לסימילאק היה ריח של דגים סרוחים
ארבעה חודשים אנחנו ממתינים ליצרנית סימילאק שתסביר למה נמכר לציבור מוצר מקולקל
לפני כארבעה חודשים קנתה סיגל תחליף חלב לתינוקות מתוצרת סימילאק בחנות בבת ים, שליה נרשם כי היא טובה לשימוש עד יולי 2007. כעבור שבוע פתחה את הקופסה והכינה מנה לבנה, אך הבחינה שהילד מסרב לאכול. סיגל בדקה את תוכן הקופסה וגילתה, לדבריה, שעולה ממנה ריח רע, "כמו של דגים סרוחים".
כאשר פנתה בתלונה לשירות הלקוחות של החברה, לקחו ממנה את המספר הסידורי של הקופסה ופיצו אותה בקופסה אחת ובתלושי הנחה לקניית כמה קופסאות נוספות. כמו כן הבטיחו לחזור ולהודיע לה מה היתה התקלה. מכיוון שלא התקשרו ביקשה הלקוחה להביא לידיעת הציבור על הבעיה, והעבירה אלינו את הקופסה החשודה כמקולקלת.
אנחנו פנינו להנהלת פרומדיקו, יצרנית סימילאק, והתבקשנו לתת דוגמה מהאבקה. "הדוגמה תישלח למעבדות החברה בהולנד", נמסר לנו מהחברה, "ובקרוב נודיע לכם את תוצאותיה".
חיכינו שלושה חודשים ועדיין לא קיבלנו תשובה. כשהתקשרנו לשאול מה קורה, נמסר לנו שהאבקה נמצאת עדיין בבדיקה. בינתיים עבר עוד חודש. לבסוף החלטנו, שארבעה חודשים זה מספיק זמן לחזור אלינו עם תשובה: האם היה פגם בייצור? האם הקופסה הוחזקה בתנאים לא נכונים? אנחנו עדיין ממתינים לתשובה.
בינתיים נביא לידיעת הציבור את מספרה הסידורי של הקופסה החשודה: 1967 ONT עם תאריך תוקף יולי 2007.
סימילאק. מחכים לתשובה
צילום: צביקה טישלר
מומלצים
