בני הנוער מוציאים בקיוסקים 64 מיליון שקל בחודש
'הגל החדש': 520 אלף בני נוער בארץ מבקרים בממוצע 3.2 פעמים בחודש בקיוסק. ההוצאה הממוצעת בביקור: 9.5 שקלים. המוצר הנמכר ביותר: משקאות
בני הנוער מוציאים בקיוסקים 64 מיליון שקל בחודש. כך עולה מסקר שערך מכון המחקר "הגל החדש" שנחשף ביום העיון של 'ראש אחד' בנושא שיווק מותגים לנוער. על פי הסקר, 520 אלף בני נוער מבצעים בממוצע 3.2 ביקורים בקיוסק מדי חודש, כשההוצאה הממוצעת בקנייה עומדת על 9.5 שקלים.
המחקר התצפיתי שנערך בינואר שעבר כלל שני שלבים: מחקר תצפית בקיוסקים בו נשלחו תצפיתנים לבחון ולתעד כל בן נוער שנכנס לנקודות המכירה. בשלב שני, לאחר הקנייה, ריאיינו התצפיתנים את בן הנוער לגבי מה שקרה בקיוסק עצמו.
על פי מנכ"ל הגל החדש, עופר לוי, מדובר בהזדמנות שיווקית מוחמצת. זאת, מאחר שעל פי בדיקת נקודת המכירה 52% מבני הנוער הנחקרים החליטו בחנות עצמה מה הם רוצים לקנות, כאשר 48% החליטו מראש אבל רק מחצית מהם ידעו את שם המוצר בו הם מעוניינים. מכך עולה כי בני נוער מגיעים לנקודת המכירה עם אסוציאציה בראש וטעם בפה אבל לא קובעים מראש את שם המוצר אותו הם מעוניינים לרכוש.
על פי לוי, ניתן להשפיע על בני הנוער באמצעות המוכר ובאמצעות פירסום בנקודות המכירה. מהמחקר עולה, כי 38% מהנחקרים זכרו שהם ראו פירסום בנקודת המכירה, הם זכרו בעיקר פירסום של המותג קוקה קולה, של סיגריות ואלכוהול ושל ארטיקים וגלידות. לשאלה "מדוע קניתם את המוצר", ענו 38% מהנחקרים "בגלל הטעם", ו-18% אמרו "בגלל האריזה". מהמחקר עולה עוד, כי לבן הנוער אין אינטראקציה עם המוכר אלא בזמן שהוא משלם לו את הכסף:
לא באים לבד
מסתבר שילדים לא באים לבד לנקודות המכירה. על פי המחקר, 55% מבני הנוער מגיעים לקיוסק עם חברים, שליש מהם 17% מכלל הקונים) התייעצו עם חברים שלהם בזמן הקנייה בקיוסק.
על פי הממצאים, בני הנוער מוציאים בקנייה ממוצעת תשעה וחצי שקל, כשלאחר הקנייה הראשונית נותרים בכיסם בממוצע 27 שקלים לקנייה נוספת. הם קונים בממוצע 1.3 מוצרים אבל בוחנים 1.7.
לגבי נאמנות בני הנוער למוצר: 42% מהצעירים שרואיינו לא ידעו את לומר את שם החברה שייצרה את המוצר אותו הם רכשו. מה הם קונים? משקאות 30%, מסטיקים 26%, חטיפים מלוחים 17%, סוכריות 16%, גלידות ושלגונים 16% ושוקולד 11%.
על פי עופר לוי, הפירסום בנקודות המכירה עדיין לא מנוצל כגורם משפיע, ולמוכר אין השפעה על הקונה. להערכתו, ניתן למנף את הקיוסק כמקום מפגש נורמטיבי חברתי, ומומלץ לבחון אפשרות של אריזות שמעבירות יותר את חווית הטעם המיוחד של המוצר.
