טיסה בחיתולים: מה מציעים לנוסע הפעוט?

כבר אמרו חכמינו ש"אין ארוחות חינם", אלא שמסתבר כי לעתים אין ארוחות גם בתשלום.

משפחת א' ממרכז הארץ החליטה לנסוע לביקור קצר בניו יורק עם בתם בת השנה וחצי. הם רכשו מאל-על כרטיסי טיסה עבורם, ועבור בתם רכשו כרטיס מסוג "infant", המיועד לתינוקות ופעוטות עד גיל שנתיים. כרטיס זה, שכמוהו מוכרות כל חברות התעופה, עולה כעשרה אחוזים ממחיר כרטיס למבוגר, ואינו מזכה את הפעוט במושב במטוס. אם נותר מקום בטיסה - מקבלים בני המשפחה אפשרות להשתמש בכיסא פנוי, אם לא - ייאלצו ההורים להחזיק את ילדיהם על הברכיים כל הטיסה.

סוכנת הנסיעות שטיפלה במשפחת א' הוסיפה ואמרה להם כי הכרטיס אינו כולל ארוחות. כיצד אמורה הילדה לעבור 11 שעות של טיסה? שאלו ההורים, "תצטרכו להסתדר בעצמכם" הייתה התשובה. מר א', התקשר לשירות הלקוחות של אל על, וביקש להזמין ארוחות לילדה ולשלם עליהן בנפרד. לתדהמתו גילה א' שלא ניתן לעשות אפילו את זה. "כיוון שהילדה אינה רשומה כלל כנוסעת", נאמר לו, "לא ניתן להזמין בשבילה ארוחות".

הדרך היחידה שהוצעה לו היא לרכוש "כרטיס ילד", שכולל מושב וגם ארוחת ילדים. מחירו של כרטיס זה גבוה במאות דולרים ממחירו של כרטיס תינוק. "כיצד חושבת חברת אל-על שאנו יכולים לדאוג למזון חם לילדה במהלך טיסה של 11 שעות?" פנה מר א' המתוסכל ל-ynet. "ולמה שלא יאפשרו להזמין, אפילו בתוספת של 20-30 דולר למחיר הכרטיס, ארוחות ילדים גם עבור מי שנוסע עם כרטיס Infant?"

למשמע סיפורה של משפחת א' החלטנו לבדוק מה הנהלים בחברות תעופה אחרות, ומה מקבלים בעבור כספם מי שרוכשים כרטיס תינוק.

בכל הקשור לחברות ישראליות מסתבר כי אל על לא לבד: גם כרטיס התינוק של חברת "ישראייר" עולה רק 10 אחוזים ממחירו של כרטיס מבוגר, גם הוא מותנה במקום ישיבה פנוי וגם הוא אינו כולל כל סוג של מזון. הפתרון שמציעים בישראייר, שגם היא, כידוע, מציעה טיסות לניו יורק, הוא להביא אוכל מהבית או לקנות את הכרטיס היקר בהרבה.

בחברת "קונטיננטל" האמריקנית, לעומת זאת, כולל כרטיס אינפנט ארוחת תינוקות ("בייבי מיל") שלמה. בארוחת בוקר מגישים דגנים עם בננה ותפוח, ולארוחות הצהריים והערב מציעים עוף ,ירקות ובננה לקינוח. נציין כי גם קונטיננטל מוכרת את הכרטיס ב-10 אחוזים ממחירו של כרטיס מבוגר ועל בסיס מקום פנוי.

חברת "לופטהנזה" אמנם אינה מציעה ארוחת תינוקות אך עבור אותם תנאים תקבלו עם כרטיס התינוק גם מחיות של "גרבר" ללא תשלום נוסף וללא הזמנה מראש. כדי להאכיל את ילדיכם הפעוטים באוכל של ממש, מציעים גם בלופטהנזה לקנות "כרטיס ילד" שמחירו נמוך ב-25 אחוז ממחירו של כרטיס בוגר.

"אייר קנדה" מציעה לנוסעיה הצעירים ארוחה מיוחדת הכוללת מחיות עוף, וירקות ופירות ללא הגבלה. תפריט דומה מציעה גם "סוויס". "אייר פראנס" מגישה בארוחת התינוקות שלה אוכל קל שכולל פירות טריים, ביסקוויטים, מחיות של ירקות וקינוח מתוק.

"KLM" ההולנדית מציעה "בייבי מיל" שכולל בעיקר אבקות חלב ומחיות, ו"סינגפור איירליינס" מאפשרת לרוכשי כרטיס התינוק לבחור ארוחת תינוק, שכוללת דייסות ומעדנים, או, ללא תוספת תשלום, ארוחת ילדים הכוללת אוכל מוצק, קר וחם.

תגובות

מחברת ישאייר נמסר: "ילד אינו זכאי לארוחה, אך בגלל שיש מנות רזרביות בטיסה, יוכל לקבל אוכל שמתאים לו".

מחברת אל על נמסר כי החברה "נהגה בעבר לספק ערכת תינוקות שכללה מעדני מחית פירות, חיתולים, בקבוק, מגבונים ומוצצים. השרות הופסק לפני מספר שנים עקב ביקוש זניח לערכה ולמוצריה. חברת אל על מסייעת לכל הורה לתינוק בחימום המזון שההורים מביאים עימם, ובכל טיסה לכל יעד יש פריטי מזון שיכולים להוות פיתרון למקרה שההורים שכחו להצטייד במזון לתינוקם כגון פירות, ביסקוויטים, עוף ועוד. מעבר לאמור לעיל, מחלקת יחסי לקוחות תבדוק את הביקוש למזון תינוקות ובמידה וימצא כי יש הצדקה תשקול אל על מחדש את עמדתה בנושא".