מירס תפצה לקוחות ב-2,500 שקלים בגלל קשיי קליטה
לקוחות בעלי חברת הסעה בירושלים תבעו את מירס לאחר שלטענתם לא היתה קליטה באזור מסוים בעיר - דבר שפגם ביכולתם לתת שירות כנדרש. הם פוצו ב-2,500 שקלים
מירס אחראית לבעיות קליטה באיזור "קמיניץ" בירושלים במכשירים שספקה ללקוחותיה, ולפיכך תפצה אותם ב-2,500 שקלים. כך קבע בית המשפט.
התובעים רכשו שני מכשירים מחברת מירס תקשורת, כשלטענתם אין להם יכולת קליטה סבירה ברחובות מסוימים באזור קמיניץ שבשכונת נווה יעקב בירושלים. מאחר שהתובעים עובדים במתן שירותי הסעות, ובכלל זה בקמיניץ, נפגעה איכות עבודתם ויכולתם לתת שירות כנדרש. לטענתם, 50% מזמן השימוש, המכשירים נשוא התביעה לא היו זמינים.
התובעים טענו, כי הגיעו תלונות למקום עבודתם על כך שלא ניתן היה ליצור קשר עימם, והם נאלצו לרכוש מכשירים מחברה אחרת אשר בהם אין בעיות קליטה בקמיניץ.
לטענת התובעים, מירס לא אפשרה להם להתנתק ממכשיריה ללא תשלום דמי יציאה, על אף שהיתה מודעת לקשיי הקליטה באזור קמיניץ. לפיכך, נאלצו התובעים לשלם דמי יציאה, ומכאן התביעה.
מירס טענה מנגד, כי רמת הקליטה והשירות בקמיניץ סבירים, וכי התובעים לא פעלו להקטנת נזקם.
מירס אחראית לבעיות הקליטה
השופטת מרים ליפשיץ-פריבס, מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, קבעה כי מירס אחראית לבעיות הקליטה במכשירים שסיפקה לתובעים. לדבריה: "צרכן המתקשר בהסכם עם חברת תקשורת, מצפה, בדין, כי יוכל לנהל שגרה תקינה, בשימוש במכשירים אותם רכש. הנתבעת לא דאגה למתן אפשרות לתובעים, לעשות שימוש סביר במכשירים אותם רכשו ממנה, באופן קבוע ובאזור מסוים בו נזקקו לשירותיהם".
נקבע, כי ניתנה למירס שהות לתיקון קשיי הקליטה, או להסדרת ביטול ההתקשרות עם התובעים לנוכח קשיי הקליטה, אולם החברה, בהתעלמה מהקשיים, סירבה לבטל את ההסכם ולו גם ביטול חלקי, וגבתה תשלום דמי יציאה. לפיכך, נפסק כי התובעים זכאים לפיצוי בגין מניעת שימוש במכשירים והתשלום בו חויבו בהתנתקם מהם. מירס חויבה בתשלום פיצוי בסך של 2,500 שקלים וכן בתשלום הוצאות משפט בסך של 400 שקלים.
לפסק הדין בעניין בו דוד אבי ואורית נגד מירס - לחצו כאן
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין"
מומלצים
