נראה אתכם שותקים

אנחנו טובים בלצעוק, בלאיים ובלהתבכיין. אבל אנחנו לא טובים בלשתוק. ולפעמים, מה לעשות, שתיקה היא המחאה הטובה ביותר. כי מה יעשו למשל חברות הסלולר אם נשתוק יום אחד?

אבל אין לנו אופי. עובדה. פלאפון העלתה מחירים בתחילת השנה, פרטנר וסלקום יצטרפו אליה במארס, ואנחנו? אנחנו לא מפסיקים לדבר ולשפר את עקומת ההכנסות של החברות האלו. והאמת - הן מבחינתן צודקות. מדובר בחברות עסקיות שמטרתן לייצר רווחים לבעלי המניות, וכאשר הרגולטור כופה עליהן מהלכים שגורמים לירידה בהכנסותיהן כמו הורדת דמי הקישוריות, הן מפצות את עצמן בעליית מחירי זמן אוויר.

חברות הסלולר מרשות לעצמן להעלות מחירים מהסיבה הפשוטה שהן רואות שאנחנו, הלקוחות, לא מפסיקים לדבר. אנחנו מדברים בסלולרי שלנו במכונית, באוטובוס, ברכבת, בבית הקפה ובמסעדה. אנחנו מדברים כשאנחנו הולכים ברגל, כשאנחנו נמצאים בים. אנחנו מדברים עם הסלולרי בעבודה ובבית - גם כשיש לנו טלפון נייח בהישג יד. אנחנו מדברים בסלולרי גם כשאנחנו לא צריכים לדבר, פשוט כדי להעביר את הזמן וכי התרגלנו.

ובגלל שכל כך התרגלנו לדבר בסלולרי פיתחנו תלות במכשיר. אנחנו כבר לא יכולים בלעדיו. החברות שזיהו זאת מזמן  מרשות לעצמן להעלות מחירים מאחר שהן יודעות שהלקוח לא ינטוש אותן. גם בגלל שהוא מכור וגם בגלל שהמתחרה עשתה בדיוק אותו דבר פחות או יותר באותו זמן.      

אז מה יהיה? משרד התקשורת הודיע השבוע בעקבות העלאת המחירים של סלקום, כי הוא "ימשיך לנקוט בפעולות שתכליתן לשפר את רווחת הצרכן, ובחינת האמצעים להמרצת התחרות". מהמשרד נמסר עוד, כי "בסופו של דבר, ולאחר שינקוט המשרד באמצעים העומדים לרשותו, החברות תוכלנה לבוא בטענות רק לעצמן, ולמדיניות העלאת המחירים התכופה, בה הן נוקטות".

נראה ששר התקשורת, אריאל אטיאס, עוד לא הבין שבמלחמה מול חברות הסלולר הוא לא ינצח. הוא עוד לא הבין שעל כל מהלך שהוא יכפה עליהן ושיפגע בהכנסותיהן, הן יגיבו בהעלאת מחירים כזו או אחרת כדי לאזן את ההפסדים שנכפו עליהן. למעשה, המפסיד העיקרי במלחמה בין משרד התקשורת לבין חברות הסלולר הוא הצרכן.

לכן, כפי שכבר כתבתי בהתחלה, התשובה הטובה ביותר להעלאות המחירים של חברות הסלולר היא לדבר פחות. תחשבו כמה שיחות מיותרות אתם מנהלים באמצעות הסלולר מדי חודש, חלקו אותן בשתיים, ותאמינו לי שהחברות ירגישו זאת היטב בשורת ההכנסות.  

נראה אתכם.