למה איימה אפל על בת 10 שהציעה שיפורים ל-iPod?
רוצים להציע שיפורים ל-iPod שלכם? תחשבו שנית
ילדה בת 10 מארה"ב קיבלה במתנה iPod, נגן המוזיקה הפופולרי של אפל. לאחר ששיחקה בו קצת ולמדה את כל התכונות שלו, היא הגיעה למסקנות כי חסרות במכשיר תכונות רבות, שהייתה מעוניינת לראות בגרסאות עתידיות של הנגן.
אותה ילדה החליטה לעשות מעשה ולשלוח מכתב לאפל עם הצעות לשיפורים עתידים כגון הוספת אפשרות להצגת מילות השיר על צג הנגן.
לאחר מספר חודשים קיבלה הילדה את מכתב התשובה מאפל. היא התרגשה מהעובדה כי בחברה ענו לה, אך במקום מכתב תודה היא נדהמה לגלות פנייה מהמחלקה המשפטית של החברה, ובה צויין בתקיפות כי אין לשלוח בשום אופן לאפל הצעות ייעול בעניין מוצרי החברה. אנשי המחלקה המשפטית התרו בילדה כי לא תשלח שוב מכתב בנוסח הזה. נוסף על כך, דאגה אפל להפנות את הילדה לתקנון החברה באתר.
הילדה המסכנה שכל חטאה היה לנסות לעזור לאפל מסרה את המכתב לאמה, ובאמצעותה הסיפור הגיע לתקשורת והכה גלים. כמובן שאפל מיהרה להתנצל והבטיחה כי תבחן מחדש את הנושא.
הסיבה העיקרית למכתב המשפטי היא החשש של אפל מתביעות עתידיות של אנשים אשר יכולים לבצע מהלך דומה לזה של הילדה ולטעון בעתיד לזכויות על פטנטים שירשמו על ידי אפל. הנה וידאו בנושא. (מקור: CBS, דרך הבלוג של המומחה).
