פרסומות בדואר האלקטורני נשלחות לרוב על ידי עסקיים פרטיים וגופים קטנים, שאינם נהנים מתקציבי פרסום לקמפיינים רחבי היקף באמצעי מדיה היקרים כמו טלוויזיה, אינטרנט ושלטי חוצות. על רקע זה, קשה להבין את בחירתה של חברת המים המינרליים "נביעות" בשיטה זו, שהכעיסה גולשים שקיבלו הצעות פרסומיות מהחברה.
אחד הפונים סיפר כי קיבל לאחרונה הצעה לרכישת בר של החברה משולח שכינה עצמו "אפק סעדייב". כשניסה לברר מי עומד מאחורי הפנייה גילה כי כתובת
השולח איננה שייכת לחברת נביעות או אפילו לחברת שיווק כלשהו, אלא דווקא לחברה קטנה מלואיזינה למזון ציפורים בשם Love Nest Products.
האמנם "נביעות" משתמשת בשיטות המתאימות לספאמרים קטנים ולא כל כך מכובדים? מהחברה נמסר: "חברת נביעות שוכרת את שירותיה של חברת מיילמדיה, העוסקת בשיווק באינטרנט, להפצת מידע על מבצעי החברה. למיטב ידיעתנו, כל לקוח יכול להסיר את כתובת האימייל שלו מרשימת התפוצה על ידי שליחת הודעה לכתובת המצורפת בתחתית המודעה. עם זאת, יש לציין כי עד היום, לא קיבלנו כל תלונה בנושא".
"זו הפעם הראשונה שאנו עובדים עם חברת מיילמדיה, ובכוונתנו לברר את הטענות הללו מולם ולעשות כל שביכולתנו על מנת לטפל בנושא. אנו עומדים לרשות קהל לקוחותינו בכל בעיה במענה הטלפוני או באתר האינטרנט של החברה". דוברת החברה אף הזמינה גולשים שלא מצליחים להסיר את עצמם מרשימת התפוצה לפנות לחברה שתטפל בנושא.
אמיר גנס חתם השבוע
הסכם פשרה עם מיקרוסופט לפיו יפסיק לשלוח מיילים פרסומיים, אך תיבות הדואר האלקטרוני שלנו עדיין רחוקות מאוד מלהיות נקיות מספאם. למעשה, חברות המסננות ספאם מדווחות על קצב צמיחה מדאיג, ושיעור הספאם בתעבורת הדואר האלקטרוני בעולם מגיע ל-80 עד 90 אחוז.
לאחרונה גובשה גם בארץ הצעת חוק
מחמירה, שתאפשר לכל גולש לתבוע מזבלנים 1,000 שקלים עבור כל דואר אלקטרוני פרסומי ללא הוכחת נזק. ההצעה אוסרת על משלוח הצעות פרסומיות ללא אישור הנמענים וכאשר תתקבל - הצעות שיווקיות כמו זו של "נביעות" יהיו לא רק מרגיזות אלא גם לא חוקיות.
טרם נמסרה תגובת מיילמדיה.
במסגרת מדור "שימוש הוגן" נטפל בתלונות צרכניות ונעלה לדיון נושאים עקרוניים. נפגעתם משירות לקוי של ספק האינטרנט? קניתם מודם או מעבד וגיליתם שעבדו עליכם? פנו אלינו באמצעות הטופס הזה
וננסה לעזור.
