הטיסה הוקדמה, וארקיע תפצה משפחה ב-17,500 שקל

חברת ארקיע תפצה משפחה שטסה עימה מפראג לארץ ב-17,500 שקלים, בגלל שהשאירה לה הודעה על שינוי מועד הטיסה במספרי טלפון בישראל ולא במספר בו שהו התובעים בחו"ל. כך פסקה שופטת אנה שניידר, מבית משפט השלום בירושלים.

חמשת בני משפחת הרן רכשו מחברת אופיר-טורס טיסה הלוך ושוב לפראג לאפריל 2006. בני המשפחה טענו, כי טיסת ההלוך הוקדמה בכשעתיים מבלי שקיבלו הודעה על כך. רק בגלל שהגיעו לשדה התעופה שלוש שעות טרם ההמראה, הספיקו בני המשפחה לעלות על הטיסה, אך לא לערוך קניות בדיוטי-פרי.

שינוי הזמנים נמשך גם בטיסת החזור לארץ. בני המשפחה אישררו את הטיסה מפראג לישראל כ-72 שעות לפני המועד המקורי, וקיבלו אישור של חברת ארקיע לגבי שעת הטיסה. אלא שארקיע, בשיחת האשרור, לא ביקשה את מספר הטלפון בו שהתה המשפחה בחו"ל, ולכן - משהוקדמה שעת הטיסה חזרה זמן קצר לאחר מכן מ-1:00 ל-22:45, לא היה ביכולתה להודיע למשפחת הרן על השינוי. בני המשפחה הגיעו לשדה התעופה ב-22:00, לא הורשו לעלות על הטיסה ונאלצו לרכוש כרטיסים לטיסת חזור חלופית שעזבה את השדה רק 12 שעות מאוחר יותר.

השופטת שניידר קבעה, כי בפעולותיה של אופיר טורס לא נפל כל פגם ולכן התביעה נגדה נדחתה. "מאידך", כתבה, "לא שוכנעתי כי ארקיע, שסביר להניח שאין זו הפעם הראשונה שבה היא נתקלת בשינויים במועדי טיסות בתקופה הקצרה מ-72 שעות לפני המראתן, נקטה בכל האמצעים הדרושים על מנת ליידע את התובעים בדבר השינוי".

השארת הודעה במספרי טלפון בישראל אינה מספיקה, קבעה השופטת, ופסקה פיצוי עבור רכישת כרטיסי טיסה חלופיים, הוצאות במהלך ההמתנה הארוכה בנמל התעופה בפראג ועוגמת הנפש של התובעים.