על הגנת הצרכן, הגינות ואגו

"משרד התמ"ת אמון על קידום התעשייה והמסחר בישראל. מתוקף תפקידו הוא מייצג את התעשיינים ומקדם את ענייניהם, דבר העשוי להביא לניגוד עניינים פנימי במשרד האמון גם על הגנתם של הצרכנים ועלול לפגוע ביכולתו של הממונה על הצרכן למלא את תפקידו". מלים כדורבנות, נכון? אבל לא אני כתבתי אותן. כתב אותן הדובר של שר האוצר, בנימין נתניהו, בהודעה ששלח על הקמת רשות לסחר הוגן בישראל, לאחר שהקבינט הכלכלי חברתי אישר זאת.

אחרי השתאות קלה עולה השאלה מדוע לקח לשר האוצר כל כך הרבה זמן להגיע לתובנה הזו, שרבים כבר הגיעו אליה מזמן. הרי המועצה לצרכנות שבפיקוח התמ"ת לא ממש מתפקדת שלא לדבר על מינוי מנכ"ל; הממונה על הגנת הצרכן במשרד, יצחק קמחי, לא ממש מגן עלינו, ושר התמ"ת, אהוד אולמרט, כבר אמר פעם שהצרכן לא קדוש במסגרת נסיונותיו לשנות את חוק סימון המחירים.  

אז מה בכל אופן גרם לנתניהו לשחרר את המשפט הזה, וממתי בעצם זכויות הצרכן מעניינות אותו? התשובה פשוטה: האגו שלו. כי ביננו, אנחנו לא מעניינים אותו, בדיוק כמו שאנחנו לא מעניינים את אולמרט. אז למה האגו, אתם שואלים? כי ביום שבו הודיע האוצר על "אישור הצעת נתניהו להקמת הרשות לסחר הוגן", שיחרר משרד התמ"ת הודעה בזו הלשון: "משרד התמ"ת מביע פליאה על הדיווח הלא מדויק שהוציא דובר משרד האוצר לפיו משתמע, כי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הוקמה ביוזמת משרד האוצר – ולא היא".

ועכשיו, ברשותכם, בואו נעשה הפסקה קלה ממאבקי האגו של נתניהו ואולמרט ונקרא מה אמור להיות תפקידה של הרשות לסחר הוגן. ואני מצטט: "הרשות תעסוק בתחומי אכיפה הנוגעים באיסור הטעיית הצרכן וניצולו, חובת גילוי לצרכן, הטעיה בפרסומת, תוצאות ביטול עסקה, סימון טובין ואריזתם, חובת הצגת המחיר, פגיעה בפרטיות הצרכן, טיפול בחוזים אחידים ונושאים נוספים".

מדובר, פחות או יותר בתפקיד של הממונה על הגנת הצרכן בתמ"ת. בפועל, כפי שכבר כתב בעבר מבקר המדינה, היחידה הזו אינה ממלאת את תפקידה. הרשות לסחר הוגן, שתוקם אי שם ב-2006, אמורה להחליף את יחידת הממונה על הגנת הצרכן ולהיות רשות אכיפה פנים ממשלתית ועצמאית.

ובחזרה למאבקי האגו: בתגובה להודעת האוצר כתב התמ"ת כך: "בהצעה המקורית ביקש המשרד להרחיב את סמכויות הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן בתחומים שונים הנוגעים לרווחת הצרכנים, כולל הקמת בית משפט לטיפול בתלונות צרכניות במסגרת בית הדין להגבלים עסקיים והרחבת סמכויות התביעה והקביעה של הרשות. משרד התמ"ת מצר על כך שמשרד האוצר לא הצליח להגיע להבנות עם אנשי משרד המשפטים שיאפשרו שילוב ההצעות הללו בהחלטה".

האמת, זה נורא יפה שכולם כל כך דואגים לנו. נתניהו, ואולמרט והדוברים שלהם. אבל רגע, איפה הם היו כל הזמן ומה פתאום הם נזכרו בנו עכשיו? למה, בעצם, הם לא דואגים להרחיב את הסמכויות והתקציבים של המועצה לצרכנות ויחידת הממונה על הגנת הצרכן בתמ"ת כבר עכשיו (בעצם כבר לפני כמה חודשים טובים)? ועוד שאלה: מדוע אנחנו צריכים לחכות עכשיו חודשים ארוכים עד שיקימו גוף שאמור להגן עלינו ועוד זמן רב עד שהוא יתחיל לתפקד?

התשובה לשאלות פשוטה ועצובה: אנחנו לא באמת מעניינים אותם, זה האגו שלהם שמדבר. לכן, מה שעלינו לעשות זה להתחיל לדאוג לעצמנו כי אם נחכה לשרים נגיע למקום שבו אנו נמצאים היום מבחינת הגנה על זכויותינו הצרכניות. לשום מקום.