מסע ייסורים בדרך לירח הדבש
זוג טרי שהחליט להרחיק עד לקריביים כדי שלא לשכוח את ירח הדבש שלו, נאלץ לזכור גם ביטולים, חוסר אכפתיות, תירוצים ותקלות. חברת "אמריקן איירליינס" נאלצה לפיכך לפצות את בני הזוג ב-7,500 שקלים
בני הזוג ש' פנטזו על ירח דבש באיים הקריביים. הם רכשו מבעוד מועד כרטיסי טיסה ועשו את כל מה שנדרש כדי שמסע הנופש המתוכנן ייחרט בזיכרונם כתקופה המאושרת בחייהם. הם לא העלו בדעתם כי תוכניתם תשתבש ושירח הדבש ייהפך למסע תלאות מפרך שיסתיים בבית המשפט. אבל חברת התעופה "אמריקן איירליינס", בה רכשו את כרטיסי הטיסות, לא עמדה בציפיותיהם של הזוג וגרמה להם סבל ועוגמת נפש.
18,000 אלף שקלים שילמו בני הזוג עבור הדרך הארוכה לקריביים, והם המריאו בספטמבר 2004 מנמל התעופה בן גוריון למדריד, משם היו אמורים לטוס בטיסת המשך לסאן חואן שבפורטו ריקו. אלא שבמדריד הם נדהמו לגלות כי טיסת ההמשך בוטלה. הנציגים המקומיים של חברת התעופה האמריקנית לא גילו, לדברי בני הזוג, נכונות לסייע להם והפנו אותם לחברת "איבריה" הספרדית שאמורה הייתה להפעיל את הטיסה. אלא שנציגי איבריה שלחו אותם חזרה לאמריקן איירליינס, "אתם לקוחות שלהם והם שצריכים לטפל בעיינכם" אמר להם, לטענתם, בקוצר רוח נציג החברה הספרדית.
בני הזוג נאלצו, לדבריהם, להתרוצץ בין משרדי שתי החברות. לאחר עיכוב של 24 שעות עלה בידם לשכנע את נציגי איבריה להעלותם על טיסת המשך לסאן חואן, שעשתה את דרכם לשם דרך סנטו דומינגו. כשהתברר לנציגי איבריה כי המטען של בני הזוג נשלחו מתל אביב ישירות לסאן חואן הם סירבו להעלות אותם לטיסה החלופית. "אנחנו לא רשאים להטיס אתכם בלי המטען שלכם", הסביר נציג החברה לבני הזוג ההמומים. החברה שהייתה אחראית למשלוח המטען לסאן חואן ולביטול הטיסה לשם, טענו בני הזוג בבית המשפט, סירבה להעלות אותנו על טיסה חילופית בטענה אבסורדית ואווילית.
לכשהגיעו לבסוף בני הזוג לסאן חואן, נאלצו לבזבז יום נוסף עד שנמצאה להם טיסה ליעדם באיים הקריביים.
אמריקן איירליינס: "אין להשית על החברה אחריות"
בתביעת הפיצויים בסך 16,500 שקלים שהגישו נגד "אמריקן אירליינס" לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב, טענו השניים כי כתוצאה מחוסר מקצועיות ומחוסר אכפתיות של הנתבעת השתבשה לחלוטין תוכנית ירח הדבש שלהם ונגרמה להם עוגמת נפש. עוד טענו, כי נגרמו להם הוצאות כספיות בשל השהות במדריד ובשל השיחות הרבות שנאלצו לנהל באמצעות מכשיר הטלפון הסוללרי על מנת להסדיר את ענייניהם.
אמריקן אירליינס טענה להגנתה כי אחריותה לנזקי התובעים מוגבלת לעקרונות הקבועים בחוק התובלה האווירית וב"אמנת וורשה". על פי אלה, טענה, "אין להשית על החברה אחריות בגין איחור במועדי הטיסה ואף לא פיצויים בגין נזקים עקיפים ונזקי עוגמת נפש. ביטול טיסת ההמשך ממדריד לסאן חואן", טענה הנתבעת, "הוא באחריות חברת איבריה שצורפה כצד ג' לתביעה, והיא שאחראית להשתלשלות האירועים ולנזקי התובעים".
איבריה, שצורפה כאמור לבקשת אמריקן אירליינס כצד ג' לתביעה, טענה להגנתה כי שלחה מבעוד מועד לאמריקן איירליינס הודעה בדבר ביטול טיסת ההמשך ממדריד לסאן חואן וכי היה על החברה להודיע על כך לבני הזוג. איבריה הכחישה כי מוטלת עליה אחריות והבהירה כי טיפולה בבני הזוג נעשה לפנים משורת הדין ומעבר להתחייבויותיה כלפי אמריקן אירליינס.
השופט: "הפגינה חוסר אכפתיות מוחלט"
"הנתבעת", קבע השופט, "איבדה את זכותה לחסות תחת כנפי 'אמנת וורשה' בכל הנוגע להגבלת סכום הפיצוי, ויש להחיל עליה את האמור בסעיף 25 באותה אמנה בדבר זדון וחוסר אכפתיות מצד המוביל האווירי".
בפסק הדין חייב השופט את אמריקן אירליינס לשלם לבני הזוג פיצויים בסך 7,500 שקלים, בחלקם כפיצוי בגין הוצאות שהייתם במדריד ובחלקם בגין עוגמת נפש. השופט לא מצא פגם בהתנהלותה של חברת איבריה, דחה את תביעת צד ג' שהוגשה נגדה, וחייב את אמריקן איירליינס לשלם לה הוצאות משפט בסך 500 שקלים. (ת"ק 6937/05)
