שירות הדואר "אינטרמייל" שב לפעול

עדכון: אתר האינטרנט של חברת אינטרמייל שב לפעול. "השבתת השירות התחילה כעבודות אחזקה דחופות שהתמשכו יתר על המידה. מספר הטלפון לא היה זמין בגלל שביטלנו את מספר החינם מסיבות כלכליות. כעת מופיעים באתר מספרי הטלפון העדכניים והשירות ממשיך לפעול כרגיל. לא עדכנו באתר את מספר הטלפון החדש וטעינו בכך. צר לי על עוגמת הנפש שנגרמה ללקוחות", מוסר ערן בן רשי, מנהל שיווק של אינטרמייל.  

אינטרמייל הכחישו את המידע שנמסר לנו הבוקר על ידי מוקדני השירות של 012, לפיו החברה נקלעה לקשיים. זאת, לאחר שאתר החברה, המספקת שירותי דואר רשת, לא היה זמין ביומיים האחרונים, ומספרי הטלפון שלה לא היו פעילים.

על פי דיווחי הגולשים שהגיעו למערכת, נראה כי אנשי החברה לא דיווחו ללקוחות על הורדת השירות, גם כאשר מדובר בגולשים ששילמו עבור תיבות הדואר המורחבות שלהם. רבים נותרו כעת ללא תיבת דואר פעילה, כשאין באפשרותם לפנות לעזרתו של שום גורם. 

"אינטרמייל כנראה הפסיק לפעול, בלי להודיע ללקוחותיו דבר וחצי דבר. לאחר שיבושים רבים לאחרונה, מזה כיממה אין שום אפשרות להכנס לדוא"ל של הספק!", כתבה לנו "מיכל". "אני לקוח של חברת אינטרמייל מזה כחצי שנה", דיווח רועי, "גיליתי שאני לא מקבל מיילים שנשלחו לי וכשניסיתי להיכנס לאתר הבית שלהם, האקספלורר לא מצא את הדף. כשניסיתי להתקשר למספרי הטלפון של שירות הלקוחות שלהם הקו היה מנותק...". 

הדיווח הראשוני התקבל באמצעות הדואר האדום.