שתף קטע נבחר

האם המבצע של הפניקס בניגוד להנחיות?

יו"ר איגוד המוסכים רונן לוי, פנה בתלונה למפקח על הביטוח ידין ענתבי, נגד חברת הפניקס. זאת בעקבות מבצע מוסכי ההסדר שהפעילה

יו"ר איגוד המוסכים, רונן לוי, פנה בתלונה למפקח על הביטוח, ידין ענתבי, נגד חברת הפניקס. זאת, בעקבות מבצע מוסכי ההסדר שהפעילה חברת הביטוח.

 

כפי שפורסם אתמול ב-ynet התחילה הפניקס מאתמול (ד') במתן הטבות למי שיתקן את רכבו במוסכי ההסדר של החברה. ההטבות מתבטאות בהנחות גדולות בדמי ההשתתפות העצמית, עד כדי ביטולן המוחלט, מתן רכב חלופי ללקוחות, אחריות מורחבת לתיקון והנחות בעת חידוש הביטוח בחברה.

 

לטענת לוי, מדובר ב"הענקת מתנות למבוטחים תוך כדי שיווק הפוליסה באופן פגום ולקוי". לוי טוען עוד כי שווי ההטבה בהנחה בדמי ההשתתפות העצמית יכול לנוע בין 1,000 ל-3,000 שקל במקרה של ביטול מוחלט של ההשתתפות העצמית. במכתב שנשלח למפקח על ביטוח, טוען יו"ר איגוד המוסכים כי "המתנה ניתנת בכסף ממש, ולא כמוצר או הטבה אשר ניתן לרכוש במכירה קמעונית מנותן שירותים או מיצרן לצרכן בשוק החופשי. המתנה הינה בשווי ובשעור העולים בהרבה (כמה עשרות מונים) על הסכום המקסימלי שהותר על ידכם (כ-200 שקל); והמתנה ניתנת תוך כדי שימוש בהשתתפות העצמית אשר כלל לא נועדה לצורך מתן מתנות והטבות".

 

לוי מציין עוד כי בחוזר ששלחה הפניקס לסוכניה, נאמר כי מבוטח אשר יתקן את רכבו במוסך הסדר יקבל הנחה - שאינה אלא מתנה - בשווי 1,000 שקל, וכאשר הנזק עולה על 10,000 שקל יקבל המבוטח מתנה ששווייה עולה ככל ששעור הנזק עולה, עד כדי ביטול ההשתתפות העצמית שבמקרים מסויימים עולה על 3,000 שקל.

 

מאחר שלדבריו נוגד ההסדר הזה של הפניקס את חוזר המתנות של המפקח על הביטוח, מבקש יו"ר איגוד המוסכים מהמפקח על הביטוח להורות להפניקס "לשים קץ לאלתר להענקת מתנות פרועה זו".

  

הפניקס: ההטבות הן בהתאם לדין

 

מחברת הפניקס נמסר בתגובה, כי ההטבות השונות הן בהתאם לדין ולמדיניות של המפקח על הביטוח. הן המפקח והן בתי המשפט קבעו כי אופן עבודתן של חברות הביטוח בישראל עם מוסכי ההסדר, עולה בקנה אחד עם החוק, והוא לטובת הצרכן (המבוטח).

 

המפקח אישר להפניקס את תנאי פוליסת הרכב שלה. במקרה בו בוחר מבוטח של הפניקס לתקן את רכבו ברשת מוסכי ההסדר מטעמה, הוא מקבל את ההטבות הרחבות ביותר הקיימות בשוק הביטוח, ואת ההנחה הגבוהה ביותר בתשלום ההשתתפות העצמית. למותר לציין כי ההנחה בהשתתפות העצמית לפונים למוסכי הסדר מקובלת מזה שנים רבות בשוק הביטוח.

 

ההנחה המדוברת עולה בקנה אחד עם חוזר המפקח, הדן במתן מתנות למבוטחים. חוזר המפקח אינו חל על מתן הנחה בהשתתפות העצמית. וזאת לאור הרציונל בבסיס חוזר המפקח, ולאור העובדה כי ההנחה היא חלק אינטגרלי מעסקת הביטוח ומתנאיה, כנדרש בחוזר המפקח.

 

ממשרד המפקח נמסר בתגובה כי "מכתב התלונה עדיין לא הגיע לידינו. כשיגיע - נענה עליו ישירות לפונה".

 

 תגובה חדשה
הצג:
אזהרה:
פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
צילום: לע"מ
המפקח על הביטוח, ידין ענתבי
צילום: לע"מ
יו"ר איגוד המוסכים, רונן לוי
צילום: יונתן שאול
הפניקס. מבצע במחלוקת
ynet רכב בפייסבוק
לוח winwin
מומלצים