גרגרים כתומים שאינם מזיקים התגלו במטרנה

בימים האחרונים גילו לקוחות רבים של חברת מטרנה גרגרים כתומים ובלתי מזוהים באבקת תחליף החלב לתינוקות שרכשו. בשירות הלקוחות של החברה התקבלו פניות רבות מצד הורים מודאגים, שלא ידעו האם להמשיך להזין את ילדיהם במזון של החברה.

אורטל (שמה המלא שמור במערכת), בת 32 מפתח תקווה, אם לפעוטה בת חודש וחצי, הניזונה מתחליף חלב שלב 1 של מטרנה, סיפרה היום (ג') אחר הצהריים ל-ynet: "בצהריים, אחרי שהכנתי לבת שלי בקבוק, ראיתי גרגר של חומר כתום ובלתי מזוהה צף בבקבוק. מייד שפכתי אותו לכיור. אחר כך בדקתי את אבקת תחליף החלב עצמה, וגם בה ראיתי עוד כמה גרגרים. הם נראים כמו גרגרים קטנים מאוד, כמו הגרגרים של המטרנה – רק בצבע כתום-חום".

האם מיהרה לטלפן לשירות הלקוחות של חברת מטרנה, כדי לבדוק האם ידוע להם על התופעה. בשיחת הטלפון שקיימו אישרה החברה לאישה כי התופעה מוכרת לה, וכי נתקבלו כבר בכמה פניות של לקוחות מודאגים. "שאלתי אותם אם זה מדאיג או מסוכן", היא מספרת, "והם אמרו לי שהם עדיין לא יודעים, כי זה נמצא בבדיקת מעבדה אצלם. הם הינחו אותי לקנות קופסה אחרת, ולשלוח להם את הקופסה הזאת לבדיקה".

שירות הלקוחות של החברה מסר לה, כי לדעתם מדובר בגרגרי מטרנה שעברו חימום יתר, ולכן קיבלו צבע כתום, אבל הם "לא יכולים להגיד לה את זה בוודאות". לדבריה, מהחברה נמסר לה, כי הם לא דיווחו על הפרשה למשרד הבריאות. בסדרת שיחות שקיימה האם עם פקידי משרד הבריאות הומלץ לה לפנות מחר בבוקר ללשכת הבריאות המחוזית באיזור מגוריה. הפעוטה עצמה, לפי שעה, במצב טוב ולא נגרם לה כל נזק.

כאמור, הורים נוספים פנו בימים האחרונים לשירות הלקוחות של החברה ושאלו לפשר התופעה. משירות הלקוחות של החברה נמסר ל-ynet, כי התופעה ידועה להם ואכן מדובר בבעיית חימום יתר. "בתהליך של הרתחת אבקת החלב במקרים מסוימים נתקלו חלקיקי הלקטוז בדפנות דוד החימום, דבר שלא אמור לקרות, וכתוצאה מחימום היתר הפך צבעם לכתום".   

תלונה ראשונה - לפני כמה שבועות

עוד נודע כי לפני כמה שבועות התקבלה בשירות המזון והתזונה של משרד הבריאות תלונה על גרגרים כתומים באבקת מטרנה. בעקבות זאת נבדקה האבקה, והובהר שמדובר בתקלה שגרמה לחימום יתר של הגרגרים ול"צביעתם" בצבע כתום – דבר שלא מהווה סכנה בריאותית.

מטרנה: אין פגיעה בטיב המוצר 

מחברת מטרנה נמסר בתגובה: "כחלק מתהליך הייצור של תחליף חלב, עוברת האבקה ייבוש בחום גבוה ולעיתים נדירות נוצרים גרגרים בגוון כהה יותר. אין בכך כל פגיעה בטיב המוצר או בערכים התזונתיים". 

גורמים במשרד הבריאות אומרים הערב כי מטרנה לא יידעה אותם על הישנות התופעה בימים האחרונים, וכי ככל הנראה מדובר באירוע דומה לזה שהיה לפני מספר שבועות, שאין בו סכנה לבריאות הציבור. יחד עם זאת, בעקבות פניית ynet, יבדוק מחר צוות של לשכת הבריאות הנפתית את מוצרי החברה.  

המידע הראשוני הגיע באמצעות המייל האדום