לופטהנזה וסוויס יבטלו עמלות סוכני הנסיעות
חברות התעופה הודיעו על ביטול תשלום עמלה של 7% לסוכני הנסיעות בגין מכירת כרטיסי טיסה. המהלך לא עתיד להוזיל את הכרטיסים מאחר ודמי הטיפול ייגבו ישירות מהלקוח, ובהתאחדות סוכני הנסיעות מזהירים אפילו מפני עליית מחירים
חברות התעופה לופטהנזה וסוויס, הודיעו הבוקר (א') במכתב לסוכני הנסיעות כי החל מה-1 בספטמבר 2008 יבטלו את תשלום עמלת הבסיס לסוכנים בשיעור של 7% בגין מכירת כרטיסי טיסה. ההערכה היא שביטול העמלה לא יוזיל את מחירי הכרטיסים, מכוון שדמי הטיפול ייגבו ישירות מהלקוח. מדיניות ביטול העמלה לסוכני הנסיעות מיושמת בארה"ב, קנדה ובמדינות אירופה ודרום אפריקה.
במכתב שהעבירו לסוכני הנסיעות, מנכ"ל לופטהנזה בישראל, עופר קיש, ומנכ"ל סוויס בישראל, אבנר גורדון, נכתב, בין היתר: "תעריפי כרטיסי הטיסה לסוכנים יהיו תעריפים שאותם יהיה על הסוכן להעביר לחברת התעופה, ללא ניכוי כלשהוא. כל תשלום נוסף בגין דמי טיפול או שירות שייגבה על ידי סוכן הנסיעות מהלקוח, יישאר בחזקתו ולא יועבר לחברת התעופה". עוד ציינו כי בכוונתם ליישם מדיניות תמריצים לסוכנים אשר יעמדו ביעדים המסחריים של החברות.
"המהלך יפגע בלקוחות"
בהתאחדות סוכני הנסיעות אמרו כי מהלך זה יפגע בלקוחות "שכן אין בכוונת חברות התעופה להוזיל את הכרטיסים בהתאמה לביטול העמלות, אלא להעביר את נטל מימון העמלה לנוסעים, באופן שייקר את הכרטיסים". יוסי פתאל, מנכ"ל ההתאחדות, אמר כי סביר להניח שבמצב החדש ובאין מחירים קבועים, ייאלצו הנוסעים להתמודד עם מחירים "מומלצים": "אנו מעריכים כי הנזק שייגרם לנוסעים יפעל כבומרנג ובסופו של דבר יזיק לחברות סוויס ולופטהנזה".בהתאחדות ציינו כי החלטה זאת תגרום לבעיות בעבודה עם לקוחות עסקיים, שכן הם חתומים על הסכמי עבודה שנתיים שאותם יהיה צריך לעדכן בתוספת דמי הטיפול.
מהלך לביטול העמלות לסוכני הנסיעות הובילה לפני מספר חודשים גם בריטיש איירווייז, שהודיעה היום כי: "החברה בוחנת לעומק את אפשרות יישום מהלך זה וכרגע הנושא נמצא בבדיקה אצל היועץ המשפטי בהנהלה הראשית של החברה".
אבי פרידמן, מנכ"ל קונטיננטל איירליינס בישראל ויו"ר פאנל חברות התעופה הזרות בארץ, אמר: "אני מצפה שתהיינה למהלך תגובות מחברות אחרות, שכן ידוע כי העמלה לסוכנים בעולם ירדה לאפס".
האם השינוי ייקר את כרטיסי הטיסה?
צילום: צביקה טישלר
מומלצים
