בית המשפט הורה לבזק לתקן התקלה ב-HOT

בית המשפט המחוזי בירושלים הורה לחברת בזק לתקן לאלתר את קווי הטלפון של מנויי חברת HOT, שאינם יכולים להתקשר משעות הצהריים למנויי חברת בזק ולמספרי חירום. שופט בית משפט המחוזי בירושלים, ד"ר עוני חבש, הורה הלילה לחברת בזק, במעמד צד אחד, "לפעול לאלתר לחבר את התמסורת לכל קווי הטלפון המשמשים קישור גומלין בין המבקשת ומנוייה לבין המשיבה ומנוייה, בכל דרך אפשרית ומהירה, על מנת לקיים צו זה בדרך המהירה וה יעילה ביותר".

היום (ד') בצהריים נחשף ב-ynet כי עיצומים של עובדי בזק גורמים לתקלה ולכשלים בתקשורת הטלפונים של HOT.  בעקבות העיצומים, עשרות אלפי מנויי הטלפון של HOT אינם יכולים להתקשר בשעות האחרונות למנויי בזק. במקביל, לקוחות בזק אינם יכולים להתקשר למנויי HOT. כל נסיונות ההתקשרות מעלים צליל תפוס. גם למספרי שירות, כמו 100 או 101, לא ניתן להתקשר מ-HOT. עם זאת, למנויים סלולריים ולמנויי HOT אחרים יכולים לקוחות הטלפון של חברת הכבלים להוציא שיחות. 

דובר בזק מסר בתגובה, כי "אי תיקון תקלות על ידי ארגון עובדי בזק במסגרת עיצומים שהם נוקטים - אינה מקובלת לחלוטין על הנהלת בזק. ההנהלה פועלת, בכל האמצעים העומדים לרשותה, לסיום העיצומים במהירות האפשרית".

HOT: בזק נוקטת במעשים הגובלים בפלילים

מ-HOT נמסר בתגובה: "בזק עושה הכל על מנת לחבל בתחרות. במקרה זה, היא אף נוקטת במעשים בלתי חוקיים הגובלים בפלילים. בבזק מתקשים כנראה לעכל את המהפכה שבפתיחת שוק התקשורת הפנים ארצי לתחרות לגיטימית, ופוגעים בתחרות בדרכים שונות.

"העובדה שמערכת התמסורת של HOT נותקה תוך זמן קצר מכל מערכות התמסורת החלופיות של בזק, והעובדה שלקוחות HOT יכולים להוציא ולקבל שיחות מכל ספקיות התקשורת האחרות בארץ כגון: סלקום, אורנג', מירס, 012 פנים ארצי ובינלאומי, 013 ברק ועוד, חוץ מאשר מבזק ואליה, מצביעה לכאורה על תקלה שנגרמה בחוסר תום לב על ידי בזק. חמור מכך, עובדי בזק מסרבים לשתף פעולה עם עובדי HOT על מנת לפתור את התקלה. הם אף חיבלו במאמץ לנתב את התנועה באמצעות מפעילים אחרים.

"אנו מצפים כי בזק תפתור את 'הבעיה' באופן מיידי, כך שתתאפשר חזרת שירות הטלפון הפנים ארצי של HOT לפעילות תקינה ומלאה".

התחרות בין בזק לחברת הכבלים על שוק הטלפונייה הקווי עלתה מדרגה בחודשיים האחרונים, לאחר ש-HOT העלתה קמפיין רחב היקף לטלפון שלה, במסגרתו הציעה מחירים אטרקטיביים למצטרפים. בזק טענה בעקבות העלאת הקמפיין כי הוא מטעה ואף דרשה מהרשות השנייה לפסול אותו, והוא אכן תוקן בחלקו על ידי HOT. 

גם משרד התקשורת התערב במאבק העסקי בין שתי החברות, ולאחר שאיים בחודש שעבר לקנוס את בזק ב-2 מיליון שקל על כך שהיא מונעת ממנויי המתחרות לטלפן למספרי שירות 1-800 ו-1-700, הודיעה בזק כי השירות ייפתח.  

HOT השיקה את שירותי הטלפון שלה תחת הקידומת 077 בנובמבר 2004, ומאז גייסה יותר מ-100 אלף מנויים.

המידע הראשוני התקבל באמצעות האי-מייל האדום