מנהלת בבנק תפצה לקוח "שהשפילה בפומבי"
מנהלת מחלקה בסניף בנק פועלים בפתח תקווה תיאלץ לפצות לקוח ב-2,000 שקל, לאחר שבית המשפט קבע שהשפילה אותו כשצעקה עליו בפומבי וסילקה אותו מהסניף בנוכחות קהל הלקוחות
מנהלת מחלקה בסניף בנק פועלים בפתח תקווה תיאלץ לפצות לקוח על השפלה בפומבי ולשלם לו פיצויים בגובה של 2,000 שקל. כך קבע היום (ב') בית משפט לתביעות קטנות בתל-אביב.
מנהלת המחלקה "פגעה בשמו הטוב בנוכחות לקוחות בסניף וגרמה לו עגמת נפש והשפלה", כך קבע בית המשפט, בהתייחס לטענות הלקוח, שטען שהיא פגעה בשמו הטוב, בפרטיותו ובחסיון המתחייב מיחסי בנק לקוח כשחשפה פרטים חסויים מחשבונו בין כתלי הבנק, כשהסניף היה מלא קהל.
הלקוח טען כי המנהלת פנתה אליו בצעקות וטענה כי מסגרת האשראי המגיעה לו עומדת על 5,000 שקל בלבד, והיא אינה מוכנה לאשר לו מסגרת של 20 אלף שקלים כבקשתו. זאת משום שההמחאות שהוא מפקיד בחשבון חוזרות. היא אף הורתה לו בסיום השיחה: "תסתלק מפה, אין לי זמן בשבילך". הלקוח טען כי המנהלת צעקה עליו לעיני כל הלקוחות וחלק מהלקוחות שהיו בבנק מכירים אותו אישית.
לאחר התקרית הגיש הלקוח תביעה נגד סניף בלינסון של בנק פועלים ברחוב דנמרק בפתח תקווה ונגד מנהלת המחלקה.
בכתב ההגנה שהגישו הבנק ומנחם, נטען כי בין הלקוח לעובדי הבנק התבססה מערכת יחסים לא תקינה. הנתבעים הכחישו את טענותיו של הלקוח לפגיעה בשמו הטוב, בפרטיותו ובחסיון וטענו כי הלקוח הוא זה ששב ומטריד ללא הרף את עובדי הסניף, אורב להם, מתקשר אליהם ללא הפסקה והכל כדי ללחוץ לקבלת אשראי גבוה יותר.
לאחר ששמע את הצדדים קבע בית המשפט בפסק הדין כי אין בכתב ההגנה כל התייחסות עניינית ומפורטת לטענות הלקוח בכתב התביעה.
"מצד הנתבעים העידה המנהלת מנחם, וגם בעדותה היא חזרה בעיקר על הרקע ליחסים בין הצדדים, דהיינו, הוויכוח הקשה בניהם בעניין גובה האשראי המגיע או לא מגיע לתובע, אולם כמעט שלא התייחסה לטענותיו הפרטניות של התובע הנוגעות לפגיעה בפרטיותו ובחסיון לקוח בנק".
בית המשפט קבע עוד בפסק הדין כי התרשם כי אמת בפי הלקוח וכי "מנחם אכן פגעה בשמו הטוב בנוכחות לקוחות בסניף וגרמה לו עגמת נפש גדולה". למרות הפיצויים שפסק בית המשפט, נדחתה התביעה נגד הבנק עצמו.
