בנק המזרחי: מסמכים של לקוחות נזרקו לזבל

סניף הבנק שלכם אמור להיות מקום מוגן. מעבר לאבטחה הפיסית, גם הפרטיות של הלקוחות אמורה להיות מוגנת. כל אחד מאיתנו יוצא מנקודת הנחה כי מה שקורה בחשבון הבנק שלנו ידוע רק לנו ולפקידי ומנהלי הבנק, ולא אמור להיחשף בפני אחרים. הבעיה היא שלא תמיד נקודת ההנחה הזו נכונה.   

אם אתם, למשל, לקוחות סניף בנק המזרחי שברחוב ויצמן 50 בגבעתיים, כדאי שתדעו שייתכן ופרטים על החשבונות שלככם נחשפו לכל דיכפין. כי את המסמכים ובהם פרטים שונים על חשבונות של לקוחות, לא טרחו בימים האחרונים לגרוס, והם נזרקו לפח הזבל של בניין משותף הנמצא ליד הסניף.

הפח והמסמכים. חשופים לכל (צילום: עופר עמרם)

ש', שגר בבניין, סיפר ל-ynet כי מהסניף נוהגים בימים האחרונים להשליך זבל בסוף יום העבודה בפח הפרטי הקטן המיועד לבניין המשותף בו הוא מתגורר (ויצמן 48). לדבריו, "מעבר למעשה החוצפני והמרגיז כשלעצמו, הבנק לא טורח לגרוס חומר ומידע של לקוחותיו, ובמקום לגרוס אותו - הוא משליך אותו יחד עם הזבל".

לטענת ש', חלק מתדפיסי הבנק נמצאו בימים האחרונים מפוזרים בחצר הפרטית של הבניין, מאחר שהפח התמלא על גדותיו. ש' מציין עוד, כי הוא נהג לנקות את החצר לבד והשליך את המסמכים שוב לפח, כשבמקביל פנה למנהל הסניף  כדי שזה יטפל בבעיה. אלא שלדבריו גם לאחר הפנייה הבעיה לא טופלה, וכבר עוד באותו היום השליכו עובדי הניקיון של הסניף שוב תדפיסים בחצר. מדובר, בין היתר, בייפוי כוח של לקוחה, בקשות להזמנת כרטיס אשראי וכן כרטיס ויזה גזור. המסמכים מפרטים מס' ח-ן, ת.ז, כתובת ומסגרת אשראי.   

ייפוי כוח בחצר הבניין (צילום: עופר עמרם)

פגיעה בפרטיות

חשיפת מסמכים בנקאיים לעיני כל מהווה למעשה פגיעה בחוק הגנת הפרטיות. חוק זה קו קובע, בין היתר, כי מידע כלכלי על אדם הוא בגדר "מידע רגיש" כשהוא מוחזק במאגר מידע (כמו זה של בנקים), ואסור לחשוף אותו או להשתמש בו שלא למטרה שלשמה הוא נמסר לבנק.

בנוסף, כל בעל מאגר מידע, מחזיק במאגר מידע או מנהל מאגר מידע, אחראי לאבטחת המידע. כלומר, כל מי שלא עמד בעקרונות אלו, פגע בפרטיות של מי שהמידע מתייחס אליו (ובמקרה זה – לקוחות הבנק). פגיעה נוספת בפרטיות היא עקב הפרת חובת הסודיות החלה על הבנק כחלק מהדין הכללי. עם זאת, מעשה כזה אינו בגדר עבירה פלילית, מאחר שחוק הגנת הפרטיות קובע, שרק מי שפוגע במזיד בדרכים אלו צפוי לכתב אישום. 

בנק המזרחי: מדובר בעובד ניקיון חדש

מבנק המזרחי נמסר בתגובה, כי "מדובר בעובד ניקיון חדש המועסק בחברה הקבלנית החיצונית שאחראית על ניקיון הסניף. עובד הניקיון הניח בטעות את שק האשפה במיכל אשפה של דירה סמוכה, שעומד מרחק קצר מפח האשפה של הסניף.

יודגש, כי בכל מקרה השק והמסמכים שבתוכו היו מוצנעים, בתוך הפח, ולא היו חשופים לעין כל. השכן – שכעס על השימוש בפח האשפה שלו, הוא שפתח את תכולת השק ומיהר לדווח על כך. סניפי מזרחי-טפחות מונחים להקפיד על פרטיותם וחיסיונם של לקוחותיו ומסמכיהם, לגרוס מסמכים סודיים ולהשליך לפח, באופן מסודר, מסמכים לא מסווגים.

"כאמור, במקרה הזה, התקלה המצערת נגרמה על-ידי גורם חיצוני, המעניק שירותים לסניף ולא על-ידי מי מעובדי הסניף. בעקבות האירוע תועבר הנחיה לכל קבלני הניקיון החיצוניים לדאוג לכך שהדבר לא יישנה".

המידע הראשוני התקבל באמצעות האי-מייל האדום