בזק בינלאומי והכבלים: חילופי האשמות בעקבות תקלה
שתי תקלות אירעו אתמול בתשתית האינטרנט של הכבלים ובשירות של בזק בינלאומי. ב-HOT האשימו את בזק בינלאומי ולאחר מכן הציגו גירסה שונה. בבזק בינלאומי טענו כי התקלה תוקנה לאחר זמן קצר, אך זו נמשכה אל תוך הלילה
חילופי האשמות בין חברת הכבלים ובזק בינלאומי בעקבות תקלה בשירות האינטרנט שהחלה בצהריים ונמשכה גם בלילה.
גולשי בזק בינלאומי בכבלים וב-ADSL שפנו ל-ynet התלוננו על תקלה ממושכת בשירות שנמשכה בשעות הערב והלילה של יום שלישי. דובר החברה מסר ל-ynet אתמול בערב כי מדובר בתקלה נקודתית שנמשכה זמן קצר בלבד, אך על פי פניות רבות של מנויי בזק בינלאומי שהתקבלו מאז, הבעיה נמשכה גם בלילה, ובאה לידי ביטוי בגלישה איטית במיוחד באתרי אינטרנט וקשיים בגישה לשרתי הדואר האלקטרוני. היום נמסר מבזק בינלאומי, כי השיבושים בשירות בלילה נובעים מעבודות שבוצעו בתשתית הרשת.
"מבחינתי זו הפעם השישית בשבועיים וחצי האחרונים שזה קורה...", כתב לנו רפי, "ההמתנה למענה במוקד הטלפוני אף היא ארוכה". "אי אפשר להוריד מייל והגלישה איטית", טען "אלי". "האינטרנט שלי לא פעל כחצי שעה, וכאשר פניתי למוקד התמיכה של WOW הייתה כבר הודעה מוקלטת על תקלה", כתב "אור" בערב בדואר אלקטרוני. גולשים שפנו למוקד התמיכה הטכנית של בזק בינלאומי שמעו מהמוקדנים כי התקלה עדיין בטיפול.
אז מי אחראי לתקלה?
כאשר פנינו לבזק בינלאומי אתמול, טענו בחברה כי התקלה העיקרית היא בשירות HOT של הכבלים. דוברת HOT טענה כי התקלה היא בבזק בינלאומי, ובאיחור רב מסרה ל-ynet כי אמנם קרתה תקלה נפרדת בשירות האינטרנט בכבלים, שמקורה בתוכנה של נתבי סיסקו, במקביל לתקלה בשירות של בזק בינלאומי. בחברת בזק בינלאומי תלו את המשך קשיי הגלישה של המנויים בתקלה של הכבלים. זאת, למרות שלמערכת ערוץ המחשבים הגיעו פניות של מנויי בזק בינלאומי בלבד מאז שעות הלילה.
יש לציין, כי לא מדובר בתקלה הראשונה החודש בשירות בזק בינלאומי. גם בפעם הקודמת התלוננו המנויים על תקלה המונעת גלישה לאתרים. גם אז מסרה החברה כי התקלה נגעה לחלק קטן מהמנויים ונפתרה תוך זמן קצר, אז תלו בבזק בינלאומי את האשם בתקלה בשירות ה-ADSL של בזק, שקרתה מוקדם יותר באותו שבוע.
ומי ישלם את המחיר?
מומלצים
