שירות הדואר האלקטרוני המקוון של וואלה, Walla Mail
אינו פועל מהבוקר (ג').
החל משעות הבוקר, התקבלו במערכת תלונות מגולשים על כך שהשירות אינו פעיל, ובמקום תיבת הדואר האלקטרוני - מוצג עמוד השגיאה הסטנדרטי, 404, המודיע על כך שהדף אינו נגיש.
אין זו הפעם הראשונה ששירותי הדואר של וואלה חווים בעיות זמינות, ובמהלך השנה האחרונה, דווחו מספר מקרים נוספים בהם היה מושבת שירות הדואר המקוון למשך מספר שעות, סבל משיבושים לאורך ימים - או לחליפין, הדואר האלקטרוני התקבל לסירוגין.
שירות הדואר של וואלה משרת ישראלים רבים, והוא אחד התורמים העיקריים לפופולריות של האתר.
דוברת וואלה מסרה בתגובה: "בתקופה האחרונה עוברת וואלה! לעשות שימוש בחוות שרתים חדשה שהוקמה במיוחד עבורה בעלות של מליוני דולרים ובהשקעה
של כשנת עבודה. המעבר לחווה, מהגדולות והמשוכללות בארץ, צפוי לפתור את קשיי התעבורה שנתגלו באחרונה ולשפר בצורה משמעותית את חוויית הגלישה בוואלה! והשימוש במוצריה ובכלל זה וואלה!דואר עבור הגולשים. יתר על כן, וואלה! עושה כל מאמץ, גם בתקופת מעבר זו, בכדי לתת מענה מהיר ככל הניתן לגולשים הנתקלים בבעיות נקודתיות".
נציין רק כי בשירותים בעלי חיוניות וערך אישי רב לגולשים, כמו דואר אלקטרוני, זמינותו ואמינותו של השירות המקוון היא אבן יסוד. במקביל , המקרה של וואלה מדגיש כי לא לעולם חוסן, וכי שירותים מקוונים עשויים לקרוס. לכן, חשוב לגבות את המידע היקר לנו, ולא להסתמך על ספק השירות בלבד, גדול ומשוכלל ככל שיהיה.
