ביקורת אתר: קפה דה מארקר

לאחר שהבנתי שאם אני לא נרשם לקפה-דה-מארקר (אתר המינגלינג של קבוצת "הארץ") המניות שלי יורדות, רצתי להירשם. הרישום עבר בהצלחה. לא כאב.

העיצוב המהוקצע נראה מבטיח ולכן פניתי לסריקה ראשונית של הרשומים. הוצפתי בזיכרונות חמים ונעימים מימיו הראשונים של אתר ההיכרויות "קופידון". קהל איכותי, שוחר אינטראקציה. הבעיות החלו לאחר מספר צעדים בבית הקפה, שעה שמעדתי על ימין ועל שמאל ונתקלתי במלצרים איומים. עלה בלבי החשד שמדובר לא באתר "בטא" כמצוין בכותרת אלא באתר "אלפא".

רק תדע שלא הצליח לך

הסיוט החל בעמוד הבית בו מופיעות תמונות מתחלפות של דמויות החברים. הכותרת מספרת "התחברו לאחרונה". את מי זה מעניין? אולי כדאי היה שאלה תהיינה תמונות של חברים הנמצאים באתר ברגע זה שלא לדבר על הדרישה המופרעת, זמינים לשיחה. ניחא.

עמוד הבית: התחברו לאחרונה

הנדסת אנוש מופלאה

דואר יוצא: כן, מודה. שלחתי את כול ההודעות האלה

חידון אינטליגנציה קצר

הכותרת שמעל התאריכים הצמודים לכל תמצית הודעה יוצאת טוענת: התקבל. אולי התכוונתם לנשלח, וגם שירות קטן של דור ה-Web 2.0 דוגמת מועד הקריאה על ידי הנמען חסר לי ולא היה מזיק.

בדואר הנכנס לעומת זאת הכותרות והתמונות תקינות, אבל כאן יש חידון אינטליגנציה קצר: מקליקים על כותרת ההודעה הנכנסת לאן מגיעים? להודעה. אחלה. מקליקים על התמונה שמעל לכותרת ולאן מגיעים, לפרופיל של השולח? ממש לא, שוב להודעה. רק הקלקה על תמונת השולח בגוף ההודעה תפתח סוף סוף את הפרופיל.

לעייף את האורחים

איתור חברים באתר על פי קריטריונים היא משימה רק לקהל איכותי, אבל גם בעל סבלנות. מתחילים מאנשים בסיוע מנגנון החיפוש שבעמוד. הגיל מתחיל ב-1 (מחוננים) ומסתיים ב-99. עד 240 בבריאות טובה. מין, יש. תחומי עניין, יש. מה עם אזור מגורים, רק כאלו שעתה באתר ופנויים לצ'ט, מה עם מצב אישי (לא בא לי לדבר עם נשואות). בקיצור, נראה שהמטרה של המינגלינג היא לעייף את האורחים.

חיפשתי כאלו שמתעניינות באוכל ויין. עבדכם הנאמן שף ואצלי הטסט הראשון לאינטראקציה הוא קולינארי. יופי, הרבה תוצאות. איך אפשר למיין אותן? לפי מדינה ולפי אנשים חדשים, מעניינים (מי מגדיר?) ופופולאריים. אחרי הטור הזה פופולארי אני כנראה כבר לא אהיה שם. זהו? ובכלל לא ברור מה סדר התוצאות שקיבלתי.

כמה תוצאות קיבלתי כדי שאוכל לדעת אם להצר או להרחיב את תוצאות החיפוש, עדיין בגדר נעלם. בראש העמוד מצוין עמוד מספר 1 בצירוף כפתור המשך. מקליקים על הכפתור והנה בא לו עוד עמוד ונוספה הספרה 2. תוכל לחזור על עקבותיך אבל לאן לשאוף לא תדע עד שתגיע לסוף. אולי תארגנו תחרות ניחוש?

עמוד חדש, כוכבים חדשים

בעמוד התוצאות ראיתי תמונה של מישהי בעלת שם מסקרן והקלקתי. הלכתי להכין קפה (על אמת, הוספתי גם שוט קלואה כדי להירגע) וקצת אחרי שחזרתי עלה עמוד הפרופיל של העלמה. עמודי האתר נטענים באופן איטי להחריד. אכן ימיו הראשונים של האינטרנט. הרטרו בהתגלמותו.

עיינתי בפרופיל. איך חוזרים לתוצאות החיפוש? רק באמצעות סרגל הניווט העוקב. לא נורא. נורא, נורא, כי בתמורה להקלקה קיבלנו עמוד חדש לחלוטין, כוכבים חדשים. כול הקריטריונים לחיפוש עליהם עמלנו התאפסו בדרך. סוד: תשתמשו בכפתור החזור של הדפדפן שלכם ולפחות תשובו לעמוד ממנו יצאתם.

על הרעיון המהפכני של ממשק אינטואיטיבי לשימוש בקפה הזה עדיין לא שמעו. האם מפתחי האתר לא גלשו מעולם באתרי היכרויות, קהילות וצ'טים? עמוס שוקן, אנא ממך, שפצר את הקפה לפני שהלקוחות יברחו.

אריאל אשל הוא רעיונאי לתקשורת שיווקית אינטראקטיבית, ארכיטקט מומחה לממשק משתמש ומנהל גוף הידע בארגון מומחי השימושיות הישראלי