פסיקה: אתר שהציע Vista במחיר שגוי לא יכול לחזור בו
בית המשפט קבע, כי על אתרי מכירות חלים דיני הגנת הצרכן ולא דיני חוזים, בפסיקה נגד אתר שהציע למכירה מערכת הפעלה Windows Vista במחיר נקוב, אשר התברר כמחיר שגוי. האתר ישיב ללקוח את כספו ויפצה אותו בשל עגמת נפש.
בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי אתר אשר הציע למכירה מערכת הפעלה Windows Vista במחיר מסוים, אשר התברר כשגוי, ישיב ללקוח את כספו בגין העסקה ויפצה אותו בשל עגמת נפש.
התובע ראה הצעה לקניית מערכת הפעלה Windows Vista באתר חברת סופטסייל במחיר שנראה לו אטרקטיבי (כ-170 שקלים). הוא ביצע את הרכישה וקיבל הודעה כי אכן המוצר הוזמן על ידו. אלא שמיד לאחר מכן התקשרה אליו נציגת סופטסייל בטענה, כי נפלה טעות במחיר המוצר ומדובר במחיר דולרי ולא על שקלי. התובע דרש, כי יינתן לו לרכוש את המוצר במחיר המקורי, אך סופטסייל סרבה.
חוק הגנת הצרכן חל על אתרי אינטרנט
השופט אברהם טננבוים מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי חוק הגנת הצרכן חל גם על אתרי אינטרנט על כל דרישותיו וסעיפיו. בהתאם לכך, יש לקונה זכות לדרוש את קיום העסקה במחיר שנקבע.
על פי חוק הגנת הצרכן, במקרה של הבדל בין המחיר המוצג על המוצר לבין המחיר הנדרש עבורו בקופה, תהיה עדיפות למחיר המוצג על גבי המוצר. השופט טננבוים קבע, כי ניתן ללמוד מהעולם המסחרי 'הרגיל' לעולם המקוון, בהקשר הנדון. השופט ציין, כי כל עוד לא חוקקו חוקים ספציפיים למסחר באינטרנט יחולו הכללים הקיימים. מכאן שחוק הגנת הצרכן חל על מכירה באמצעות אתרי אינטרנט כפי שהוא חל על מכירה בכל חנות בשינויים המחויבים.
עוד נקבע, כי לא ניתן להתנות על חוק הגנת הצרכן, ולא ניתן לוותר על הזכויות וההגנות שהוא מעניק. כמו-כן, אתרי מכירות אינם יכולים לקבוע בתקנות הוראות המנוגדות לחוק הגנת הצרכן. הוראה כזו תיפסל מכוח חוק הגנת הצרכן במקרים בהם הוא חל. בהתאם לכך, נדחו טענות סופטסייל המפנות לתקנונה ולכללים המפורטים בו.
הצורך בהסדרת החקיקה המשפטית ביחס לאינטרנט
השופט קרא להסדיר את החקיקה המשפטית ביחס למסחר באינטרנט. לדבריו: ".. יש צורך (בין השאר) במדיניות משפטית ומסחרית תקיפה וחד משמעית. כזו שתגדיר בצורה ברורה וחדה את חובות בעלי האתרים ואת זכויותיהם של הצרכנים".
נקבע, כי סופטסייל פרסמה מחיר שגוי ובכך הפרה את החובה המוטלת עליה בסעיף 17 ב' לחוק הגנת הצרכן וגרמה נזק לתובע. לפיכך, ולאור הקביעה כי אין מקום לכפות על הצדדים את קיום החוזה בשל העדר אמון ביניהם ולאור מהות העסקה, תשלם סופטסייל לתובע סכום של 1,000 שקלים. הסכום כולל פיצויים בגין העסקה, וכן הוצאות ועוגמת נפש.
לפסק הדין בעניין חבר אבשלום נגד חב' "סופטסייל"
כתבו: עו"ד שחר ולנר, עו"ד אורנית אבני-גורטלר מאתר המשפט הישראלי "פסקדין"
לפנייה לכתב/ת 
מומלצים
