נובח, אבל לא נושך

"הרשת מציעה ותמשיך להציע לצרכנים מבצעים אטרקטיביים ותחרותיים. מחירי המוצרים במסגרת מבצעי מכירות מסכי פלזמה ו-LCD ומבצע "הכל בדולר" מדברים בעד עצמם. הרשת פועלת בהתאם להוראות הדין, מקבלת בברכה כל הערה מצד הממונה על הגנת הצרכן ותפעל בהתאם להנחיותיו". כך הגיבה אמש הרבוע הכחול לפניית הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, יצחק קמחי, אל מנכ"ל הרשת, גיל אונגר, בה טען כי הרשת מפרה לכאורה את חוק הגנת הצרכן, בפרסום והצגת המחיר של מסכי פלזמה LCD.

מהתגובה אפשר ללמוד את היחס של הרשתות הגדולות לגוף הממשלתי שאמון על הגנת הצרכן. הן יודעות שמדובר בגוף שבעיקר נובח, אבל לא ממש נושך. ולכן, כשהרבוע הכחול מקבלת מכתב בו נמסר לה כי היא עוברת לכאורה על החוק, היא עונה - ובצדק מבחינתה, כי היא "מקבלת בברכה כל הערה", וכי היא "תפעל בהתאם להנחיות". זאת, למרות שלא מדובר כאן בהנחיות, אלא בחוק.

אבל מכיוון שהחוקים הצרכניים במדינתו כמעט ולא נאכפים, אין לרשתות הגדולות, ולחנויות בכלל, סיבה לפעול לפיהם. מקסימום, אם יתפסו אותן עוברות עבירה כזו או אחרת, הן יקבלו מכתב. נכון, לעיתים (נדירות מדי), מגיש משרד התמ"ת גם כתב אישום נגד רשתות סוררות, ולעיתים הן אף נקנסות על ידי בית המשפט, אבל מדובר בטיפה בים העבירות שאנו, כצרכנים, חווים מצידן בכל יום.

גם משרד התמ"ת ככל הנראה מודע לכך. לכן הוא הודיע אתמול (ב') כי בכוונתו להגביר את האכיפה הצרכנית. לא ברור איך זה מסתדר עם ההחלטה שלו לקצץ בשעות העבודה של הפקחים, אבל אם השר אלי ישי אכן יקדם את הנושא הצרכני, אחד הדברים שעליו לעשות זה לדאוג לכך שהמחלקה שאחראית על הגנת הצרכן תשלח פחות מכתבים ידידותיים מדי לחברות  סוררות, ותיזום יותר כתבי אישום.

ואם הוא לא יעשה זאת, הרשתות הגדולות ימשיכו "לקבל בברכה" את ההערות שהן מקבלות ממנו, אבל במקביל לא יפסיקו לצפצפף עליו, עלינו ועל החוק.