משרד התקשורת: סלקום מפרה הוראות תוכנית המספור

משרד התקשורת הורה לחברת סלקום להפסיק לאלתר את השירות המאפשר ללקוחותיה המתקשרים למספרים סלולריים בני 9 ספרות להשלים את השיחה באמצעות לחיצה על כוכבית, בניגוש להנחיות לפיהן אין לאפשר התקשרות ממספר בן 9 ספרות. כך נודע ל-ynet. ממשרד התקשורת נמסר, כי "מדובר בהפרה חמורה של הרשיון והוראות המינהל. עקב כך יצאה הוראה לסלקום להפסיק פרקטיקה זו לאלתר".

מי שמתקשר למספר בן 9 ספרות ממכשיר הסלקום שלו, שומע את ההודעה הבאה: "סלקום שלום, שיחתכם תחובר בסוף ההודעה (פה שומעים את המספר החדש שאמורים לחייג). להשלמת השיחה הקישו כוכבית". בדיקת ynet גילתה גם כי אם לוחצים על כוכבית לפני שמסתיימת ההודעה מקושרים למספר החדש.

הנחיית משרד התקשורת בעניין תוכנית המספור היא כי החל מתאריך ה-22 לנובמבר, לא ניתן יהיה לחייג לקידומות הסלולר הישנות של כל החברות, אף על פי שמדובר בשירות ללקוחות. אמנם במקרה של סלקום כאמור המחייג למספרים אלה ייתקל בהודעה המכריזה כי המספר הוחלף מ-9 ל-10 ספרות, אך זה לא ימנע ממנו להקיש כוכבית ולהתחבר ישירות אל המספר הישן מבלי להתחיל ולשנן את הקידומות החדשות.

יוסי לובטון, סמנכ"ל השיווק של סלקום, אמר ל-ynet כי "מדובר בשירות שנדרש על ידי לקוחות, בעיקרם מבוגרים. השירות מחייב פעולה אקטיבית של הלקוח ואינו אוטומטי". לדבריו, "אין בשירות הזה שום הפרה של רשיון משרד התקשורת ואני שמח על כך שאנחנו - ולא המתחרות שלנו - עלינו על הפתרון הזה שנותן שירות טוב ללקוחות".

המידע הראשוני התקבל באמצעות האי-מייל האדום