מאז החלה הלחימה בצפון הגיעו לרשות השנייה מאות פניות ותלונות מהציבור שעניינן אופן סיקור הפעילות. כך עולה מדו"ח שהפיצה הרשות. מרבית התלונות - 430 במספר - עוסקות בדיווח על נקודות ציון של נפילות הטילים, 50 תלונות בעניין שידורים חוזרים של אזעקות, 25 תלונות בדבר דיווח ביקורתי שפוגע במורל ו-13 פניות נוספות כללו דרישה להחזרת לוח המשדרים לשגרה.
בעקבות הפניות, ביצע תחום אסטרטגיה ומחקר ברשות סקר עמדות בקרב הציבור במספר נושאים הקשורים להתנהלות התקשורת בימים אלה. בסקר, שנערך בקרב מדגם ארצי מייצג של 506 מרואיינים בני 18 ומעלה דוברי עברית באמצעות מכון המחקר "מדגם", נמצא כי רוב הציבור (מעל 55%) סבור כי כמות שידורי החדשות היא במידה מספקת. התפלגות העמדות בעניין מידת שידורי החדשות בקרב צופי ערוץ 2 ו-10 דומה. כ-20% השיבו שיש הרבה יותר מדי חדשות, כ-15% השיבו שיש קצת יותר מדי, כ-60% סברו שבמידה מספקת וכ-3%-2% השיבו שיש מעט מדי חדשות.
עוד עולה מהמדגם כי רוב גורף בציבור סבור שעל התקשורת לגלות פטריוטית: 92% הסכימו עם הטענה כי על התקשורת לקחת חלק במאמץ הלאומי ו-85% הסכימו שהתקשורת צריכה לדווח בצורה פטריוטית ואוהדת לישראל. בקרב הנשאלים ניתנה חשיבות נמוכה יותר לתפקיד התקשורת כגורם מאוזן ובלתי תלוי, 74% הסכימו בעניין הצורך בדיווח אובייקטיבי, 64% הסכימו על שמירת חופש הביטוי ו- 70% על נתינת במה למגוון הדעות.
כ-79% סבורים כי בשידורי החדשות בטלוויזיה מעבירים מידע במקצועיות ובאמינות. כ-76% סבורים כי נותנים מידע חשוב לאזרחים שנמצאים באזורי העימות. כ-67% סבורים כי בשידורי החדשות בטלוויזיה מגלים אחריות במה שהם משדרים. כ-62% סבורים כי בשידורי החדשות בטלוויזיה מגלים יותר מדי פרטים על פעילות צה"ל וכ-61% סבורים כי מציגים יותר מדי פרטים על הפגיעות בעורף.
ומהו הערוץ העיקרי בו צופים מאז החלו השידורים המיוחדים? 47% השיבו כי זהו ערוץ 2, 28% צופים בערוץ 10 ו-8% בערוץ 1. 6% צופים בערוצים אחרים כערוץ עיקרי ו-11% לא השיבו. לשאלה "האם בעקבות האירועים שינית את הערוץ העיקרי שבו אתה צופה בדרך כלל?", השיבו 26% בחיוב. חישוב אחוזי הצופים מכלל המדגם ששינו את הערוץ העיקרי בעקבות המצב מעלה כי 9.5% מכלל המדגם עברו לערוץ 10, 9.1% מכלל המדגם עברו לערוץ 2 וכ-3.6% מכלל המדגם עברו לערוץ 1.
