רוצים להתנתק מספק האינטרנט? אפשר גם בפקס או במייל
תקנה חדשה של משרד התקשורת מחייבת ספקיות אינטרנט ושיחות בינלאומיות לנתק מנוי ששלח בקשת ניתוק בפקס או באי-מייל, תוך יומיים מרגע הבקשה
משרד התקשורת ממשיך במהלכיו הפרו-צרכניים וממשיך לשחרר חסמי מעבר בין חברות.
תקנה צרכנית חדשה שפירסם היום (ד') המשרד מחייבת ספקי אינטרנט ומפעילי שיחות בינלאומיות להפסיק שירות למנוי לפי בקשתו, גם על ידי הודעה הנשלחת באמצעות פקסימיליה או דואר אלקטרוני. כיום, כדי להתנתק מספק שכזה, הלקוח צריך להתקשר לחברה, ובמקרים רבים הוא מועבר לנציג לנציג וההתנתקות נתקלת בקשיים.
מנכ"ל המשרד, מרדכי מרדכי, הורה לתקן את הרישיונות הכלליים של החברות הרלוונטיות, וחייב אותן לפרסם את מספר הפקסימילה וכתובת הדואר האלקטרוני לציבור, שבאמצעותם רשאי מנוי לבקש מהם הפסקת שירות, באתר האינטרנט שלהן ובחשבונות הנשלחים על ידן למנוי.
ברשיונות המיוחדים של ספקי הגישה לאינטרנט, נוספה בתיקון זה הוראה נוספת, שהייתה קיימת כבר ברשיונות הכלליים של המפעילים הבין-לאומיים, לפיה חובתם להפסיק שירות לבקשת מנוי ואת החיוב בגינו לא יאוחר משני ימי עבודה שלאחר המועד שקבע המנוי בהודעתו ובמידה ולא נקב במועד, לא יאוחר משני ימי עבודה שלאחר מועד מסירת ההודעה למפעיל הבין-לאומי.
תיקון רשיון זה, שייכנס לתוקף עוד 30 יום, חל על החברות הבאות: 012 סמייל תקשורת, נטוויז'ן 013 ברק, בזק בינלאומי , ואקספון 018.
שר התקשורת, אריאל אטיאס, אמר כי "ההחלטה תקל על ציבור הלקוחות המבקשים להפסיק לקבל שירות מספק תקשורת, ותאפשר לציבור הצרכנים ליהנות מפירותיה של התחרות הקיימת בשוק הגישה לאינטרנט ובשוק השירותים הבין-לאומיים". לדבריו, " אני משוכנע שהסרת חסם מעבר בין החברות, והפיכת המעבר לקל ופשוט יותר, תעודד את התחרות בתחום. אין כל סיבה להקשות על לקוח לעזוב ספק תקשורת"
מנכ"ל המשרד, מרדכי מרדכי, הוסיף כי "המשרד יקבל החלטה בתקופה הקרובה, האם לכלול הוראה דומה ברשיונות של המפעילים הפנים ארציים הנייחים, ושל המפעילים הסלולאריים, באמצעות שימוע לחברות".
לפנייה לכתב/ת 
אטיאס. משחרר חסמים
צילום: גבי מנשה
מומלצים
