זכיתם במכרז באינטרנט וביטלו לכם? הרווחתם

פלוני נכנס לאתר מכרזים באינטרנט והציע הצעה לקניית מכשיר טלוויזיה. המחיר ההתחלתי היה 99 ש"ח. פלוני התחרה עם אחרים על רכישת הטלוויזיה. המכרז נסגר בסופו של דבר על סכום של 1,485 ש"ח. פלוני קיבל הודעה מיידית בדואר אלקטרונית בדבר זכייתו במכרז.

למחרת בבוקר התקשר אל פלוני בעל אתר המכרזים באינטרנט והודיע לו כי אין הוא מתכוון לכבד את הזכייה הואיל והייתה תקלה במחשב, שלא איפשרה לכל המעונינים הפוטנציאלים להתמחר ולהתחרות. פלוני לא הסכים לקבל את ביטול זכייתו. פלוני החליט לתבוע את עלבונו בבית המשפט לתביעות קטנות.

בבית המשפט טען בעל אתר המכרזים כי אחד הסעיפים בתקנון ההשתתפות שבאתר האינטרנט מאפשר לאתר המכרזים לבטל כל מכירה או מכרז על פי שיקול דעתו, במידה ויש תקלה במערכת. עוד הסביר בעל האתר, כי במקרה של פלוני, הייתה תקלה במחשב.

בית המשפט קיבל את התביעה של פלוני נגד אתר המכרזים. בית המשפט קבע הטענה בדבר תקלה טכנית היא טענה שלא הוכחה ויש להטיל בספק באמיתותה. בית המשפט לא קיבל את הטענה בדבר תקלה במחשב כטענת כוח עליון. בית המשפט העלה ספק שמא מדובר בחיפוש אחר אמתלה לא לקיים את ההסכם.

בפסק הדין נקבע כי מנהל מכירה באינטרנט המפעיל את האתר גם בשבתות ומבקש להסתמך על פטור בשל תקלה במחשבים, צריך לדאוג לכך שיהיה מי שיודיע לגולשים בזמן אמיתי שאכן יש תקלה, ככל שישנה כזאת ולא לחכות עד סגירת המכרז ולהחליט בדיעבד באופן חד צדדי על ביטולו, שעה שהמחיר נמוך לטעמו. התנהגות זו מעמידה את הגולשים במצב נחות ונראית בלתי מקובלת בנסיבות העניין.

בית המשפט הורה לאתר המכרזים לספק לפלוני מכשיר טלוויזיה תוך 30 יום בכפוף לתשלום שישלם פלוני לנתבעת, באותו סכום שבו זכה במכרז. באם לא יסופק לו המכשיר, על אתר המכרזים לשלם לו את ההפרש הכספי בין מחיר המחירון לבין המחיר שבו זכה במכרז. לפלוני נפסקו הוצאות משפט בסך 250 ש"ח לטובתו. (ת"ק 2309/04 (קריות), אשר סבג נגד ביג שופ בע"מ). פסק הדין המלא כאן.