רפורמה בשירותי המודיעין הטלפוניים: יוקם 144 משותף
מפעילות הטלפון הנייד והנייח יחויבו לספק תוך שלושה חודשים באמצעות האינטרנט שירותי מודיעין מאוחדים לכלל הציבור - ובחינם. בנוסף יוקם מוקד טלפוני אנושי, שיספק מידע לכלל הציבור בתשלום סביר
השירות, שדרכו ניתן יהיה לקבל מידע לגבי מספר טלפון של כל מנוי של מפעיל טלפוניה בישראל, יינתן באמצעות אתר גישה באינטרנט שיופעל על ידי כלל המפעילים במשותף, או באמצעות מספר אתרי גישה נפרדים שכל אחד מהם יקושר אל מאגרי הנתונים של מפעילי הטלפוניה. המטרה היא שבשאילתה אחת יקבל הפונה את כל מספרי הטלפון של המנוי המבוקש בכל החברות, ובלבד שהמספרים אינם חסויים.
בנוסף, משרד התקשורת החליט כי יוקם מוקד טלפוני אנושי, שיספק מידע לכלל הציבור בתשלום סביר. גם כאן מדובר במוקד שיופעל על ידי כלל מפעילי הטלפוניה במשותף, או במספר מוקדים נפרדים, שיופעלו על ידי כל מפעיל ומפעיל או מספר מפעילים יחד. קודי הגישה למוקדים יהיו זהים בכל הרשתות, כך שהמתקשרים יוכלו באמצעות פנייה אחת, לקבל את מספרי הטלפון של כל מנויי הטלפוניה בישראל, בין אם מנוי של מפעיל נייח ובין אם מנוי של מפעיל נייד.
בנוסף, שירותי המודיעין יוכלו להינתן על ידי המפעילים באמצעים נוספים, כגון: הודעת SMS, דואר אלקטרוני ואינטרנט סלולרי. משרד התקשורת החליט גם לחייב את כל המפעילים להגביר את מודעות הציבור הרחב לשירותי המודיעין הטלפוני הניתנים על ידם בחינם, על ידי פרסום בעיתונים הנפוצים ועל ידי צירוף דף מידע נפרד לחשבון הטלפון.
עוד נמסר ממשרד התקשורת, כי בזק תמשיך לספק את מדריכי הטלפון ללא תשלום וכי על חברות הסלולר לספק לכלל הציבור, ללא תשלום, שירותי מודיעין של מנוייהם בלבד באמצעות מוקד טלפוני עם מספר גישה שונה לכל מפעיל.
ההחלטה על הרפורמה התקבלה בעקבות סקר מקיף שערך מכון "גיאוקרטוגרפיה" עבור משרד התקשורת; נתונים שהתקבלו מחברת "בזק" על שירות 144 וכן סקירה שבחנה את סוגיית אספקת שירותי מודיעין למספרי טלפון באירופה וארה"ב ומידת ההתערבות הרגולטורית בתחום. לפי הסקר, כ-90% במגזר היהודי ו-97% במגזר הערבי לא השתמשו מעולם במוקדי המודיעין הטלפוני של חברות הסלולר. הסקר גילה עוד, כי 51% מהציבור במגזר היהודי משתמש במודיעין 144 של "בזק", לעומת כ-34% בלבד במגזר הערבי.
שר התקשורת, אריאל אטיאס, ציין כי "זהו צעד נוסף לטובת ציבור הצרכנים המתחייב מהפיכתו של שוק התקשורת לשוק מרובה מפעילים". לדבריו, "בעידן של ריבוי מפעילים וחברות תקשורת, משרד התקשורת מייחס חשיבות רבה להסדרת שירותי מודיעין, לבירור מספרי טלפון, באופן שיאפשר לצרכן לברר בפשטות, ביעילות ובמחיר סביר מספרי טלפון מעודכנים של מנויי כלל המפעילים".
