים האחרונים. זאת, בהמשך לדיווחים שנמסרו כאן על השיבושים בשירות ותלונות שמתקבלות בימים האחרונים מלקוחות החברה.

"בימים אלו אנו נערכים למהלך שידרוג תשתית הדואר האלקטרוני, בו מושקעים מיליוני שקלים. אנו עושים זאת בשל הצורך הגובר בהתמודדות עם מתקפות וירוסים ודואר זבל", נכתב במודעה, שפורסמה בין עמודי החדשות בעיתונים היומיים. "אנו מתנצלים על חוסר הנוחות הנגרם לחלק מלקוחותינו". על פי הערכות, השיבושים צפויים להמשך עד לסיום שדרוג התשתית, באמצע חודש יולי.

למרות הפירסומים הקודמים, לגבי שיבושים הנמשכים למעלה משבועיים, שנגעו לא רק לשירותי הדואר אלא אף לתקלות בגלישה לאתרים מחוץ לישראל, עד כה לא מצאה החברה לנכון ליידע את לקוחותיה על המתרחש בצורה רשמית. תלונות הגולשים המשיכו לזרום למערכת ynet במהלך כל השבוע. עם זאת, פרסום מודעת התנצלות על ידי חברת אינטרנט הוא צעד חריג וחיובי בנוף הצרכני המקומי. מחברת 013 ברק נמסר ל-ynet בשבוע שעבר כי יש נכונות לפצות את הלקוחות, כאשר כל מקרה ייבחן לגופו".