בקשה לייצוגית נגד yes בגלל השיבושים בשידור

ארבעה שבועות לאחר שהחלו השיבושים הבלתי פוסקים בשידורי yes - ביום של תקיפת היעד בסוריה, אותם שיבושים שהחברה טוענת כי הם נגרמים ממקור חיצוני שהיא אינה מצליחה לאתר, הוגשה נגדה בקשה לתביעה ייצוגית. התובע, לקוח של חברת הטלוויזיה בלוויין בשם יגאל גרינדלר, מעריך את סכום התביעה ב-122 מיליון שקלים - שהוא דמי המנוי החודשיים שמקבלת החברה מכל מנוייה.

בתביעה, שהוגשה באמצעות עו"ד שי מילוא ויניב אינסל ממשרד אינסל, מילוא ושות', נטען כי במהלך ספטמבר, התובע, כמו גם שאר מנויי yes, סבלו

משיבושים יומיומיים והפסקות ארוכות בשידורי הטלוויזיה, שבאו לידי ביטוי בשיבושים קשים בתמונה ובקול (הפסקת שידור, עיוותים, ריצודים, רעשי רקע, עצירת התמונה וכו'), עד כדי כך שלא ניתן היה לצפות בשידורים".  

עוד נטען, כי בעקבות התקלות "מוקד השירות של yes לא פעל ולא ניתן היה לקבל כל שירות או עזרה. החברה פירסמה הודעה ולפיה המוקד קרס וכי המנויים מתבקשים שלא לפנות למוקד. קריסת מערכות זו, הובילה בפועל לידי שיתוק מערך השירות של yes והתעלמות מהנזקים שנגרמו לתובע, כמו לכל מנוייה, שהרי בפועל לא היה ביכולתם לקבל כל עזרה ו/או לצמצם את נזקם, לרבות על דרך ניתוקם באופן זמני או קבוע".

התובע טוען כי "לא קיבל מהנתבעת את מלוא התמורה עבור דמי המנוי החודשיים ששילם עבור ספטמבר 2007, ולא עלה בידו להפיק הנאה מלאה ורצופה משידורי הערוצים השונים בשל הפסקות השידור".

"עם כל הכבוד הראוי לניסיונותיה של yes לאתר את מקור התקלות ולהביא לתיקונן", נטען בתביעה, "מן הדין שלא תעשה כן אגב חיוב כל מנוייה בתמורה מלאה עבור שירות שלמעשה לא ניתן להם באופן מלא וראוי".

בכתב התביעה נאמר עוד, כי "על הנתבעת היה לכל הפחות להודיע לקהל מנוייה, באופן מיידי, כי בשל הפסקות השידור, הם לא יחוייבו בדמי המנוי החודשיים עבור ספטמבר 2007, וכן בגין כל חודש אחר ככל שתקלות אלה תמשכנה. אולם היא לא טרחה לעשות כן".

לפיכך, מבקשת התביעה מבית המשפט להורות לנתבעת להשיב לתובע ולכל אחד המנויים שלה את מלוא דמי המנוי החודשיים אשר שולמו לנתבעת עבור חודש ספטמבר 2007, בסך של 228 שקלים לתובע, ובסך הכל 122 מיליון שקלים.