הצבי החדש התחיל בצליעה

"אני נרגש מאוד לסיים תהליך שנמשך שנתיים וחצי", אמר יו"ר חברת דואר ישראל, יעקב (קוקי) אדרי, במסיבת עיתונאים שנערכה לפני כשלושה שבועות, לרגל הפסקת פעילותה של רשות הדואר והפיכתה לחברה עסקית בבעלות ממשלתית. אדרי התרגש בצדק: לא כל אחד זוכה ללוות ולנהל תהליך מורכב ומאתגר שכזה. 

מצד שני, שנתיים וחצי זה המון זמן. ואכן, בדואר ישראל הצליחו בתקופה הזו - מעבר להיערכות הניהולית לקראת פתיחת השוק לתחרות -  גם להכין אתר אינטרנט חדש, לרענן את הלוגו ולהחליף את הצבי הזקן באחד צעיר, ואפילו לגייס את אלי ומריאנו לקמפיין גדול. עד כאן הכל לכאורה טוב ויפה, לא?

אז זהו, שלא. כי מה שההנהלה של הדואר לא עשתה בשנתיים וחצי הללו, זה לדאוג לחתימה על הסכם עם הזכיינים שלה, המחזיקים עבורה סוכנויות דואר. ומכיוון שלא נחתם הסכם, ואותם סוכנים חששו למקום עבודתם ולתנאים שלהם, הם החליטו להשבית את החגיגה. וכך קרה שיום לאחר הפיכת הרשות לחברה, הודיעו הזכיינים כי הם משביתים את סוכנויות הדואר שלהם.

ומי נפגע מכך? נכון, אנחנו. כי כבר כמעט שלושה שבועות ש-178 סוכני דואר, שהם בעצם זכיינים פרטיים המספקים שירותי דואר לאזרחים, שובתים. כתוצאה מכך אין דואר בשכונות שונות ובמספר גדול  של יישובים קטנים: צ'קים לא מגיעים לחברות עסקיות, חשבונות לא מגיעים למשפחות, ועוד דברי דואר חשובים - יותר או פחות - לא מגיעים ליעדם. 

בעקבות זאת בית המשפט נכנס לתמונה, והורה לזכיינים להעביר לדואר ישראל את כל המכתבים והכסף שבבעלות הדואר שהם מחזיקים בסוכנויות. לאחר שרבים מהסוכנים לא העבירו את דברי הדואר, אישר בית המשפט לדואר ישראל לפשוט על הסוכנויות השובתות, ולחלץ מהן דברי דואר.

אלא שהסאגה לא נגמרה: בתחילת השבוע הורה בית המשפט להפסיק את הפשיטות, לאור טענות הסוכנים כי סוכני הדואר שפשטו על הסוכנויות שלהם התנהגו בוונדליזם ואף לקחו ציוד אישי של הסוכנים.  חושבים שזה הסוף? טעות. אתמול (ה') הזהיר השופט יהודה זפט את זכייני הדואר כי אם הם לא יצייתו להוראתו ולא יעבירו את המכתבים, הם יהיו צפויים להליכי אכיפה על פי פקודת ביזיון בית המשפט.

למעשה, כל מה שקורה בדואר בשלושת השבועות מאז שהפך לחברה הוא בגדר ביזיון: הזכיינים מצפצפים על הציבור ועל חברת הדואר, שמצידה מצפצפת על הזכיינים. ובינתיים עשרות אלפי איש לא מקבלים את הדואר שלהם. 

אז מה יהיה, אתם שואלים? בקרוב, ככל הנראה, ייכנסו הצדדים למשא ומתן וגם יגיעו מן הסתם לעמק השווה. אבל למה לא יכלו לעשות את זה קודם (שנתיים וחצי היו להם, זוכרים...), ומדוע הלקוחות צריכים לסבול בינתיים? מעבר לכך, בסניפים הפעילים של הדואר לא נראים בינתיים שינויים גדולים: התורים ממשיכים להיות ארוכים, הפקידים הם אותם פקידים, והדבר היחיד שהשתנה זה מחיר השירותים שמקבלים (שטיפס למעלה).      

יו"ר הדואר, יעקב אדרי, אמר עם השקת החברה החדשה כי "הצבי החדש מזנק לעבר העתיד בלבוש צעיר ועכשווי ומבטא את הערכים המעודכנים של החברה: גיוון, מהירות, אמינות, קידמה ורווחיות".

בינתיים, הוא התחיל בצליעה.